行业观察

闻旅报道 | 聚焦西南旅游市场现状 探寻行业发展新机 2019CITE会议圆满结束

类别:行业观察|来源:|发布时间:2019-12-09 11:55:46|评论(0)

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近日,由CEMS和国内专注于新旅游业态的权威媒体闻旅共同举办的“从适合到契合”——2019CITE会议在成都世纪城新国际会展中心顺利举办。

本届2019CITE会议包括九大版块的内容:大数据、目的地、旅游科技、在线旅游、定制旅游、旅行商、研学、酒店与5G。

众所周知,西南旅游市场一直是国内口碑很好的旅游地区,特别是近几年,西南五省区市的旅游热度大幅增长,自驾、古镇、美食等亦成为西南地区最受游客关注的关键词。而随着游客群体、出行方式、流量变化、政策支持等多种因素的影响,这些对于西南旅游的从业者都提出了新的要求。

时代在迭代,无论是从图文到短视频再到直播电商,其本质上都是内容的承载形式更迭,内容的浓度越高,意味着可以吸引更多的流量。游客行为和市场主体的变化,这些都需要旅游企业快速响应,如何精准找到客户,研发出更受游客青睐的产品以及如何为客户提供差异化的服务,这些也将成为旅游从业者日常反思的问题。

作为西南市场的行业盛会,2019CITE邀请各路玩家、大家齐聚一堂,通过主题演讲、座谈、研讨等形式分析中国旅游市场以及西南市场的最新动态,盘点西南旅游市场变革以及内容和商业的优秀案例,拆解可以复用的方法论,希望以此助力西南旅游业者开拓思路,探索行业发展新趋势。

易观国际分析群组副总经理&资深分析师孙梦子在会议开场与闻旅共同发布西南旅游市场报告——数动营销·解析泛旅行时代的“种草密码”》。在孙梦子看来,互联网下半场,流量结构、营销结构等发生变化,用户正向视频等内容领域迁移,内容能量密度成为致胜关键,随着用户圈层化明显,精细化分层营销成为必然。这些都对旅游企业提出了新的挑战,包括如何应用短视频营销、如何进行圈层细分化运营以及线上企业与线下企业如何寻求创新融合。

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途牛旅游网副总裁高建则分享了自己多年来为B端分销商赋能的经验和心得,作为途牛旅游网唯一授权的同业分销旅游产品的b2b交易平台,笛风云不仅为同行提供技术驱动,还有云收客等多样化功能。

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万众国旅CMO杨剑从营销的角度指出了目前批发商面临的大环境变化:第一,去中间化的浪潮,互联网正在打破信息不对称;第二,旅游经营思维的变化,从资源导向型变成服务导向型;第三,旅游形态的改变,自由行与定制游的占比在上升;针对这些变化,杨剑指出批发商要做出五“新”改变,即新思维,新服务,新产品,新营销,新培训。

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华程国际旅行社集团有限公司成都公司执行总经理尹陆通过国内外旅游的对比以及从旅游体验的多重层次结构阐述了《部分国内游比出境游贵背后,旅行社如何打好体验这张牌?》这个主题,并针对性地分享了如何在产品设计中植入体验以及表达了旅游应该是制造快乐的行业。

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行装市场总监李涛从国内与海外户外旅行的对比分析,认为户外旅行在中国大有可为,作为中国领先的俱乐部活动发布系统,他系统性地讲解了行装如何为俱乐部搭建私域流量的全攻略。

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成都和天下国际旅行社有限公司总裁尹小娟则从即将落地的成都第二机场发现了新机遇,作为成都本土化的旅行社,尹小娟认为面对新机场带来的机遇与挑战,旅行社更应该重视“定位”——行业定位、客户定位、产品定位;“聚焦”、“坚持”三大原则。

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成都乐艺旅行总经理王丹从定制旅游的利与弊以及最初创业到现在的一些认识论证出定制旅行的真正价值,她指出定制旅行的价值是专业的旅行策划+管家式服务,这样的旅行是不可复制的。

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马蜂窝目的地营销中心西南区域负责人魏欣分享了在自由行时代,马蜂窝是如何顺势而为为旅游目的地赋能——通过调整人群结构,增加旅游收益,最后要促进信息传播度。此外,她指出不仅旅行方式变得生活化、人群结构也变得圈层化,因此文化体验能够为旅行注入更多新动能。

