行业观察

软品牌不再是高端酒店特权 单体酒店会做何选择?

类别:行业观察|来源:迈点网 Beverly|发布时间:2017-09-29 15:24:54|评论(0)

经过对消费者的全面研究,Red Roof推出了一个新品牌——红色精选(The Red Collection),这也是该公司44年历史以来的第一个软品牌,首家酒店是位于芝加哥市中心的圣克莱尔酒店(The St. Clair Hotel)。 Red Roof研究发现,今天的高端经济(upscale economy )旅客寻找的并不是被认定为“时尚”或“时髦”的酒店,这些酒店与那些昂贵的酒店没有什么区别,相反,旅行者正在寻找现代化的、便利的、容易负担得起的酒店,这些酒店位于旅行者最青睐的市中心和黄金地段。而红色精选正是这样一个高端经济的酒店品牌,囊括了当地最独特的特色酒店,从当地的氛围和酒店所在的城市中心文化中汲取灵感。

Red Roof总裁Andrew Alexander表示:“这是Red Roof的核心资产,凭借强大的品牌基础,我们将通过红色精选这一软品牌扩展我们的产品组合,这一软品牌允许公司进入新的渠道,扩大商业模式,满足新旅行者的需求,红色精选将为我们现有的客人提供独特的,价值更高的选择,同时吸引更多的消费者在他们所钟爱的城市中心,以新的方式体验我们的品牌。”

Red Roof研究发现,高端经济这一区间的大多数客人愿意为每次入住支付额外的10至50美元,以享受更好设施和忠诚度激励计划。此外,酒店需要考虑的前三个要素分别是:实惠的价格、接近当地的活动景点以及免费Wi-Fi,比起免费早餐,消费者更关心这些要素。而红色精选均满足这些需求。

Red Roof首席营销官Marina MacDonald指出:“我们的研究是开放的,具有指导性的。倾听客人的反馈并将这些想法付诸行动已成为红色精选的标志,我们对此进行了同样的研究,使得我们能够将旅行者的反应融入到红色精选的品牌介绍当中。我们已经创造了一个新的城市酒店体验,与传统的Red Roof定位有很大不同,但依然提供了消费者所需要的价值。”

红色精选对特许经营加盟商也具有吸引力。Red Roof首席开发官Phil Hugh表示:“红色精选为现有的以及新的特许经营加盟商提供了多元化的投资机会,在强大的、备受尊崇的品牌和管理团队的支持下,可选择投资独特的城市酒店。我们的软品牌为投资者在这些高需求地区提供了额外的商业机会和增长途径。”

圣克莱尔酒店预计于2018年开放,是红色精选的首家酒店。Red Roof研究发现,该酒店所在地是美国最受欢迎的旅游目的地之一,提供了真正的、本地化的体验,客人能以实惠的价格入住这家现代化的城市酒店,设施齐全。酒店拥有温馨的大厅,豪华的挑高,多设备插座和网络连接。每间客房都设有丝滑的升级床上用品和水疗浴室。宾客可享受免费的西雅图百斯特咖啡(Seattle's Best Coffee)。

圣克莱尔酒店还将秉承多个备受欢迎的举措,包括快速自由安全的Wi-Fi、宠物友好政策,无需额外费用,可参与RediCard®,酒店同时为帮助客人节省了费用,让客人便利地享受芝加哥的购物、餐饮和观光体验。酒店距离Magnificent Mile仅有一个街区,历史悠久的水塔和标志性的芝加哥河距离酒店仅几步之遥。酒店还计划在2018年一季度推出一个高级餐厅。其他正在计划筹建红色精选酒店的城市包括纽约、拉斯维加斯、夏洛特和奥斯汀。

事实上,有很多酒店集团都推出了软品牌,如希尔顿、万豪、凯悦和温德姆,但这些软品牌面向的是中高档的单体酒店。与温德姆或希尔顿不同,Red Roof这家酒店集团的规模比较小,在美国仅500家酒店,集团预备在巴西、加拿大、泰国和日本扩张旗下酒店。

Red Roof总裁Andrew Alexander曾表示,红色精选最大的不同,正因为它面向的是真正的经济型及中档酒店,“很多品牌都说他们的产品是经济型的,比如万豪的Moxy,希尔顿的Tru,但实际上这些品牌的ADR在100美元到120美元左右。”

显然,Alexander认为酒店细分市场大有可为,尤其是中档酒店。

今年9月,Red Roof还重新调整了Redicard忠诚度计划,包括会员使用积分购买礼品卡或消费品的权益。

Red Roof的酒店规模比较小,会员数也比较少,大约是二百万左右,单体酒店加入红色精选是否能真正获益,目前还不能下定论,但有一个趋势是毋庸置疑的,即不管公司规模有多大,这些酒店集团都将目标瞄准了细分市场中的单体酒店,未来单体酒店面对这些软品牌和酒店公司该如何做抉择,可能要费一番脑筋了。

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