专题报道

峥嵘二十载,扬帆再起航 ——专访神舟国旅集团公民中心总经理助理 李雪

类别:专题报道|来源:|发布时间:2019-11-26 09:23:56|评论(0)

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神舟国旅集团公民中心总经理助理李雪

数易春秋,风华正茂。2019年,神舟国旅迎来成立20周年。神舟国旅集团公民中心总经理助理李雪表示,神舟国旅在这20年里取得的不菲成绩和隆隆声誉,离不开新老客户的殷殷厚爱与激励鞭策。

“消费者有所呼,我们就要有所应。在神舟国旅步入20周年之际,我们特别甄选了感恩回馈精选系列旅游产品,其中一款产品就是今年重磅回归中国市场并全新升级的地中海辉煌号,出发至北九州、长崎、福冈等热门目的地。因为中国旅游消费逐步由观光型向度假型转变,神舟国旅集团此次特别采购了11月2日从天津出发的航次,给予消费者全心回馈,也意寓神舟国旅从心起航。”

花样体验尽在MSC Splendida

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作为300年航海世家、全球最大家族邮轮企业及欧洲和南美邮轮市场领导者,MSC地中海旗下明星邮轮——地中海辉煌号,2019年隆重推出了礼遇、娱乐、童趣、餐饮、购物五大焕新升级。而凭借美轮美奂的设计与细致入微的服务赢得全国客人喜爱与盛赞的同时,更被誉为最值得体验的“网红”邮轮。

据李雪介绍,邮轮产品一直是受广大游客欢迎的产品,今年与地中海辉煌号的相遇,与“神舟二十载,扬帆再起航”的主题正相契合。“MSC地中海邮轮五大核心价值观之一就是持续创新,神舟国旅也在不断将创新落到实处。像这次陆上行程,我社增加了陆上景点观光时间,减少了购物,全程无缝衔接,海陆双游,让客人充分感受邮轮旅游的舒适和惬意,并为每一位宾客准备了当地特色伴手礼。”

“此前很多场合,MSC地中海邮轮中国区总裁黄瑞玲女士也介绍过,地中海辉煌号全面应用微信和支付宝,首创‘船中船’地中海游艇会,升级乐高海上乐园,还有精彩纷呈的船上主题活动等等,无论是专属私密还是轻松快意,都能让不同类型的客人获得最大满足。”

市场的嬗变与回归

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与2006年开始连续10年年均40%-50%的游客流量增速相比,2017、2018年连续两年,中国邮轮市场旅客、航次出现明显放缓。在此背景下,不少邮轮企业开始退出在中国市场上的运营。据介绍,在17、18年,即使是邮轮寒冬期,也会有7、8艘邮轮是包船销售,但今年对于比较有实力的旅行社,一个航次最多也只能拿到上百个房间。

市场调整换挡期,邮轮公司依然稳拿定价权。对于直面舱位销售的压力,神舟国旅的表现显得有些“不知趣”。对此,李雪表示,“包船”模式的转变,是邮轮公司在销售模式上的提升和创新,也是销售方式更加成熟的表现。“一方面各参与方共同分担风险,另一方面也给了更多规模更小的旅行社参与获得舱位的机会,应该说包船模式的改变是一种双赢。”

李雪介绍说,神舟此次从地中海辉煌号的航期中拿了近400个舱位,销售状况符合预期。邮轮客人多来自京津冀地区,其中北京地区占到90%左右。“目前市场上邮轮价格比较合理,以往低价徘徊、甩位带来了市场对邮轮产品价格的错误认知,导致邮轮市场出现全面过剩和整体疲软。另一方面,中国的客人更偏爱临行前做预定,‘说走就走’,因此我们也要引导客人提前计划自己的旅行,提前报名,真正享受早报名早优惠,摒弃越晚报名价格越低的固有错误认知。”

 

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