旅游航空

达美航空国际航线经济舱服务全面升级,打造业界领先的航旅体验

类别:旅游航空|来源:|发布时间:2019-12-12 09:42:42|评论(0)

【中国上海,2019年11月11日】达美航空全新设计的国际航线经济舱服务近日正式启动,其所有国际航线的经济舱客舱服务提升至全新水准。自此,选乘达美航空国际航线经济舱的乘客可享用欢迎鸡尾酒、热毛巾、点餐式服务、餐后甜点等更细致贴心的客舱服务,尽享更舒心愉悦的航旅体验,让飞行成为享受。

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达美航空大中华区及新加坡总裁黄康先生

达美航空全球机上服务高级副总裁Allison Ausband表示:“让每一位乘客在整个旅程中拥有不同凡响的感受,这一点对我们至关重要。正因如此,达美航空的机上服务团队以乘客的视角设计了这套全新服务,把乘客的期待付诸实践,带给他们超乎预期的愉悦体验。我们由衷感激每位乘客选乘达美航空,不管他们选择坐在客舱的哪个区域,我们都希望乘客能感受到这份感激。”

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达美航空国际航线经济舱服务全面升级

全新升级服务细致入微,贯穿飞行的各个阶段
此次全新升级的服务由达美航空一支20余人的空乘团队担纲设计。他们运用丰富的服务经验以及乘客的反馈,精心设计、严格测试、反复调整,最后正式推出了这套全新升级的国际航线经济舱服务。在全面推行前,该服务已在1200多个达美航班上进行测试,这也是达美航空历史上测试时间最长的一系列服务。

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这套达美航空“旗舰服务”包含多项细致贴心的升级服务,让乘客在长途飞行中拥抱更舒心愉悦的航旅体验,让飞行成为享受:
一杯欢迎鸡尾酒,开启愉悦旅程:航班起飞并到达巡航高度后,空乘便马上为每位经济舱乘客送上一杯沁人心脾的欢迎鸡尾酒——意大利经典贝利尼(Bellini)。这是一款全球知名的鸡尾酒,用清冽的气泡酒混合桃子果泥,欢乐的气泡衬托出喜庆的气氛,清甜的桃汁也不由让人想起达美航空全球总部亚特兰大所在的美国佐治亚州的昵称——蜜桃州。

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达美航空国际航线经济舱欢迎鸡尾酒——意大利经典贝利尼

 点餐式服务、升级版餐食及定制餐具:正餐时间到,乘客可以根据当日菜单自由选择开胃菜和主菜,所有菜品经过精心设计和升级,更美味丰盛。同时,为了给乘客带来更舒适的用餐体验,以往的标准餐盘已换成了更精致的定制餐具,其原材料中30%为生物可降解材料。升级后的餐具已不再采用塑料外包装,代之以全新的斜纹布垫,直接放置于小桌板。

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达美航空国际航线经济舱可享餐服务、更丰盛的餐食和定制餐具

 飞行途中随时提供品种多样的免费零食:除了欢迎鸡尾酒和全面升级的正餐,达美航空还推出令人惊喜的零食篮,并在飞行途中随时提供。零食篮不仅品种丰富、口味多样,且不断更新,给乘客带来惊喜。乘客能在零食篮里找到多款美国零食,包括Cheez-It芝士小脆饼、Tillamook奶酪、奥利奥饼干、KIND巧克力坚果棒、还有备受乘客喜爱的Biscoff焦糖小饼干。
全新服务的设计团队成员,达美航空空乘Ron Walk说:“我们重新定义了达美航空的经济舱体验,给乘客带来惊喜时刻。在整个飞行途中为乘客提供无处不在的贴心服务,让我们能够建立与乘客之间的纽带,我们希望让每一位乘客全身心感受到达美对他们的珍视和感激。“
达美航空全新设计的国际航线经济舱服务在一年来的测试过程中已经得到乘客的一致好评,测试航班乘客的客户满意度指数获得了空前提升。
全新的达美航空国际航线经济舱升级服务是达美提升乘客整体体验投资计划的重要组成部分,该投资计划总额高达数十亿美元。近年来,达美航空为提升乘客体验做出诸多重大改进,其中包括免费机上即时通讯服务、部分美国东西海岸往返航线的经济舱免费餐食、经济舱小食升级、以及新增气泡酒。此外,达美为提升达美至臻商务舱旅客的飞行体验,推出了升级版的 TUMI洗漱包、由名厨设计并随季节轮换的精美菜肴,并提供首选主菜预订服务,以及采用全球知名意大利餐具Alessi为达美航空设计的专属系列餐具等。
 
*备注:包含计划飞行时间6.5个小时及以上的国际航班,以及设有达美至臻商务舱及达美尊尚经济舱的部分短程国际航班。

关于美国达美航空公司
美国达美航空公司(纽约证券交易所代码:DAL)是一家全球性的美国航空企业,在产品、服务、创新、运营可靠性和乘客体验等方面均处于世界领先地位。达美航空为其全球8万员工持续投资数十亿美元,以赋能员工为乘客带来世界一流的航旅体验,为股东创造行业领先的投资回报。通过持续的投资、创新和业务拓展,如今达美航空已成为全球总收入排名第一的航企。

· 达美航空每年服务乘客近2亿人次,其行业领先的全球航线网络覆盖50多个国家的300多个目的地。

· 达美航空总部位于美国亚特兰大,每日为乘客提供超过5,000班次的航班。作为天合联盟的创始成员,达美航空与其全球联盟伙伴携手合作,每日为乘客提供15,000班次的联营或代码共享航班。

· 通过与墨西哥航空、法航荷航集团、意大利航空、中国东方航空、戈尔航空、大韩航空、维珍航空、维珍澳洲航空以及西捷航空的创新合作,达美航空正在为全球客户带来更多的选择与价格优势。

· 达美航空在全球的重要枢纽和关键市场包括阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、伦敦希思罗机场、洛杉矶、墨西哥城、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、圣保罗、西雅图、首尔仁川,以及东京。

· 2019年,达美航空再次入选《财富》杂志评选的50家“全球最受赞赏公司排行榜”,这也是达美航空在九年内第八次荣获“最受赞赏航企”的殊荣。同时,达美航空已连续九年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一。此外,达美航空已连续两年荣登商业媒体《快公司》“全球最佳创新公司”榜单。

· 作为雇主,达美航空多次荣获Glassdoor等机构授予的最高荣誉,包括获评最适宜女性和军人工作的最佳工作场所。2018年,达美航空首席执行官Ed Bastian被《财富》杂志评选为“全球最伟大50位领袖”之一。

· 达美航空相信,企业社会责任是其核心价值及商业能力的综合体现,达美航空为全球员工所居住、工作和飞行的社区持续贡献时间和人才,并将每年经营利润的1%投入到企业社会责任项目之中。

· 多元化和包容性是达美航空企业文化的核心,这一核心不仅体现在企业员工、业务伙伴身上,也反映在达美航空服务客户的方式,以及效力全球航空业的态度之中。

· 更多信息及新闻资料,请登录达美航空新闻中心,并关注达美航空官微(微信ID:Fly_Delta;微博:美国达美航空Delta)。

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