行业观察

同程旅行火车票接入微信搜一搜,搜“火车票”就能买

类别:行业观察|来源:|发布时间:2020-08-04 12:43:06|评论(0)

为了给用户提供更为智能便捷的火车票预订体验,近日同程旅行火车票预订服务正式接入微信搜一搜,用户在微信“搜一搜”搜索“火车票”便可直达火车票预订服务,只需在搜索结果中选择出发城市和到达城市,即可快速预订火车票。

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记者亲测发现,打开“微信——发现——搜一搜”,输入关键词“火车票”,选择出发城市和到达城市,即可快速购买火车票。购票之后还可以随时掌握订单状态,发车前2小时、发车前1小时对用户进行提醒。整体使用十分方便、购票体验更加顺畅,更能满足用户多样化的需求。

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此外,同程旅行还为用户提供在线选座、改退无忧、在线订餐、接送站等一站式出行服务,让平台与用户的联系更加紧密,实现信息高效互通。值得一提的是,同程旅行还上线了“慧行”服务,为用户提供多种出行选择和中转方案,行驶里程、用时一目了然,并支持用户一次下单即可完成全部出行方案的预订。

目前,微信月活跃用户已超过12亿,微信搜一搜上可以为用户提供多种服务搜索路径,帮企业和用户在微信生态内实现更高效的连接。此次上线的服务搜索功能直接服务于用户,足不出户就可以轻松搞定一切,缩短用户获取信息的路径,节约等待时间,输入“火车票”即可直接一键完成查询预订。针对用户的不同出行需求,提供个性化的交通出行方案,让购票体验变得更加智能便捷。

“基于‘用户在哪里,我们的服务就在哪里’的理念,借助服务搜索,可以帮助我们快速精准匹配到真正有需求的用户,全方位触达用户出行场景,让用户的出行更加简单、便捷和智能,做用户身边的‘智能出行管家’。”同程旅行相关负责人表示。

同程旅行正在加快布局智能交通、智能住宿、AI客服等领域,逐步摆脱OTA发展初级阶段的模式开始向ITA转型,为更多用户提供简单、快捷、智能的出行服务。如,近期,与华为携手合作,当用户在手机上将同程旅行账号连上华为快服务智慧平台,同程旅行会在特定的情景下,智能、实时的展示用户的火车票订单进程和结果;与汽车运营商携手合作,促进省内的汽车行业数字化,改善汽车旅客的体验并提高行业效率等。

 

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