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泰国普吉岛两艘载有多名中国游客的船只发生翻船事故 各旅企启动应急预案

类别:旅行社|来源:|发布时间:2018-07-06 10:54:49|评论(0)

中新网7月6日消息,综合报道,7月5日,泰国南部旅游胜地普吉岛发生沉船意外,3艘共载有近140名中国和欧洲游客的观光船在大浪中倾覆。据当地媒体引述普吉岛市长消息,救援人员已经找到1乘客的遗体,另外还有53人人失踪。中国驻泰国使馆高度重视游船倾覆事件,称将竭力展开搜救工作。

获悉此事,各个旅行社第一时间启动应急预案,与在普吉的团组和自由行客人核实。

【众信旅游】
众信旅游东南亚产品经理张斌表示,在普吉岛事件发生后,众信旅游第一时间启动重大意外应急机制,全面进行团队排查,相应产品部门、机票、保险、签证等部门的共同协作,目前众信旅游普吉岛团队全部安全。众信旅游建议广大游客,游客如需要体验香蕉船、拖拽伞等水上高危运动,游客需听从领队及导游的指挥,上船随即穿好救生衣,按照顺序就坐,不要随意在船舱内走动。此外建议游客额外再为自己购买上一份意外保险,以备不时之需。在船只方面,众信旅游会采用泰国当地较为大型的地接社进行合作,对于地接社资质,船公司,用船情况都会做全面的规范。对于正规船公司都会对游艇进行定期保养及检测,此外所有快艇也都有相应的游艇险(类似车险)。正常情况下,每次快艇出海前也会做试开测试以保证快艇的正常运作。此外,众信旅游东南亚产品都会额外赠送游客一份意外险,以保障游客的安全。众信旅游针对年龄较大的游客会建议60岁以上游客尽量不要出海。众信旅游产品及当地相关部门也会随时关注当地天气及海上变化,如遇天气不好的情况也会随时取消出海计划。从规章制度,法规保险,当地资质,设备维护等进行全面的监控,从而全面的保证游客的出游安全。随着暑期临近,众信旅游建议广大游客参加水上项目时一定要做好自我防范,在出海产品时建议要选择有品质的旅行社报名水上项目,切勿贪图一时便宜。

【凯撒旅游】
2018年7月5日下午,两艘载有多名中国游客的船只在返回普吉岛途中突遇特大暴风雨,分别在珊瑚岛和梅通岛发生翻船事故。据悉,事发船只上的中国游客都是自由行客人,分别来自江苏、浙江、广东、河南等省份。 获悉此事,凯撒旅游第一时间启动应急预案,成立24小时应急小组,经逐一与在普吉的团组和自由行客人核实,凯撒旅游昨日所有在普吉岛的团组和自由行客人,均未受到影响,客人安全无恙。我们会密切关注极端天气的发生,切实保障游客的安全。

【捷达旅游】
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【中青旅遨游网】
据“央视新闻”报道,北京时间7月5日6点45分左右,在泰国南部普吉府,两艘共载有127名中国游客的游船在返航普吉岛途中,突遇特大暴风雨,分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆。 事故发生后,中青旅遨游网第一时间全部排查,确认事故船只没有我方组织的客人。目前中青旅遨游网在泰旅游客均安全无虞,行程不受影响,请参加中青旅泰国游的客人及家属放心。 海岛度假水上休闲活动不可预见性强、潜在风险多,中青旅建议游客特别是自由行游客选择水上项目时优选当地规模大、品质好的服务商,参与活动前多查看当地气象水文等信息,严格按照要求佩戴好防护装具,切勿大意。

