行业观察

美团旅行联合中国旅行社协会发布《国庆黄金周旅行趋势报告》:30岁以下消费者占比超六成

类别:行业观察|来源:|发布时间:2018-09-21 09:30:39|评论(0)

每年最重要的旅行旺季即将到来。今年是第20个国庆长假,随着消费不断升级,80后成为旅游消费中坚力量,90后甚至00后消费能力亦快速成长,国庆长假更多地变成消费者休闲度假、释放个性的出游季节。

2018年9月20日,美团旅行与中国旅行社协会联合发布《国庆黄金周旅行趋势报告》。报告显示,2018年国庆黄金周消费者旅行意愿旺盛,或将再创黄金周旅行高峰,其中短途游增长更显著。另外,新一代年轻用户快速崛起,30岁以下的消费者占比超过六成。同时,三线及以下城市的旅行需求被唤醒、民宿成为重要住宿选择之一,亦成为本次国庆黄金周旅行的新特征。

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短途游、高铁游崛起为主流趋势

今年国庆黄金周期间,大众旅游需求持续释放,旅游出行更加普及。特别是随着"八纵八横"中国高速铁路的不断建设,消费者假期旅行更为便利。

《国庆黄金周旅行趋势报告》显示,本地用户消费趋于成熟,异地用户增幅更高,在交通、在线预订等服务便捷性不断提升的背景下,用户更倾向于跨区域旅游。异地短途旅行较本地出游和异地长途旅行增幅更高。

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其中,高铁有效缩短了人们出行的时间,将更多原本计划在本地休息的需求变为去到高铁3小时左右的范围旅行。据报告预测,国庆期间,高铁出行TOP往返路线以短途为主,枢纽城市作用明显,比如成都与重庆之间,深圳与广州之间,苏州与上海之间等需求最为旺盛。

在已经建成的高铁网络中,郑州、武汉、南京、广州这四座城市地理位置十分重要,它们地处高铁网络的横纵交叉点,同时也是国家级综合交通枢纽,还可以由点及面,辐射中原城市群、长江中游城市群、长三角以及珠三角城市群等。

因此,今年国庆期间,美团火车票“生活圈”活动继续扩展,消费者预订河南、湖北、江苏以及广东出发火车票即可享受“首单9折”超值优惠,最高可减20元的优惠,同时还可以领取涵盖酒店、景点门票、餐饮、休闲娱乐等多品类的优惠券,满足广大用户“高铁+旅游”的一站式 “吃喝玩乐”需求。

值得注意的是,广深港高铁香港段将于9月23日开通运营。它的开通将在很大程度上方便香港与内地旅客的出行,国庆期间,赴港游亦将受到广深港高铁开通的明显带动。

美团旅行大数据显示,2018年消费者赴港游较上一年已经出现较大提升。截至9月20日,今年共有超过500万用户在香港当地使用了美团App或大众点评App,目前为止香港站拥有累计百万条用户评价,丰富的商家信息和用户评价将为赴港游人气不断飙升提供助力。

消费者特征:年轻化、城市下沉新奇玩法受热捧

从《国庆黄金周旅游趋势报告》来看,年轻化和城市下沉,成为消费者群体较为明显的两个特征。

从消费者整体特征来看,今年国庆黄金周期间,旅行消费将进一步呈现城市下沉趋势。报告显示,无论从境内目的地还是客源地的城市排行榜中,新一线城市都呈现赶超趋势,前五名中,成都、西安分列第三名和第五名。

其中,境内游目的地城市排行榜前二十名分别为北京、上海、成都、广州、西安、重庆、深圳、武汉、南京、天津、三亚、东莞、青岛、郑州、大连、沈阳、杭州、苏州、厦门和济南。

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从不同等级城市消费者占比能够更完整地看到,三线及以下城市消费者的旅行需求被唤醒。据《国庆黄金周旅游趋势报告》预测,今年国庆黄金周期间,三线及以下城市的消费者占比达到53.6%。 

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从消费者个体特征来看,“年轻化”是今年国庆黄金周期间最重要的特点。报告通过对消费者画像进行分析发现,80后、90后的“千禧一代”是出游主力消费者,其中,20-25岁的消费者占比从2016年的22.8%提升至2018年的27.6%,与25-30岁消费者占比相当,20岁及以下消费者所占比例也已经达到5.2%。

