行业观察

马蜂窝发布2018出境游满意度系列榜单,新加坡夺得三项第一 从扫货大军到旅游行家,马蜂窝大数据剖析愈发挑剔的中国游客

类别:行业观察|来源:|发布时间:2018-09-18 17:02:19|评论(0)

随着出境自由行的大众化与日常化,现如今的中国游客,正从以往逛景点、买买买的“扫货大军”,变成越来越挑剔的旅游行家。

最近,马蜂窝旅游网近日发布的《2018中国出境自由行大数据报告》中,公布了一系列针对境外热门旅游目的地的满意度榜单。报告指出,“智慧”成为2018年出境游的核心关键词,不仅旅游目的地愈发智能、便捷,中国游客更是成为全球最智慧的消费者。

“从查找攻略、制定行程,到购买产品,在移动互联网的‘加持’下,中国游客掌握并运用着海量信息,出境游能力越来越强,对目的地的要求也越来越高。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示。

报告共发布了八个维度的满意度榜单,以马蜂窝旅游网平台大数据为基础,分别从综合评价、推荐度、住宿、景点、餐饮、休闲、购物、当地居民态度,对全球热门旅游目的地进行了评价与分析。

三项满意度第一,新加坡成最大“赢家”

综合系列榜单来看,新加坡以综合评价第一、休闲评价第一、购物评价第一三项榜首,成为最大“赢家”。

在“自由行游客对境外目的地的满意度”榜单中,新加坡以84.22分排名第一,此外,海岛目的地和大洋洲目的地的表现也非常突出。榜单前十中,海岛占据三席,分别是马尔代夫、毛里求斯和帕劳。大洋洲的新西兰和澳大利亚,北美洲的美国和加拿大也分别上榜。而中国游客最喜爱的日本仅位列第五,另一大热门泰国也没有上榜。欧洲、非洲和南美地区的国家均没有出现在榜单中。

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 此外,新加坡在休闲体验方面也表现突出,凭借环球影城等人气景点和丰富的娱乐设施,成为“中国游客最满意的休闲目的地”,尤其对亲子游人群拥有巨大吸引力。该榜单中,毛里求斯和帕劳凭借潜水等丰富的海上活动,也跻身前十。

购物方面,新加坡的乌节路、滨海湾金沙购物中心等大型购物场所都受到游客喜爱,移动支付在境外的普及,更是让出境消费越来越便捷。另外,游客对加拿大的购物满意度也很高,在这里购买奢侈品包,价格比国内便宜很多,尤其是一些轻奢品牌。澳大利亚的保健品和奶粉也经常出现在中国游客的购物清单中。

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在“中国游客最愿意推荐的目的地”榜单中,新加坡被新西兰以微小优势超越。柬埔寨和葡萄牙虽然没有出现在满意度榜单前十中,却因独具的旅游特色给中国游客留下很深的印象,推荐度分别位列第三位和第十位。

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酒店也成目的地,摩洛哥住宿环境最受好评

住宿满意度方面更,异域风情浓郁的摩洛哥最受中国游客好评,当地有着丰富且各具特色的住宿选择,住宿环境也超过一众欧洲国家,位列游客满意度排名第一。

“休闲度假成为主流的趋势下,酒店本身就能成为旅游目的地,‘旅行就是住酒店’的观念也在年轻人当中非常流行。”冯饶称,摩洛哥的奢华酒店、可欣赏山谷风景的壁垒村Ait-Ben-Haddou,以及撒哈拉的沙漠帐篷,都能成为人们前往摩洛哥拍照打卡的理由。

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欧美景点更受好评,亚洲景点遇增长瓶颈

大数据还显示,目的地景点方面,拥有标志性海岛风光的马尔代夫最令中国游客满意,在景点满意度榜单中排名第一,成为顶级海岛游及蜜月游的优选胜地。

冯饶分析称,整体来看,中国游客对境外长线游的目的地景点满意度评价更高,如墨西哥、意大利和法国,欧美国家巨大的文化差异,往往带来强烈的异域感,更容易让中国游客眼前一亮。

相比之下,日本是除马尔代夫外,唯一入榜前十的短线游国家。冯饶表示,中国游客对日本、泰国等最受欢迎的亚洲国家的景点过于熟悉,较难再给中国游客创造惊喜,相反,对于中国游客来说相对陌生的欧美,反而增长空间更大。

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出境游不担心“中国胃”,荷兰餐饮征服游客

榜单显示,餐饮情况最令中国游客感到满意的国家不是饮食习惯相似的日本,也不是法国和意大利等世界知名美食国度,而是荷兰。

阿姆斯特丹的小吃丰富,口味多样的奶酪也受到欢迎。餐厅的装修和菜品颇具特色,有明亮落地窗和大片绿植的就餐环境非常舒适。阿姆斯特丹的川菜馆也相当有名,一些游客甚至会专程来此吃中国菜

另外,马尔代夫的五星级海岛酒店,也提供着一流的美食、环境和服务,在榜单中排名第二。

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当地居民友好程度受关注,希腊最“热情”

越来越多的年轻游客希望“像当地人一样旅行”,结识本地人,参与本地活动,被认为是感受当地文化风情的重要途径之一。因此,当地居民的友好程度也开始受到中国游客关注。

大数据显示,希腊拥有中国游客心目中最友好的本地居民,不管是星级酒店的服务人员,还是街边手工艺品的小店老板,抑或是路边迎面走过的当地居民,都给初次到访的中国游客留下了非常好的印象,“热情”、“浪漫”和“随性”是国人给予希腊居民的高频评价词汇。

另外,缅甸、韩国、越南、印度尼西亚和日本等亚洲国家也在满意度前十榜单中。

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