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我国首个“旅游门店学院”在上海挂牌新零售门店焕发新生机

类别:在线旅游|来源:|发布时间:2018-11-14 09:16:49|评论(0)

上海已成为全国旅游“新零售”和服务创新的中心。记者近日获悉,全国首个针对年轻人的旅游零售创业创新平台“携程门店学院”正式开学,将把“新青年、新创业、新零售”思路融入到旅游市场。上海也成为全国线上、线下结合的创新门店最多的城市之一。
首个“旅游门店学院”在上海挂牌
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近日,“携程门店学院”正式启动并在上海总部举行开班典礼,这是全国首个旅游零售创业创新平台,定位是把没有任何开店经验的90后加盟者,培养成为年轻创业型店长。首批学员来自全国12城市,全部是90后,平均年龄只有26岁。
“作为首批学员,通过几天的学习让我一个从没接触过旅游的人,对旅游这个行业都充满信心。”一位年轻创业者李享这样介绍。
携程门店学院还培训认证门店“定制游专家”、“自由行专家”、“签证专家”、“邮轮专家”、“游学专家”,目前首批服务专家经过认证后纷纷上岗。除了传统旅行社门店的跟团游产品,“新零售”门店和新增了大量个性化的产品和旅游方式,也为从业者打开了新的市场。
数据表明,2017年,上海市旅游收入达4485亿元,同比增长15.7%。2017年上海市接待国内游客人数达3.18亿人次,同比增长7.5%;接待入境过夜游客人数达719万人次,同比增长4.2%。
出游频率高、消费能力强的上海,在互联网旅游公司的“新零售”版图中已处于首屈一指的重要地位。携程门店部门负责人介绍,携程大举进军上海线下市场一年,门店数量即将达到100家,门店新开速度领跑全国,服务人数和交易额创新高。
据统计,携程旅游品牌门店在全国范围内已签约落地超过1500家,实现在全国205个城市的布局。
上海新零售门店焕发新生机
在手机端消费突飞猛进的同时,与互联网结合的“新零售”线下门店也焕发新生机。
“上海人消费力旺盛,爱花钱,接受新事物快眼界开阔,也知道如何理性花钱。”携程门店相关工作人员介绍。从门店下单的上海人,不仅选择常规的跟团游、自由行产品,对定制游、私家团、高端游、主题游等新产品的接受程度也很高。
最新的第三季度财报信息显示,携程线下门店交易额同比上升超过80%。业内人士分析,在旅行社业务上,OTA的线下门店不仅有线上丰富的产品和价格,还可以提供专业的旅行顾问建议,提供更细致的服务,转化难以通过线上渠道获取的客户。
 “相比传统旅行社门店和产品单一的问题,携程门店主要的差异化在产品和服务上。” 携程旅游渠道事业部总经理张力介绍,携程门店可提供包括携程自营、本地和国内外2万多家供应商,覆盖全球的产品超过100万个,满足出发地与目的地跟团、自由行、定制游、当地玩乐等多样化旅游需求。门店涵盖了旗舰店、商超店、社区店、旅游目的地店、国家主题店等多种模式。APP“附近门店”能够帮助用户迅速了解身边最近的门店在哪里;VR眼镜将“虚拟场景+人的服务”深度结合;外币兑换则为出境游客提供线上线下结合的高效快捷兑换服务。
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“新零售”门店重新受到了包括老中青在内旅游者的青睐。根据最新的统计,来自门店的用户里,很多并非携程原有用户,但通过线下门店,这些新客户购买了携程的服务。也有不少是使用过线上的产品,或者看好了手机上某个线路,通过APP找到“附件的门店”咨询完成预订。
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