从游玩项目看,玻璃栈道、VR、冲浪、潜水、蹦极、摩托艇等新奇玩法人气越来越旺。可以说,旅游市场正从观光旅游走向观光、休闲度假、个性体验等并重的格局进一步发展。 

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“全域旅游”带动目的地成团,错峰及临期出行成趋势

在年轻消费者成为旅行主力的同时,“全域旅游”已成共识,旅行消费也整体呈现出更具“自由”、“个性”等新趋势。

现在,根据实际情况自由地选择交通和住宿,再在目的地参加一个团队体验当地景色和文化,交通、住宿、日游分开预订,成为主流的旅行模式之一。根据美团旅行的预测,今年国庆黄金周期间,目的地成团的当地一日游产品同比增幅达到46%。

更自由的旅行方式,也使得决策期在缩短。报告对2016年-2018年暑期的预订窗口期分布情况进行对比发现,当天预订和提前1天预订的消费者占比均呈现上升趋势,3天以上的预订占比呈现下降趋势,说明消费者的决策期在进一步缩短。 

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同时,随着福利年假政策的不断推广,人们也更愿意错峰出行,不仅成本有所降低,还能一定程度上避开最高峰的人流。报告预测,今年国庆期间,10月2日和10月3日,将成为在线预订或消费的最高峰

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在出境游方面,消费者也更加注重自由个性,不只是“游”,“吃住行游购娱”旅游要素都要安排好。其中,访问消费者占比由高到底依次为美食、景点门票、休闲娱乐、购物和演出赛事。

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在住宿方面,随着第一批00后正式步入大学校园,自主预订酒店的需求不断增长,并在国庆黄金周期间集中爆发。与整体的目的地城市排行榜不同,从00后预订酒店行为来看,武汉、成都和长沙最受欢迎。

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民宿方面也有类似的特点。今年国庆期间,民宿作为休闲度假的“新网红”,在中西部地区热度飙升。在另一个“家”中让旅行变成“生活”的度假模式也被青睐。报告显示,国庆期间的民宿,平均每个订单的间夜量为2.6天,明星民宿一般需要提前45天左右预订。 

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供给更丰富,消费者注重评价和体验

随着旅游消费的不断升级,旅游供给更加丰富,春季赏花、夏季玩水、冬季泡温泉或者去滑雪。那么,在秋季中,消费者更喜爱哪类目的地,选择依据又是什么?《国庆黄金周旅游趋势报告》显示,主题乐园在秋季人气快速攀升,而行前看评价、行中重体验、行后爱反馈的消费者越来越多。

美团旅行大数据显示,从后台搜索和浏览数据来看,自暑期结束以来,消费者对于主题乐园的关注度持续走高。其中,《国庆黄金周旅游趋势报告》显示,国庆期间,上海迪士尼度假区最受关注,与北京欢乐谷、广州长隆欢乐世界、成都欢乐谷和上海欢乐谷等一起成为主题乐园人气榜的前五名。

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除主题乐园外,传统大型景区和博物馆也是消费者十分喜爱的选择。景区方面,故宫博物院仍然雄居人气榜首,东方明珠广播电视塔、鼓浪屿分列第二和第三名。黄山、颐和园、八达岭长城等大型景区均出现在人气榜前20名之中。 

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值得注意的是,在游玩过程中,从消费者体验后的评价来看,“排队”是最关心的问题。报告通过消费者对TOP40景区旅游体验满意度分析发现,“人不多”、“无需取票”、“出票快”等成为好评关键词,“人太多”、“检票慢”、“取票不便”等则成为消费者差评的主要关键词。

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报告分析,人多导致排队时间长、影响观赏和游玩体验、降低整体旅游体验,排队问题已经成为消费者最关心的问题,景区游览的舒适度和便捷性,成为影响消费者满意水平的重要指标。

如何能更好地缓解“人多”带来的问题,美团门票率先推出的“云排队”将成为一个示范案例。据上述负责人介绍,今年8月,美团门票在徐州乐园正式推出的“云排队”产品,有效地缓解了乐园内排队严重造成的拥堵,为消费者免去排队之苦。“云排队”还将在更多的传统景区和主题乐园进行布局,有效提升消费者体验。

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