原创甄选

有着庞大且惊人的市场吸引力,与携程、飞猪等量的旅游“第三极”出现

类别:原创甄选|来源:|发布时间:2019-03-11 10:29:26|评论(0)

曾经旅行社老板面对互联网旅游平台的态度,分三种。

 

一种是漠视,线下收客量、接待量逐年上升,虽然利润率下降了,但是交易总额是上升的,旅行社本来就是靠经营流水的沉淀周期在维持,年营业额上亿的线下旅行社,活得滋润着呢,尤其是他们看到互联网创业公司死掉的时候,更是觉得自己的地位非常稳固。这一类旅行社多半是组团社,其实他们也不是没有尝试过做电商,投了很多钱去做网站甚至APP,却见不到效果,于是就得出做电商就是赔钱的结论。

 

第二种是欢迎,他们尝到过互联网旅游带来的甜头,比如,携程自营的供应商,途牛牛人专线的供应商,同程的核心供应商,驴妈妈的分公司,去哪儿的KA商家。他们在这些平台需要产品的时候,及时提供了产品,同时在平台的帮助下,产品理念有了改变,不再做零负团费而是注重品质,逐渐与其他线下旅行社拉开了距离,最起码,团款是可以按时结清的吧。这一类旅行社,最初是专线批发商,后来,由于互联网去中间化,更多是地接社。他们觉得自己是很懂电商的,但还仅仅是旅游电商生态里面的生产商,只负责把线上产品搬到线上,然后等订单。

 

只是当OTA内部调整,跟自己关系好的产品经理被换掉,新人上来的时候,这些供应商也会被换掉,在行业中,某些OTA的腐败,已然是公开的秘密。这时候,这些热烈拥抱过电商的旅行社变得更加理智,他们中,有的人会自己在互联网上寻求流量,有的人,会转回线下,用高品质的产品服务同行。

 

第三种,是投身互联网,做互联网旅游的弄潮儿。他们当中,有些是传统旅行社里面有想法的人,有些,从一开始就不是传统旅行社。总有一批年轻的旅游人,在互联网的大潮中,进行各种方式尝试,但归根结底,都是要将线上的用户流量变成线下真实可见的订单。携程其实就是第一批创业成功的线上旅行社,在携程的影响下,很多旅游人自建网站,通过百度搜索竞价排名获取流量,也取得过不错的成绩,只可惜,百度的广告费越来越高,旅游产品的利润实在太低,人工成本过高。即便做得最好的旅行社,上亿的年营业额,却要在百度花费4、500万的广告费,再养上1、200号人,加上线下门市的租金,老板再挥霍一点,严重亏损,失败跑路是必然。

 

如今还能通过百度获取用户流量并且转化订单的旅行社,我把他们称作是旅游业的莆田系,生意做得很大,数百万的广告费投到百度,搜索结果到他们的网站,长得跟OTA、马蜂窝的网站一模一样,他们是互联网旅游公司法务部打击的对象。也是他们给用户造成了互联网上购买旅行产品非常便宜的假象,每天都有很多用户从他们这里支付少量定金,到目的地去参加便宜到令人难以置信的旅游团,实际上会花更多的钱。即便用户想要投诉,旅游主管部门都很难找到这些旅行社,因为,他们根本就不注册,只是挂靠部门。

 

2019年2月21日,春节刚过完,旅行社资讯主办的旅行社发展高峰论坛,在武汉举行,这次论坛的主题叫做“从产品到社群”。1300多名旅游人参加了这次大会。

 

旅行社想要的,是风口吗?

 

风口上能飞起来的猪,我们从来都没见过。

 

旅行社想要的,是赋能吗?

 

支付广告费给百度,旅行社还要学会如何优化搜索引擎、优化网站内容;在平台开店,旅行社还要学习如何完成产品的移动端呈现、如何获取流量、如何提升转化率、如何拿到订单。

 

旅行社最想做的,其实是OTA的供应商。你给我订单,我提供你需要的服务。

 

但是OTA也没有那么多的流量啊。不然,携程、去哪儿、途牛、同程、驴妈妈为什么都来线下开店,抢夺线下的用户?

