行业观察

“她经济”时代,旅游如何更懂女人心?

类别:行业观察|来源:文化产业评论|发布时间:2018-05-02 10:48:32|评论(0)

在全域旅游供给多元的时代,谁能研发出能够打动女性的特色旅游产品,谁将在这块巨大的增量市场中享有丰厚回报。

“她经济”是教育部2007年公布的汉语新词之一,即随着女性经济和社会地位提高,围绕着女性理财、消费而形成了特有的经济圈和经济现象,由于女性对消费的推崇,推动经济的效果很明显,所以称之为“她经济”。

群邑智库基于中国15-64岁女性人群的调查显示,中国女性消费者在过去一年平均网购总花费从2013年的3830元增加到2017年的13254元,近5年的增幅达到246%。相关数据显示,预计至2019年,“她经济”的整体市场规模有望达4.5万亿。

女性的消费潜力正在凸显,女性所表现出来的消费行动力十分惊人。在“她经济”崛起的背景下,时值“五一”假日,城市周边游、乡村游、生态游成为游客首选,自驾游火爆,旅游消费呈现个性化、特色化、品质化、多样化趋势。据文化和旅游部统计数据显示:“五一”假日,全国共接待国内游客1.47亿人次,同比增长9.3%,实现国内旅游收入871.6亿元,同比增长10.2%。女性在旅游市场处于什么样的地位?“她经济”时代下的旅游细分市场是怎样的?不要着急,接下来小编为你一一解答。

女人撑起旅游市场半边天    

近年来,随着女性社会、经济地位的不断提升以及消费需求和消费能力的日益旺盛,“她经济”正在引导一系列新的消费趋势,成为经济发展的新增长点和新动能。各大在线旅行社发布数据报告显示,女性在旅游消费中的主导地位日趋凸显。

1.女性出游人数超过男性 

据途牛旅游网发布的《2017-2018年女性旅游消费分析报告》显示,女性出游人数逐渐超过男性。按照年龄段划分,20至35岁的女白领数量最为庞大,占到整体女性游客数的54%;紧随其后的是36至60岁的女性,人次占比为32%;20岁以下的女性游客人次占比为12%。此外,00后女性的旅游消费人次正迅猛增加,同比增长超80%,成为休闲游市场上新的增长点。这些女性游客中,67%的女性更爱结伴出游,并且偏爱短途行程。以上足见女性在旅游市场强大的消费力。

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许多旅行社根据女性群体的不同需求打造专属旅游产品。文化产业评论从全国1万多家旅行社在携程推出的国内游、出境游产品看,专门为女性推出的产品数量是男性的100倍以上。在携程官网上输入“女”关键词,显示出的旅游产品有39页,超过1000条;输入“男”、“男性”关键词,显示出的旅游产品只有1页。

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此外携程还设立“旅游者怀孕保障金”等女性专属保障,意外怀孕退订跟团游、自由行等产品,由携程承担损失。特别是在温泉产品上,推出“大姨妈关怀服务”,为女性量身定制一种特殊的退改订服务。旅行社针对女性群体,推出的女性专属特权,无疑在女性群体中增加了好感,让女性游客出行获得更好的体验和保障。

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2.家庭出行决策由“她”决定

受女性细腻、周到等天性因素影响,在旅游出行这件事儿上,女性做出决定占了相当大的部分。决策范围包括出游目的地、日程安排、游玩项目、消费额度等。同时携程旅游的数据也显示,在线旅游网站的用户中,女性已经成为重要参与者、决策者、评论者。

同程旅游发布的《2018女性旅行消费趋势报告》,以30至45岁已婚男性为调查对象的调研数据显示,有71.5%的受访者表示全家的出游决策由妻子来决定,而由男主人做决策的比例仅为15.4%。

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“她经济”呼唤下的旅游细分市场

这是一个女性意识觉醒的时代,女性有着独特的旅游消费习惯,她们天生爱好新奇,更倾向于有个性的旅游。“她经济”浪潮蓬勃发展,女性对休闲度假的需求日益增多,催生出了更加细分的旅游服务与项目。

1.“追剧游”悄然流行

在目的地渠道获取方面,有统计显示,30%的女性在电视、影视剧、综艺的传播效应中获得旅游目的地信息,而新闻、杂志、广播等渠道的占比则为21%。“追剧游”方式在女性游客中悄然流行。

电影《从你的全世界路过》在四川稻城取景。根据《影视作品对旅游者感知形象的影响研究——以<从你的全世界路过>影片为例》调查数据显示,大部分女性在观看完影片后,会对取景地四川稻城形象产生改变,女性主动前往稻城旅游的意愿要高于男性。

韩剧《太阳的后裔》在韩国和希腊扎金索斯岛取景。根据阿里旅行统计的搜索《太阳的后裔》相关词的用户特征来看,女性用户占比高达89%,主要以80、90后为核心用户;从地域分布上看,从华东地区出发去往韩国和希腊扎金索斯岛的航班和旅游产品也最为丰富。根据携程旅游数据显示,自《太阳的后裔》播出后,前往扎金索斯岛的年轻情侣人数普遍增多,携程旅游同款线路的预订量增加了100%,年轻情侣中女性占据比较多的决策权,所以在一定程度上也反映出有更多的年轻女性因为《太阳的后裔》效应而去扎金索斯岛追剧旅游。

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2.节日游

《2017国庆旅游趋势报告:谁在支撑全球最大规模旅游黄金周》显示,女性成为黄金周出游主力,黄金周预定携程跟团游、自由行、邮轮、当地玩乐等产品出游的游客,60%是女性,其中在60%的女性中,80、90后占比达到60%。

近日,驴妈妈旅游网发布《五一小长假旅游消费预测报告》显示,今年五一小长假出游订单中,约有59.2%来自女性用户。此外,五一期间不少景区针对女性群体推出优惠活动,如女性入景区免费赠送礼品。

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除了一般节日假期外,在妇女节、母亲节等女性的专属节日上,各大景区针对女性群体还会推出免门票或打折等优惠政策。

3.专属定制游

当前,一些在线旅游网站还会推出女性专属定制产品,例如短途旅游踏青+登山健身、出境旅游休闲+美容保健、出境休闲+心灵禅修、闺蜜游、单身游等。此外,郊区一些户外拓展基地也有推出一些面向女性游客的“锻炼+探险”式项目,通过体能拓展和户外运动的结合,帮助女性突破自我,释放压力。

如携程联手新加坡旅游局主要针对女性群体推出的“闺蜜游”,并且将闺蜜游细分为文艺闺蜜游、玩乐达人闺蜜游、购物达人闺蜜游和资深吃货闺蜜游;阳睿旅行社推出单身旅游,女生专属优惠政策:拉市海女生立减50元,香格里拉女生立减100元。

小结        

虽然女性旅游消费观念较男性消费者相对谨慎,但这并不影响她们对于出游品质的追求,新鲜好玩、有品质的旅游服务是打开女性旅游市场的关键。尽管“她经济”已成为旅游消费市场中的主力,然而我国女性旅游细分市场发展得非常缓慢,旅游产品种类较少、同质化现象严重。

全域旅游供给多元的时代,谁能研发出能够打动女性的影视IP游、闺蜜游、度假游、购物游、亲子游、相亲游、特色休闲游等特色女性旅游产品,谁将在这块巨大的增量市场中享有丰厚回报。

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