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俄维姆航空事件滞留客人最新进展—— 受俄维姆航空事件影响,滞留境外的中国游客已全部顺利回国

类别:旅行社|来源:|发布时间:2017-09-30 15:20:34|评论(0)

近日,俄罗斯维姆航空公司因资金短缺将停止运营,造成航班大面积延误或取消。受此影响,众信旅游负责承接的俄罗斯及欧洲团队旅游项目,共计800余名游客无法按期回国。事件发生后,众信旅游立即成立24小时应急处理专项小组,要求机票部、签证部、产品部、客服中心、领队等相关人员,积极协调各方面资源应对此次突发事件。在中国国家旅游局、中国驻俄罗斯大使馆、中国国家旅游局驻莫斯科办事处等有关部门的指导和帮助下,滞留境外的中国游客已于9月29日全部顺利回国。

原定由国内出发搭乘维姆航空定期航班未出发的客人,众信旅游将退还全额团费,其中包含已产生的酒店预订、签证费用等损失,本着对消费者和社会公众负责的态度,也将由众信旅游先行垫付返还客人。

众信旅游相关负责人表示,在国家旅游局、中国驻外使(领)馆等有关政府部门的指导和帮助下;在俄罗斯有关部门的协调和配合下,作为国内知名的上市旅游企业,众信旅游一定会承担起应有的责任和义务,妥善处理此次突发事件。

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