原创甄选

2019海外目的地趋势研讨会在京举行——研讨主题:从“连线产品”到“一地深度”

类别:原创甄选|来源:|发布时间:2019-08-28 19:22:54|评论(0)

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“2019海外旅游目的地趋势研讨会”汇聚热门目的地旅游局、出境旅游服务商、在线旅游服务平台等多方企业代表,于北京8月28日在国家会议中心为资源方与旅游服务供应商搭建充分交流的平台,共瞻行业未来。

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28日下午,在龙途互动首席运营官李辉主持的“从‘连线产品’到‘一地深度’”研讨环节,洛杉矶旅游局首席代表常红,瑞士国家旅游局中国区副主任高鹂滢,卡塔尔国家旅游委员会中国区战略总监赵超,波兰旅游局首席代表苏珊分别发表了观点。

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主持人龙途互动首席运营官李辉提到:最近一年无论是长线还是短线市场,都会受到近期人民币汇率变化的影响,这种变化给出境市场带来很大的挑战。

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洛杉矶旅游局首席代表常红对此表示,对于目的地来讲,现在美国的确受到很大的挑战,这不光影响到了在美地接供应商,中国国内专注北美地区的旅行社也受到了影响。签证、贸易战、人民币贬值这三方面对于旅游行业带来了压力,但同时我们也看到在压力下,有很多从事美国旅游的业者用创新的想法和理念在悄然发展着全新的旅游产品。

中国最为最大的海外客源市场,未来洛杉矶旅游局会予以持续的关注和配合。洛杉矶旅游局今年推出了小程序2.0版。洛杉矶作为枢纽城市,知名度广泛。团队深入挖掘产品,把经典产品+网红产品综合起来,让游客来评价这些线路组合,最后得到TOP3的产品线路。洛杉矶旅游局也将致力于开发更好的帮助同业的产品。

定制游发展到市场的高诉求对定制师也提出了更多的需求。而洛杉矶旅游局的小程序培训与旅行社联系非常紧密,用户通过增加对目的地的了解与产品的认知,来提升自己的技能。

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卡塔尔国家旅游委员会中国区战略总监赵超表示,免签制度使得汇率对我们影响不大。在现行经济情况下,为中国出境游游客提供便利服务、通过卡塔尔航空以及酒店各方面合作,以促进卡塔尔冬季游的增长。

卡塔尔是非常年轻的目的地,大多数中国消费者了解这一目的地,了解它的美食文化和人文风情,但几乎没有与当地人的交流。中国团队首先做的是将卡塔尔这一中转目的地打造成为中转入境目的地,让更多的游客体验一日卡塔尔的文化,再停留大概三天两晚的时间,最后再将其转型为入境深度游目的地。

卡塔尔现在的整个基础设施的建设,包括球场、地铁、铁路等都首先保证了游客的出行体验。我们主要的目的是让更多消费者停留在卡塔尔,酒店通过会员制,以及对酒店人员的专业培训,更好接待来自中国的游客。

今年卡塔尔旅游局也在许多市场引入了会展销售的理念,从而促进业务的发展。在企业会奖旅游方面,卡塔尔旅行社以及第三方公司有很大的奖励机制,对于不同人数范围内活动的会展,会以不同的方式给予奖励。

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瑞士国家旅游局中国区副主任高鹂滢表示,美金对人民币的汇率变化,对瑞士入境游市场影响不大。因为瑞士本身汇率一直保持坚挺,是避险货币,即世界经济越不好瑞士货币越贵。
 
瑞士作为消费水平较昂贵的目的地,在做旅游产品设计与推广时,会做一些更适合高端人群的细分。从而在长期的发展当中,瑞士将定位放到了目标客源的获取上。

欧洲入境游市场在中国的起源是从法德意开始的,从2004年到现在15年过去了,井喷式的快速增长在2015年画上句号。那些经典路线经过无数遍的复制,让很多批发社面临着挑战和困境。欧洲连线产品不一定就是低端的,也可以通过资源整合、精心挑选项目使产品焕发出新的活力。

从深度产品来看,瑞士受益于2008年之前的深耕,深耕市场后面临的挑战,就是深耕主题与目标人群的细分。不管是自由行还是跟团游,都可以将行程线路的价格控制在合理范围内,让游客承受得起。

随着定制游和深度自由行的进一步发展,旅游局如何更多得帮助旅行社赋能,使旅行社提供更好的销售和创新产品给到客人?高鹂滢表示,我们并没有一个精确的数据统计过能够反映定制游占瑞士出行的百分比,但是通过我们的的旅游产品——瑞士旅行通票发现,更小的团组和更多的散客来到了瑞士。

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波兰旅游局首席代表苏珊表示,在提高品牌知名度的同时我们在竭力向中国客人推介波兰的旅游景点。波兰的旅游资源十分丰富,有山有海,有美丽的城市。历史悠久的波兰使得自己具备了非常大的潜力,旅游市场发展可观。

同时,旅游局与中国旅行社的合作非常重要,依靠旅行社介绍目的地可以吸引游客,因此波兰旅游局与旅行社保持着密切的合作。

随着ADS的下滑趋势,旅行社在寻找自己的生存方式。很多做公务团和单团的团队都转向做了定制游。虽然工种发生了变化,如计调的称呼变成了定制师,但是工作内容类似,也有新的赋能在里面。加之互联网对旅游行业的冲击,企业面对的终端获客压力,在很大程度上直接挑战从业人员的专业度。专业度则直接决定了品牌口碑和用户的复购率及留客量。


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