原创甄选

分项采购与资源整合,盘点旅业B2B服务平台

类别:原创甄选|来源:|发布时间:2019-08-14 10:20:58|评论(0)

随着移动互联网时代的高速发展,各行各业的商业秘密一点点被拨开,B2C、B2B、C2C、O2O等多种商业模式层出不穷,其中一种便是像必要APP、网易严选等的C2M模式,用户可以脱离所有中间商,直接与厂商购买或定制商品。

这种C2M在用户购买实体商品时已屡见不鲜,同样商业模式在购买体验性消费时真的适用吗?反向目的地定制、落地散拼等服务商也是存在的。但是更多的,我们会发现企业对于资源端的把控要低于用户需求,尤其是在定制游服务中。
 

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在旅游链条极其繁琐的情况下,便诞生出一批B2B服务平台,他们或许只专注于某个细分市场,但是可以通过专业的资源把控和服务,达到客户最大化满足分项采购的需求。
 

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作为海外碎片化服务平台的云地接,一直致力于在全球司导、酒店、门票、用餐等方面进行精细化服务。云地接CEO盖书华表示在资源供给侧,云地接坚持“最上游”的供给模式,尽最大可能帮商户节约资源采购成本。在服务保障侧,云地接一直坚守“商户体验优先”的原则,持续优化平台服务及落地服务,力求给商户及客人提供更高品质的履约服务。

产品或服务的预订流程和履约服务标准化程度越高,用户对同等产品或服务的价格敏感度会越高。比如酒店,在商务旅行领域,酒店已经被最大可能的标准化,用户会在多个平台进行比价采购。 

就这一现象,盖书华表示如果用户需要的产品或服务未被标准化定义时,用户就很难再把价格作为购买决策的第一优先级。比如在非标精品住宿和海外中文司兼导,“更高的可信度”会高过“更低的价格”。这里的“更高可信度”,首先需要你的产品或服务“看起来可信”,但更重要的可信度是产品或服务“超预期的体验”。
 

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同样以酒店B2B预定平台为主要服务赛道的道旅科技CMO刘松新则认为B2B平台的存在应该为客户争取更大的利润空间,道旅科技为同业提供一键比价和智能推荐等一系列人性化功能,旨在减少工作量的同时,满足收益需求。

同一赛道入局者并不少,每家企业也各有千秋。“道旅在客服体系中比同行投入更多人力和技术资源,强调可靠服务是道旅人的一种常态,同时拥有同行中领先的技术团队,在全球渠道+直签产品的价格、静态信息获取上保证可靠。我们也通过大数据为客户提供了热门目的地的精细化产品运营,不仅产品和服务更有竞争力,也能为一些客户提供业务开展参考。”
 

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说到B2B平台,整个分项采购供应链中大交通是必不可少的一环节,针对大交通赛道,51BOOK董事长兼总裁焦笑斐介绍了51BOOK最大的两个特点:51BOOK的技术较为领先,在行业不断变革的时代都能迅速的适应,并为客户提供当前所需要的技术解决方案;其次是供应体系的管理能力和服务质量,除资源、价格优势外,51BOOK还对供应商的风险、服务、资质有一套完整的评估体系,在行业目前这个形势下,保证供应商风险可控会比低价更重要。

对于任何一个企业而言实现利润最大化是最正常不过的经营行为。“我认为这个观点是无可厚非的。但是任何事情都有个底线,不能因为盲目追求利润,忽视供应链的质量和风险。51BOOK有能力为全网比价的客户提供相应的解决方案,简化其采购和比价的流程并且通过51BOOK的供应链管控控制采购风险。” 
 

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旅拍服务在分享采购平台中算是一个新星,可以在现有产品上最大程度提高客户的满意度,留下每一段形成的记忆点。路图旅拍创始人兼CEO杭海军告诉记者,路图是国内唯一一家拿到几大OTA、传统旅游上市公司战略合作的摄影公司,在B端基础上做C,获客成本是最大的优势。竞争激烈的情况下,路图平台最大的特色就是从产品到交付通过技术来赋能。

全新的赛道上从来不缺乏一路同行的竞争对手,要想真正立足赛道,杭海军认为除大家都在谈的资源服务外,还需要建立用户心智认知,建立品牌口碑,才能产生用户沉淀和裂变。

市场从来不缺乏优质的供应商,如果您想接触到以上四位细分领域供应商,以及更多优质的资源方,8月22日-23日,北京金茂万丽酒店一同参与到2019全国旅行社渠道运营商年会吧,一同与您分享全网营销下获客新战役,为您呈现最新的供应商动态和资源端优势。

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