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中青旅遨游国际:借鉴智慧、品鉴品质,与同行找差距,我们玩真的!

类别:旅行社|来源:|发布时间:2019-08-13 11:51:54|评论(0)

有人说,2019年的外部环境,尤其是旅游环境,非常严峻;但实际上,在任何恶劣的环境下,都有强者。在乌云压顶的压迫感、大厦将倾的危机感的高压之下,与其惶恐不安,不如“打开窗户,让风沙吹进来”,从行业里,从对标对象、竞争对手那里,“借鉴智慧 品鉴品质”。

诚然,这样的做法,在行业里并无先例;这样的做法,甚至有点冒险;但我们相信:用这样一种形式,查找不足,总结过去,反思现在,是当下更有效的一剂良药。把窗户打开,让风吹进来,即使有风沙,我们也会有过滤能力。

 

8月9日,中青旅遨游国际召开凝智慧 寻突破 谋发展专题分享会,12位有同行业工作经历的、来自代表旅游行业先进生产力企业的员工代表,分别从产品理念、操作流程、协作配合、客户服务、渠道拓展等五大维度,通过自觉对标调研、发现不足和差距,进一步推进、落实遨游国际的发展整改工作。

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△中青旅遨游国际召开“凝智慧 寻突破 谋发展”专题分享会

 

- 质的保障 不容忽视 -
 

谈及产品研发、操作流程,多位曾就职于众信、凯撒产品部门的同事,一针见血的指出现有流程的复杂及效率较低等问题;大胆提出产品的研发、采购、操作要进行小的分离,解放生产力,释放生产力,才能有更多精力,来更专心、更专注地研发产品。

 

- 不吃白饭 创造价值 -
 

就协作配合,曾就职于百程的同事,提出要“打破技术系统的壁垒,发挥技术的第一驱动力”,强调“技术不只是会花钱,技术也能挣钱”,技术输出,不吃白饭;要对内提高人效,对外实现创收,让服务深入人心。

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△12位有同业工作经验的员工做分享

 

- 专业至上 提升服务 –
 

多位曾就职于凯撒、途牛的同事,结合前后台交流方式、旅博会、婚博会、会员日活动形式等具体事例,更有针对性地就如何提高内部员工的交流效率、增强用户粘性,给予建设性意见。

 

- 适度空间 激发潜能 –
 

就渠道的扩大和发展,曾就职于携程的同事,建议进一步加强线上、线下全渠道的打通,明确分工,简化流程,清晰授权,“以结果为导向”进行考核,给予员工适度的自主决策空间,同时为员工创造更多学习交流机会,增强员工主人翁意识,激发潜能,创造更多价值。 

 

中青旅遨游国际经营班子成员全程听取对标分析,逐一剖析各领域的发展差距、提出落实要求。

 

- 故步自封 不进则退 -

 

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△郑蓬时发表讲话

 

中青旅控股监事、中青旅遨游国际领导郑蓬时指出,邀请12位有同业经验的同事来“讲真话、讲实话、讲有建设性的话”来对标调研,就是要发现、要正视中青旅遨游国际当前存在的“显性问题”和尚未暴露的“隐性问题”,不要只知道找客观,不知道找自己;工作中要避免形式之风、官僚之风、享乐之风和奢靡之风,故步自封的人,没什么可骄傲的。“时间顺流而下,工作却要逆流而上”,未来要通过建立一支“专家团队”,吸纳过往经验和现有智慧,将能者的才干充分发挥出来。

 

- 借鉴智慧 品鉴品质 -

 

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△高志权发表讲话

 

中青旅控股副总裁、中青旅遨游国际领导高志权强调,要借鉴智慧,把我们的痛点找到,把我们的不足找到,把我们和行业的差距找到,把我们和对标对象的差距找到;要品鉴品质,品鉴竞争对手,品鉴行业优势;对于本次分享会披露的现象、反馈的问题、提出的意见,要引起高度重视。要成立中青旅遨游国际智库,不仅欢迎内部有识之士的自荐,更要广泛吸纳外部人才。他说到,既然“打开窗户,让风沙进来”,就要照单全收、对号入座、借鉴提升、完善自我;要“打开门,让自己练起来”,做到为我所用、形成特色;为我利用,直面竞争;设定目标,攻坚克难。改革之路任重而道远,我们要行动起来,要踏实做事,要件件落实,要“打开智慧窗、闭上抱怨嘴、明确前进路、迈开实干腿”。

 

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△查德荣发表讲话

 

中青旅控股党委副书记、监事长、公司主题教育活动第一指导组组长查德荣表示,旅行社业务作为中青旅四大业务板块之一,面向未来,中青旅遨游国际要形成最需要的思想和理念;构建最适宜的管理和激励体系;设计最能卖出去的产品,激活它们的影响力;打造最有价值的干部和员工队伍。要进一步实现持续稳定增长,努力取得更好成效。

 

中青旅党委“不忘初心、牢记使命”主题教育活动第一指导组相关领导、成员,中青旅遨游国际经营班子成员、全体党员、各部门负责人、青年员工代表等百余人参加会议。
 

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