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都江堰御庭旅游项目投资有限公司总经理田伟玲认为传统旅游目前旅游产品单一、基本设施不够完善、破坏生态环境和缺乏专业的运营人才。她认为建立特色旅游IP项目,需要以“旅游+模式”的跨界创新,并且要有清晰的定位。以都江堰安缇缦生态旅游度假区狐巴巴星球为例,它不仅有生态旅游+完善的硬件,还有完善的软件课程体系和20年高端酒店运营体系+专业人才服务。

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无二之旅联合创始人蔡韵在现场,探讨了下沉市场是座大金矿,但如何开挖是个技术活儿。蔡韵指出旅行行业的下沉是趋势,要通过发现下沉市场年轻人的痛点、差异化定位、精准营销、持续有调性的品牌输出,通过标准化、精细化流程管理以及辅以科技手段,保证产品定位和服务品质。

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中国联通集团文旅行业经理白洁基于大数据,给出了文旅企业与5G合作的优势:旅游产业检测与应急能力显著提升;智慧化;产业资源逐步整合,游客服务进一步升级,她指出智慧文旅的下一个里程碑需要5G的引领。

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重庆同盛假期国际旅行社澳洲部经理汪莉凭借多年的从业经历,讲述了千禧一代体验至上,自由行如何与跟团游分庭抗礼,多年澳洲产品打造的经验,让她不仅对产品有信心,而且对于目的地的熟知程度也让现场的听众惊叹。

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瑞典北欧中国旅行社创始人唐兵则从地接社的角度讲述了“价值归位”加速度,地接社如何为旅行社长效赋能,作为行业老兵,唐兵在现场为大家展示了从海外地接社角度看出境旅游行业变化、地接社的价值功能变化和一些具体的案例展示。

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团宴网联合创始人刘亚曦则从一个行业创新的角度讲述了如何利用互联网运营为单体酒店宴会厅赋能,通过流量运营和大数据运营为抓手,解决B端酒店和C端客户的痛点和需求。

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除了嘉宾的精彩演讲,会议还举办了一场激烈的研讨。闻旅CEO 周海涛担任研讨主持,四川雅睿研学旅行有限公司董事长张兴建、营地点评网CEO 闫瑞、四川省中国国际旅行社研学事业部负责人孙丽敏、万众国旅CMO杨剑围绕旅行社或者教育机构如何转型才能抢占研学市场一席之地? 

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四川雅睿研学旅行有限公司董事长张兴建指出研学旅行不仅解决了景区淡季的问题,而且研学旅行会成为文娱经济新的增长点和引擎。但是他也提出自己的担忧,认为研学机构80%都会失败,因为竞争太激烈,大家都在用关系做生意。张兴建指出,最初认为研学旅行应该以课程为核心,但是经营一段时间发现执行才是关键。最后他分享了自己的一些研学心得:第一,坚持以学生为主体,区分学站对接;第二,内容为王,即线路和教育教学目标相结合,加强学生的综合运用动手实践解决问题的能力 ;第三,做好行前行中醒后安排。

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营地点评网CEO 闫瑞坦言研学除了部委发的文件外,还有一个特殊的定义就是受众体是中小学生的研学旅行 ,作为旅行社,在研学这条赛道上,闫瑞认为旅行社和核心竞争力依然是接待经验。研学旅行,顾名思义是教育和旅行的结合,因此需要这两个产业的磨合,包容,合作,方能让行业走得更久;

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四川省中国国际旅行社研学事业部负责人孙丽敏讲述了自己进入研学旅行赛道的原因以及指出目前市场研学产品良莠不齐。同时她也阐明了一个行业现象,就是研学产品在旅行社的获客率最低。而且现在大家也面临价格战的问题;

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万众国旅CMO杨剑则表示比较看好研学旅行,虽然目前研学市场乱象丛生,但也是最有可能出现领头羊的时代。此外,他认为研学旅行需要旅行社和教育机构的通力合作,才能真正地让学生享受到最后的研学体验。最后,他认为通过行业的洗牌,未来应该对研学产品有一个认证标准。

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有人说:“互联网下半场,变革就是力量。”旅游进入下半场,除了要打磨好产品,做好服务,还要依靠互联网思维。在旅游新经济的背后,是互联网从上半场向下半场专场的大背景,人口红利逐步见底,模式不再停留在表层,而是向着深层发展,一切都在向着产业互联网靠近。

旅游的影响范围空前扩张,坏处是我们会看到越来越多的平庸产品,低价产品,好处是,这个行业的空间和前景也在空前扩张。

旅游行业的风还没有停,砥砺前行,不忘初心。

 

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