原创甄选

野性的呼唤 聆听“彩虹之国”如何俘获中国游客的芳心 ——专访南非旅游局亚太区首席代表Mansoor Mohamed先生

类别:原创甄选|来源:|发布时间:2019-06-24 09:10:53|评论(0)

截止2018年12月,到访南非的中国游客数量为97,136人,平均每月抵达人次8,095。目前到访南非的中国游客中自由行游客比例为20%,团队游客比例为80%。随着越来越多线上平台的发展和游客旅游理念的转变,预期未来FIT的数量会进一步增长。作为南非的海外客源国之一,中国游客到访南非的总数排名前四,其余三国分别为英国、美国和德国。对于南非来说,中国游客的增长在所有国家中处于首要地位。

 

工欲善其事 必先利其器

亲民目的地打造时刻迎接中国游客

 

Mansoor Mohamed先生提到,由于南非对于中国来说是长距离目的地,且是英语国家,这一定程度上影响了中国游客到访南非的频率。但是南非旅游局为了中国游客更便捷地到达南非,一直在改革签证政策,尽力缩短办理时间、简化手续步骤、增加签证的有效期……中国游客还可由北京、深圳、广州直飞到约翰内森堡,或者由中东等地转机抵达。这些努力都是为了方便中国游客到访南非。

 

在德班举行的南非旅游行业盛会(INDABA)上,南非总统拉马福萨先生也曾多次提到中国,由此可见中国市场对南非旅游业的重要性以及南非旅业对中国市场的重视程度。对此,MansoorMohamed先生表示,“传统上,人们对南非的印象是钻石和黄金盛产地,而现在,真正的黄金是南非的旅游业。中国市场对于南非来说是极其重要的。随着南非旅游局中国办事处在宣传推广方面预算的增加,中国游客在未来势必会实现可观的增长。”

 

 

为刺激中国自由行游客的增长,南非旅游局有自己的推广策略。南非的酒店类型多样,而且在不断提升其服务水平,可满足中国游客到南非旅游的不同住宿需求,同时在机场和主要景区建设方面,为便利中国游客也会提供相应的中文服务,政府要求旅业从业人员积极学习中文,向中国游客传达友好、友善之情。提及餐饮行业,选择到访南非的人们随处可见中餐菜单,这也为游客提供了多样性的选择,让他们在南非体验到宾至如归的感受。“除对于资源方的诸多要求外,南非旅游局还与当地地接社合作,共同探讨游客到达南非的核心旅游需求。”

 

以上诸多行为间都体现了南非对中国游客的重视,希望更多的中国游客爱上南非并能够多次往返中国和南非之间。    

 

 

酒香也怕巷子深

互联网数字营销用心打动中国游客

 

南非什么时候最适合旅行? Mansoor Mohamed先生的答案是一年四季,南非总有其独到之处等待游客去发掘。“由于中国和南非之间的气候差异,对于中国游客来说,到南非是反季旅游。例如,时下正处于中国的夏季、南非的冬季,而南非的冬季天气温和,对于游客来说旅游性价比也会比较高。如果此时前往南非旅游,Safari就是一个不错的选择。与野生动物的近距离接触会让你爱上南非的狂野和自由。”

 

 

随着互联网的迅猛发展,年轻人越来越依赖于移动客户端的APP使用。不论是携程网、美团、大众点评、穷游网等旅游线上平台,还是微博、微信等社交媒体网络,通过与旅业伙伴的合作,南非旅游局中国办事处不断夯实与中国旅业的紧密联系,及时将南非旅游的最新产品、线路和活动介绍给中国游客,加强与他们的互动关系,加深他们对南非旅游的印象。例如,南非旅游中国区授予著名演员黄渤“旅游形象大使”称号,并邀请他到南非体验,体验行程在微博产生了海量话题,这对南非的宣传意义起到了积极的作用。

 

 

在市场营销方面,南非旅游局中国办事处也一直在探索与实践,不论是与马蜂窝、穷游网、携程网等线上平台的合作以吸引更多热爱自由行的游客,还是与线下旅行社的合作让更多的中国游客关注到南非的旅游产品,南非旅游局中国办事处都坚持不懈地向中国游客介绍彩虹之国的魅力与精彩。

 

除传统的营销模式外,跨界营销一直活跃在人们的视野,如何做好跨界这一难题却没有正确答案。南非旅游局大胆尝试跨界营销,与大疆进行深度合作,同时在路演活动中宣传其在南非拍摄的品牌大片,为中国游客展示了南非独特的风情。“南非旅游局致力于将南非打造为中国友好型旅游目的地,十分重视与中国游客的友好关系。”

 

 

“南非作为金砖国家成员国之一,与中国一直都是友好伙伴关系。无论是中非合作论坛,还是南非政府和中国政府之间密切的关系,都有助于中国游客到访南非,” Mansoor Mohamed先生讲到。2019年南非旅游局旅游推介的主题是:走进南非,狂野本真。

 

未来南非旅游局中国办事处将继续向中国游客介绍更多的南非体验,吸引更多的中国游客到南非这一“彩虹之国”旅游。


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