【携程】
祈祷中国游客平安携程泰国普吉岛尽全力提供帮助
普吉倾覆事故发生后, 携程旅游第一时间启动突发事件应急机制,联系排查在当地游客情况,并通过“微领队”和全球旅行SOS,快速定位游客的位置并多渠道确认游客安全。截至7月6日中午,有12位客户通过自助方式出行,单订玩乐一日游,在涉事船上,目前均安全获救。还有4位游客通过携程预订了一代理旅行社的产品,1人获救,仍有3名游客没有联系上。目前,地接社还在全力寻找确认中,携程也将尽全力提供帮助。
普吉岛出海游无损失退,被救援游客房费携程补贴
从游客安全出发,携程启动“重大灾害旅游保障金”应对普吉岛事件,对于近日计划去普吉岛的旅游者,在7月11日之前,普吉出海一日游,因当地天气的安全风险,旅游者可以全额退订,携程承担损失。
为了帮助当地被救援的携程度假游客,对于5日晚上以来,受此次事故影响,客户因救援导致原酒店无法入住,无损取消给予当晚房费的全退。旅游者因为事故滞留产生的酒店住宿费用,携程给予补贴报销。
启动普吉岛“全球旅行SOS接受求助
针对此次普吉岛事件,携程启动普吉岛“全球旅行SOS”和“微领队”服务,对中国游客特别是自由行散客,提供应急援助和必要的支持。
旅游者可以通过携程app的SOS入口提出求助,专业服务团队会在2分钟内响应。从近一年接收到的SOS求助事件看,中国旅游者海外求助有4大类型最为常见:意外受伤、就医语言不通、物品遗失、补办证件求助。泰国以22%的比例成为求助最多的海外目的地国家。
目前携程建立了51个普吉岛“微领队”微信群,为3000多名在普吉岛或即将出行的游客提供即时服务,解答游客的问题,包括交通、景点、天气、出入境等,以及突发事件求助。
“当地向导”提供志愿救助服务
由于不少游客、家属等需要当地人的帮助,携程当地向导平台还紧急联合加入平台的普吉岛当地向导,为中国游客提供支援服务,包括旅游咨询、天气、交通、翻译、行程安排等。目前携程在普吉岛有100多名向导,携程还迅速联系征集了5名经验丰富的向导,向需要帮助的中国游客推荐——杨亮、马国成、胡磊、李伟、Pratan Sae Tuang,他们还参与了此次事故救援。
这些向导是普吉岛当地人或者长期生活在当地,非常熟悉情况,同时有些还有车辆或者船提供交通服务。旅游者可以通过携程APP首页的“当地向导”入口,选择普吉岛,直接与向导寻求信息咨询和帮助。
目前,普吉、甲米、攀牙等泰南安达曼海域已进入雨季,天气多变。携程旅游提醒在事发地附近旅游者注意关注天气状况并及时调整旅行计划,遇风高浪急等恶劣天气或海滩插有红旗警示时,切勿冒险下海或乘船出海,确保旅行安全。如遇紧急情况,请及时与旅行社、当地警方和中国驻当地领馆联系。携程也在持续与游客及地接社沟通,了解情况进展并做好服务工作。
期待更多中国游客平安!

【春秋旅游】
载有中国游客游船普吉海域翻船 春秋旅游游客全部平安
2018-07-06 据媒体报道,当地时间7月5日17:45,由于暴风雨,两艘载有中国游客的游船分别在普吉府珊瑚岛和梅通岛发生翻船事故,两艘船上共有133名游客,泰方正全力搜救。 春秋旅游获悉消息后,立即启动《春秋自然灾害应急预案》,全线动员,紧急联系春秋旅游泰国分公司。目前春秋旅游在普吉有来自上海、宁波、杭州、青岛、兰州、扬州、长春、石家庄、银川、沈阳、广州、合肥、哈尔滨、汕头、成都等14地的游客。经严密排查和逐一联系,确认春秋旅游全部游客平安。春秋旅游泰国分公司接待的自由行游客亦全部平安。 据悉,当地政府已多次发布风浪提醒,春秋旅游已取消全部出海游安排,并密切跟踪泰当地及国内媒体相关报道,确保后续游客生命财产安全。 在此特别提醒,团队游游客请听从领队、导游的安排,自由行游客切勿擅自前往危险海域活动。
如遇紧急情况请及时报警求助:
1、 春秋旅游客服热线400-820-6222
2、 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线:+86-10-12308、+86-10-59913991
3、 紧急报警电话 191
4、 中国驻泰国大使馆值班电话:(662)2457044 (662)2450088
5、 中国驻宋卡总领馆驻普吉领事办公室电话:+66 945956168 办公电话:+66 76304219。
 


  
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