原创甄选

手动@神舟+携程+途牛线下渠道“虎口夺食”

类别:原创甄选|来源:|发布时间:2019-08-13 11:45:59|评论(0)

乘着互联网的春风,无论是传统门店还是新型线上渠道,大家都在网络时代获得了属于自己的红利。虽说“只要站在风口上猪都能飞起来”,但是先天的基因和后天的禀赋注定会分出谁能飞得更高、飞得更远。随着马爸爸一声“新零售”时代已经来临,旅游行业也迎来了互联网赋能下的“新零售”机遇。老牌门店 or OTA,在全网营销下的获客能力到底哪家强?OTA落地门店究竟是传统渠道商的暗自窃喜还是黯然神伤?加盟、挂靠、直营……究竟是谁在搅动着市场的暗流,最终的获客赢家又是谁?

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无论市场态势如何变化,只要旅游行业“以人为本”服务于人的本色不改,旅行社的存在必有其价值。这是来自传统门店的底气。同样来自老牌门店的神舟门市总经理刘玉松认为,虽然互联网赋能的OTA在迅猛发展的网络时代有效聚集了大量线上用户,随着经济形势的不断变化,近年来最终迎来了线下门店的落地,成功打造了一条线上线下获客的“生态链”体系。因此,遵循客观规律的商家们纷纷扬长避短,在“优胜劣汰”的市场中不断调整自己的战略部署,寻求站稳自己的脚跟。

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同时,刘玉松表示市场的发展并不以企业的意志为转移。即便如此,在自由竞争的市场中,考验企业长远发展的关键点则是品牌认知度的提升和服务至上的经营理念。传统旅行社则扮演着“老中医”的角色,资深“旅行规划师”总能以细致入微的服务解决客人的“痛点”,为他们提供个性化、温馨化的配方。企业也需时刻牢记自己的定位和坐标,与合作方共同成长进步,积攒良好的商业信誉;在产品端聚焦客户需求,永葆品质和创新活力。

“全网营销”则旨在旅行社打通线上线下的互通获客渠道,更行之有效地将自己的产品卖出去。线上已经开拓一番天地的途牛则选择前后方双双建立壁垒、肥水不流外人田,亲力亲为做起了自己的直营门店。途牛旅游网副总裁齐春光表示,目前途牛一线城市直营门店还要进一步落地,目标是客户群全覆盖。途牛直营门店最大的优势是线上、线下形成合力,优势互补,能够力出一孔并贴近客户给客户更好的服务与体验。

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面对老牌渠道商和新的OTA落地的加盟店,途牛充分利用直营店的统一管理及良好执行力,充分发挥线上+线下的优势,为门店赋能,给门店强有力的支持。每一个门店就相当于一个特种作战小组,可以随时呼叫后方海陆空的全方位支援,使得每个门店都有超强战斗力,进而在这片红海市场立于不败之地。

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平台化智能运营的携程则凭借着自带流量的属性落地线下加盟门店,秉着“有生意大家一起赚”的合作共赢模式,成功开启了“新零售”业务。携程北京渠道事业部总经理王诚认为,传统门店创新的痛点在于获客难和营销成本过高,而携程渠道运营的优势就在于其营销能力。科技赋能,基于携程强大的技术研发团队,携程开发了自己的小程序、TDS移动端和携程大学App的门店版,旨在帮助旗下门店店长提高专业技能和管理水平。据王诚透露,携程门店的运营已经从前期的拓展转为对门店运营和管理,帮助其提升盈利能力。

携程旅游为什么能够在短短两年半的时间里实现门店的规模化和体量化,王诚讲到,携程旅游和去哪儿旅行在市场上的品牌识别度极高,吸引客户进店咨询并下单。自由行游客的数量在整体出游人数比例中呈增长态势,“渠道下沉”战略部署的目的即是开辟广阔的FIT市场,而门店提供的碎片化服务和产品,对年轻人也有着很大的吸引力。

8月22日-23日神舟、携程、途牛将在北京金茂万丽酒店参与到2019全国旅行社渠道运营商年会,一同与您分享全网营销下获客新战役,为您呈现最新的旅游门店动态和新老门店获客全新战役。

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