 

旅行社不仅仅需要赋能,旅行社还需要订单!

 

旅行社需要的赋能,不是让他们成为技术人才、运营人才,而是在他们本身具备的能力之上,帮助他们提升,更强更高效。

 

旅行社的本质,是目的地旅游服务提供者。而这种服务是看不见的,需要由产品来呈现。

 

所以,当流量无边界的时候,产品为王!

 

2018年10月,在OTA和平台电商流量越来越贵、订单量下滑的情况下。东北目的地品质服务产品供应商秀山水旅行,率先从社交社群电商获取低成本的精准用户。一款经典的哈尔滨雪乡长白山七日游大环线产品,在发现旅行上线,一周收客量突破200人,四个月之后,这款产品在发现旅行的总销量已经超过400万元(落地成团,不含大交通)。同时,行影、云集、新榜等新平台以及众多拥有线下用户的俱乐部,也为秀山水旅行带来数百万元的交易额。

 

如果说,雪乡正值旺季,谁卖谁都有订单。那么,已经进入淡季的四川稻城亚丁,以及旺季尚未到来的西藏林芝,在传统旅行社眼中,就不可能有人去。深耕川滇藏地区的品质旅游服务商见山旅行,产品线路时间都在一周左右,平均客单价不低于3000元,上线发现旅行,每周收客量照样超过100人。其他如桂林、贵州、承德等20多个目的地商家,用同样的方法,也一一奏效

 

这些旅行社,他们大多不是OTA的核心供应商,也不是平台的头部商家,他们国内目的地数量众多“小而美”的旅行社。创始人都坚持品质服务的理念,为用户提供最好的产品和体验。

 

发现旅行是一家互联网旅游创业公司。他们坚持不飞廉航、不住快捷、不搜攻略、不去拼命的原则,为用户提供优惠价格的高品质产品。靠用户的口碑相传,不断积累更多用户,微信公众号矩阵、不断建群不断解散的微信群、各种我们不知道来源的流量。我们完全找不到一种模式可以让发现旅行对标,他们不是传统意义上的OTA,也不是传统意义上的电商平台,目前看来,他们促成交易的方式,类似于唯品会、拼多多。

 

虽然是在微信的生态圈里,但发现旅行并不完全依靠在微信里面打广告获取用户。他们靠优势内容、产品、服务拥有数百万的忠实用户,又通过这些用户的传播,裂变出更大数量的用户。从2018年10月发现旅行尝试国内长线跟团游的远期预售闪购模式开始,仅仅过去几个月,用户数量已经增长了3倍。

 

2019年2月,发现旅行又尝试24小时极速预订特大城市群周边一日游产品。杭州品质旅行服务商裸心游提供的一款西湖一日游,3个小时即收客150多人。

 

不要小看这个数字。

 

这仅仅是开始。

 

发现旅行抓住了两个关键点,一是移动互联网的用户流量,二是目的地品质旅游产品。他们的模式可复制性很强。

 

从发现旅行的角度,他们希望找到100家“发现旅行”,也就是具有相同价值观的品质旅游服务商。换一个角度,如果你是一家目的地品质旅游服务商,你完全可以在移动互联网上面找到100个发现旅行。

 

再次重申,产品为王!

 

社群一直都在,流量也一直都在。

 

最终,谁的产品好,谁有机会胜出。

 

2019年3月,由旅行社资讯主办、狄普旅游电商和俱牛学院协办、发现旅行和中关村智慧旅游创新协会作为支持单位,在华东(3月15日上海)、华南(3月22日广州)、西南(3月29日成都)分别举办三次“一日玩”产品爆款打造实训班,希望能够把互联网旅游创业者的经验和心得跟旅游业同行分享。

 

你来,就有订单!

你来,或者不来,

旅行社电商发展的脚步,不会停歇!

 

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