专题报道

Deutsche Hospitality酒店集团重启酒店运营

类别:专题报道|来源:|发布时间:2020-05-19 13:04:57|评论(0)

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Deutsche Hospitality酒店集团管理层已经制定了针对疫情缓解后的复工战略,定制了各种情况的应对方案。“过去几周以来,我们一直在进行有目标的重启准备工作,一旦允许我们重开酒店,我们能做好充分的准备。”Deutsche Hospitality酒店集团CEO托马斯·威廉姆斯(Thomas Willms)解释道,“这次的危机带来快速的变化,为应对变化随之带来的挑战,我们酒店集团建立了内部工作组,与其他公司、政府部门和协会通过一系列的视频会议,得出了可行的解决方案。”

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由Deutsche Hospitality酒店集团提出的新指导方针规定,采取卫生和防感染的措施,对每一位员工进行具体的培训,检查并监督措施的执行情况。在公共区域,有两点非常关键的规定:就是经常清洗和消毒以及保持社交距离。其他措施包括在前台安装有机玻璃、提前采集客人信息以及对所有房卡和钥匙的消毒工作。

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一旦酒店重新开放,最重要的一点就是执行和确保符合卫生标准和社交距离的规定。将按要求为客人提供免费口罩。在酒店公共区域和餐厅,将会强制要求客人和员工遮盖口鼻。早餐将提供点餐和打包服务。不提供早餐自助餐。将减少餐厅内餐桌的总数,确保每张餐桌都与另一个餐桌保持1.5米的距离。只允许住在同一个房间的客人共用一个餐桌。早餐供应和餐厅开业时间将根据客人的流量情况加以调整,之后会按要求延长。将会更多使用无接触的设施,比如客房服务。

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所有的公共区域将每隔一小时消毒一次,电梯每次只允许两人使用(家庭客人除外),每个接触点都会提供消毒液。前台工作人员将本着无接触的原则工作,与客人之间有隔离的有机玻璃。支付房费尽可能使用非现金的方式。房间不再提供杂志,笔,公用电脑和装饰的抱枕和毯子,如果之后可以使用再另行通知。客人房间的表面将每天用消毒液擦拭。

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某些Deutsche Hospitality酒店集团旗下酒店,比如说柏林的施泰根博阁总理府酒店和法兰克福机场酒店在封锁期间仍然营业,以便为关键岗位的工作人员,危机应对小组成员和进行紧急公务旅行的客人提供住宿。这些酒店的在疫情期间运营的经验帮助公司能够在过去几周制定出新的卫生标准,也被加入到非常具体和复杂的措施手册中了。政府部门和专家的规定和建议随时进行灵活调整。“Deutsche Hospitality酒店集团的员工非常期待能再次欢迎我们的客人。”托马斯·威廉姆斯继续说道“我们正竭尽全力保证我们的客人在住店期间,能享有最高标准的安全和舒适。”

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Deutsche Hospitality酒店集团从2020年5月11日重开几家IntercityHotel比如说达姆施塔特,埃尔富特,美因茨,纽伦堡、杜伊斯堡和基尔城市酒店IntercityHotel。5月25日将选择一些施泰根博阁酒店和度假村酒店和MAXX酒店重开。这些酒店包括施泰根博阁杜塞尔多夫公园酒店、施泰根博阁彼得斯堡温泉水疗大酒店、施泰根博阁德累斯顿酒店、施泰根博阁莱比锡酒店、施泰根博阁慕尼黑酒店、施泰根博阁琴斯特酒店、施泰根博阁黒灵斯多夫酒店以及波兹坦无忧宫MAXX酒店。之后,斯图加特JAZ酒店也随后会开业。斯堪的纳维亚半岛的ZLEEP酒店过去几周一直开门营业。

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随着酒店的重新开业,将会发布计划庆祝Deutsche Hospitality酒店集团旗下施泰根博阁酒店和度假村品牌具有里程碑意义的店庆纪念日。今年秋天是施泰根博阁酒店品牌90岁生日。“我们是德国酒店业的元老,具有悠久的历史,”托马斯·威廉姆斯解释说,“现在,施泰根博阁酒店这个名字代表为全世界的客人提供极致奢华和臻于完美的酒店品牌。”

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Deutsche Hospitality集团简介
Deutsche Hospitality酒店集团旗下有五个独立的酒店品牌,施泰根博阁酒店和度假村共有60家酒店,其中有历史传统建筑风格的酒店,也有活力四射的城市酒店,还有提供集天地之精华的健康、美容享受的酒店。Maxx酒店是一个全新而极具个性的品牌,酒店的设施和服务都围绕让客人享受极致体验的目标而设定。Jaz酒店反映的是现代大都会时尚生活方式,突出当地音乐和文化特色。Intercityhotel有40多家中高端城市酒店,所有的酒店都坐落在步行到达火车站或机场的地方。Zleep酒店是斯堪的纳维亚半岛的知名成功酒店品牌,为众多的客人提供品质服务和设计感的酒店,同时价格合理。Deutsche Hospitality酒店集团旗下共有150家酒店,分布在三大洲30个国家。

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Deutsche Hospitality集团的卫生消毒措施
公共区域

 

  • 强制要求员工和客人遮盖口鼻-按客人要求提供口罩。
  • 在公共区域(大堂、餐厅、酒吧、电梯)摆放消毒洗手液。
  • 在前台、厕所和房间内摆放消毒液。
  • 距离标志(最小1.5米)
  • 接触表面比如(门把手、电梯按键、前台柜台和酒吧)每小时消毒一次。
  • 公共区域定期通风。
  • 电梯每次只允许两人乘坐(家庭客人除外)。
  • 关于卫生的规定通知放在中心地区,提起客人注意。
  • 健身房和水疗区依然保持关闭,如开放将另行通知(没有健身课程和治疗)。
 
前台/入住和退房

  • 我们建议尽量使用无现金支付。
  • 对房卡和房间钥匙进行消毒。
 
餐厅和酒吧

  • 餐厅餐桌间距离是1.5米。
  • 同住一个房间的客人可以在同一餐桌用餐。
  • 根据客人流量调整营业时间。
  • 可能造成客人进入餐厅前的等待时间变长。
  • 点餐服务。
  • 不提供自助餐。有些酒店餐厅在保持正确社交距离的条件下供餐。
  • 桌子、柜台、账单夹,调味瓶等每次使用后都会消毒。
 
活动

  • 一旦联邦政府或州政府发布规定允许举办活动后,我们会立即开启活动预约。
  • 桌子之间的最小距离是1.5米。
  • 可以提供视频会议设备,举办视频会议。
  • 午餐和茶歇可以点餐,比如:午餐盒的形式。
  • 员工会对所有表面进行定期消毒,活动场地房屋也会进行定期通风。
 
房间

  • 每天都会对房间表面进行消毒。
  • 对房门把手、灯开关和楼梯扶手会进行定期、高频消毒。
  • 杂志、书写工具、装饰性的靠垫和毯子都不再提供,可以提供时另行通知

 

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