行业观察

好订网《中国游客境外旅游调查报告2018

类别:行业观察|来源:|发布时间:2018-08-08 16:20:55|评论(0)

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近期,由Hotels.com™ 好订网发布的调查显示,中国的千禧一代正积极打破出境游的界限,不断提升其在这方面的花费,在过去一年里,90后千禧一代在境外游的支出上同比增长80%,该涨幅实属惊人。而他们的旅行习惯及偏好也充斥着被社交媒体所影响的印记,无论是前卫的体验,还是富有尖端科技的住宿选择,抑或是异域美食和日常无法触及的活动。
 
此次调查中发现,62%的中国千禧一代游客会因全球偶像文化以及电影电视的熏陶而跳脱亚洲目的地,前往更远的国家及地区游历,可见明星及全球流行文化的影响力不容小觑。
 
2017年,中国千禧一代在旅途中发布朋友圈和自拍是其境外游中不可或缺的一部分,数据显示,63%的千禧一代习惯用自拍镜头记录旅途中的点滴,从而建立自己在社交平台上的人设并获取他人的点赞。当其被问到“高科技为何在旅途中具有如此吸引力”时,15%的受访者表示,他们评估高科技价值的方式正是通过权衡其是否能够给予他们更佳的社交形象。
 
Hotels.com好订网大中华、东南亚及印度区市场总监庄佩芙女士对此评论道:“虽然中国的千禧一代掌舵着社交媒体的潮流和趋势,但放眼其他年龄层的游客群体,无不被社交媒体所影响和吸引。”
 
 “就整体而言,52%的中国游客会受新闻报道的影响,而三分之一的老一代中国游客则表示,年轻一代数字化的行为和偏好也正改变着他们的出游习惯和喜好。“
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随性而为,说走就走的千禧一代 
出于对释放天性和打破束缚的渴望,超过三分之一的中国游客会对纸醉金迷且富有热情的目的地情有独钟,诸如澳门、曼谷,阿姆斯特丹和拉斯维加斯等。此外,“说走就走“的千禧一代也非常善于追随全球的节日,因而也掀起了一波淡季游热潮。相较过去而言,千禧一代在出境游规划上所花费的时间较短,他们时刻准备着,开启说走就走的旅行和狂欢!
对于现在的中国千禧一代游客来说,惊悚和灵异题材也成为了其出境游的主题之一。将近一半的游客声称他们会考察土库曼斯坦的地狱之门,超过三分之一的游客希望进入巴黎的地下墓穴一探究竟。
 
尽管中国千禧一代对于令人毛骨悚然的一切显得非常兴奋,但他们在旅途中的焦虑却出人意料地体现在了古老的迷信方面,且迷信的程度较老一辈还多。40%的千禧一代游客称他们不想要正对镜子的床,而这一比例在他们的长辈中仅占35%;在不愿意入住走廊最末的房间方面,千禧一代的比例达41%,而年长的中国游客为35%;此外,20%的千禧一代不愿意入住第4层或第7层,而该比例在较为年长的一代中则为12%。
 
“入乡随俗”的新一代中国游客
令人印象深刻的旅行往往离不开独具特色的住宿体验。对于过半的旅行者而言,非常规的住宿在其旅行中尤为重要。55%的受访者称,他们会跳脱常规、选择具有地方特色的单体酒店而非星级酒店;另有33%的游客会选择下榻精品酒店,23%的游客则选择环保型酒店,而21%的游客则会为采用尖端科技的酒店买单。
 
由于对纯正当地特色体验的追求,中国游客在境外游花费的支配上更愿意将钱用于满足自己的味蕾。69%的中国游客会将旅行支出用于当地美食,43%则用于购买目的地土特产,而仅有38%的受访者表示会将旅行花费用于奢侈品的购买。
 
在数字化领域,中国的千禧一代从不含糊,连接性和高效性对这些“说走就走“的年轻一代而言则尤为关键。因而在住宿选择中,联合办公空间(39%)、声控技术(38%)、虚拟现实预订(38%)、机器人客服(32%)、可通过手机操控的门禁系统(31%)以及社交媒体直播间(26%)都是他们在所期望得到的附加服务。
 
主义者带给酒店经营者的启示
尽管中国游客的足迹逐渐遍布全球,他们最为钟爱的仍是亚洲地区。在十大最受欢迎的旅行目的地中,亚洲目的地占据六个席位,日本则高居第一。
 
但其中仍有值得提升的空间,在目的地支付方面,中国游客希望能够通过扫描微信二维码以及手机在线进行付款。与此同时,三分之一的受访者坦言,预订系统仍未达到预期标准,而在当地交通安排、普通话导游和酒店工作人员服务方面均需要提升。
 
对此,庄女士补充道:“每一位探索世界的旅行者都希望在所到之处受到热情款待——毫无疑问,我们都渴望建立人际交往与联系,尤其当我们处于全新的环境下,事实更是如此。无独有偶,这一现象在《中国游客境外旅游调查报告》中亦有体现,若目的地导购会说普通话、接受中国的线上支付、且有中文标识,中国游客在该目的地旅行时会倍感自如和舒适。”
 
 “面对越发前卫和新潮的中国游客,酒店经营者也随之振奋和欣喜。基于对该客群的了解,酒店业者将不断创新,以迎合其不断变化的需求,从而在这一前景光明的市场上抢占先机。中国境外游市场的未来充满乐趣和变化,好订网也迫不及待地陪伴中国游客踏上每一段旅程!”
 
 
 
过去一年中,十大最受中国游客欢迎的境外目的地:
 
2018年排名 目的地 中国游客占比 2017年排名
1 日本 39% 2
2 香港 37% 1
3 美国 30% 3
4 法国 21% 6
5 澳大利亚 20% 8
6 澳门 19% 7
7 韩国 16% 5
8 泰国 15% 3
9 新加坡 13% 9
10 德国 11% 10
 
 

 
十大中国游客心目中最好客的境外目的地:
 
2018年排名 目的地 2018得票率 2017年排名
1 日本 20% 2
2 泰国 16% 1
2 香港 16% 4
4 韩国 12% 6
5 澳大利亚 11% 3
6 澳门 9% /
7 美国 8% 5
8 新加坡 6% 9
8 加拿大 6% 10
10 新西兰 5% /
 
 
 
 
未来一年中国游客初次造访境外目的地愿望清单前十名
 
2018年排名 目的地 2018得票率 同比增/跌幅
1 澳大利亚 19% +3%
2 加拿大 18% +2%
3 法国 14% -4%
3 新西兰 14% +4%
5 美国 12% -6%
6 马尔代夫 10% -1%
7 德国 9% -3%
7 新加坡 9% -1%
7 日本 9% - 1%
10 韩国 8% +1%
 
 
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