行业观察

CTCS 第五届 “智能出行” 中国企业差旅合规高峰论坛在上海成功举办

类别:行业观察|来源:|发布时间:2018-12-27 09:16:43|评论(0)

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2018年12月12日以“智能出行”为主题的陆享会CTCS 第五届“智能出行” 中国企业差旅合规高峰论坛在上海成功举办

峰会由陆享会+鲍纬咨询主办,作为首个探索差旅系统全流程建设及合规解决方案峰会受到商旅界的高度关注,新华网,旅游会展,华东新闻中心等十余家知名媒体报道。

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本次峰会采访视频!
https://v.qq.com/x/page/w0816kae0ri.html
本次峰会精彩花絮!!!
https://v.qq.com/x/page/d081679jhrp.html


参与本次峰会论坛赞助并参展的机构:国旅运通全球商务旅行,德国嘉惠AirPlus,Best Western,Gateway Group,中航易购,携程商旅,同程商旅,TBR Global,首汽约车,龙腾捷旅,赫兹国际,大唐商旅,分贝通,饿了么企业版,元年云快报,妙知旅, 行旅国际,易点租,订房易,Hark Rock Hotel, SAII LAGOON,

支持机构:后勤助手,云现场,谱时云摄影,猎聘,铂略,安杰律师事务所,安永,一度天使,礼品赞助商:ITO旅行箱

峰会全程速记稿!
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峰会全程照片云直播!
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峰会日程!
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峰会当天进行(差旅+费控类)CTCS 颁奖典礼,自2015年启动以来,一直致力于表彰差旅界年度优秀企业、鼓励新生,为行业发展树立标杆。让技术创新管理在新的一年高歌猛进!

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峰会上午1030颁奖仪式掀高潮,
组委会特邀颁奖嘉宾:卫锋副总裁艾瑞咨询
颁奖主持人:赵晓凤    上海办事处主任  《旅游会展》
本次峰会获奖机构如下:
年度创新商旅服务提供商——分贝通
年度最受喜爱商旅服务提供商——妙知旅
年度最佳技术应用商旅服务商—云快报
年度最佳品质用车服务商——首汽约车
年度最佳海外用车服务商——TBR Global Chauffeuring
年度最佳商旅平台技术提供商——中航易购
年度最佳在线商旅提供服务平台——携程商旅
年度最具特色商旅服务商——同程商旅
年度最佳商旅企业合作伙伴——国旅运通全球商务旅行
年度优秀在线商旅服务平台——行旅国际
 

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峰会紧贴时代脉搏,汇聚商旅,国内外知名TMC,OTA,国际知名会计师事务所+律师事务所,合规和反舞弊专家,供应商包括差旅系统,商旅供应商,费控系统,支付接囗供应商,安全及保险服务机构。知名甲方企业差旅管理人员,法务,人事,行政,财务,采购代表等相关发言人从不同维度带来最新差旅管理策略。
 
论坛将围绕:技术创新赋能企业“差旅+会销”,如何构建高效的差旅管理项目,差旅报销管理新时代,差旅支付最优化策略,商旅设计怎样才能更注重员工个性化的体验;如何合理制定全年差旅预算,降低税务成本,营改增之后差旅发票入账如何更合规,防控税务风险,常见差旅欺诈及应对策略;差旅安全等热门话题!聚焦差旅行业中的现实痛点,共同为推动差旅合规及系统建设在中国的发展碰撞思想火花、贡献真知灼见。

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重磅嘉宾亮相,把脉行业新风向!峰会开场由陆享会产业峰会内容策划总监Bowie.Wang开场致辞!

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本次峰会第一位发言人来自“中国航信  全球销售渠道事业部差旅商务经理杨之卉芯”演讲主题“  中国差旅市场发展趋势”

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中航易购 总经理郭力带来演讲主题:技术创新赋能企业“差旅+会销”

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我要讲一下,我们系统中之间的关联。我们通过易购云把资源整合起来,包括餐饮、办公采购、第三方应用,像OCR影像识别、支付、航班动态。整合之后输送到企业商旅云,把查、订、输、改、退都打通,打通之后我们会有各种入口,比如说我们有钉钉、企业微信、小程序、APP等。我们把预定的能力赋能到企业的会销应用能力中,首先会发现很多企业对外会员入口一定是航旅的,航旅是高频的预订点,所以它默认到我们企业会销云的板块。

企业会销云再通过各种入口获客,获客完之后再去锁客。最后会把差旅云和会销云的大数据整合到企业的后台,帮助企业做未来的智能差旅以及精准化的营销做精准的输入入口,这是我们的完整逻辑。
 

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陈骏 首席财务官 国旅运通全球商务旅行 带来演讲主题“如何构建高效的差旅管理项目”    差旅安排的便利性就是灵活性更高、安全更高,包括前两年火热的共享经济,是不是也是差旅人的需求?这是差旅人对效率的要求。可是有需求一定就会有不满足的地方,哪些是限制效率的?这边先列出了调查,这个调查延续了十三年,我们碰到的每年做这样的调查当中。受访者他们认为哪些事情限制了差旅的效率呢?就是报销流程将近了一半,复杂的情节审批流程,差旅政策不灵活,住所条件差、有限的航空选择反而比较少。前三样不满意的地方都是差旅预定流程和政策,这是我们所看到的,也是我们所需要去努力提高的。

上午茶歇

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买家一对一配对交谈

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买家展区热闹交谈

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峰会上午圆桌风暴主题:“新经济形势下中国企业差旅管理”
主持人:高思伟  大中华区董事总经理    BCD Travel
郭力  总经理      中航易购
代震    运营VP 分贝通
Zea Zhao     差旅经理    上海美国学校
吕雪飞    共享中心财务总监    库博标准
谷一鸣      中国区总监    TBR国际用车

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吕雪飞:非常高兴今天在这里分享。说起跨界,我想谈每一个企业自己的特性,我本身是一个美资企业来的,我是外资的背景。我是一个用户,但是今天在座的可能是供应商,也就是提供你的服务给到我们。从我们的角度来说,我们要考虑我们这个国家在整个市场,包括全球市场是在什么样的位置,我认为中国在平台服务、互联网使用方面应该是全球第一的,在座的出国你们想一想,在国内可以不用钱包,但是在海外你们是不可能的,这个平台已经在中国建立起来了。

但是我作为外企的共享服务中心财务总监,很多时候我有些方面的东西在我公司是不能推行,我要考虑美国总部他们的需求,他们对于全球化是怎么样来定位的,所以对于我来说,我有一个跨界的难度是什么呢?我要把中国已经成熟的、先进的技术怎么样去让海外的人接受过来?这里对于外企来说是有磨合的过程,这种过程在民营企业、央企是不存在的,很多东西可以顺水推舟的合理实施,这是在企业性质方面,我们作为用户来说需要考虑的。
 

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谷一鸣:我是TBR国际用车公司,是作为终端服务商、供应商的角度来看这个问题,有几点可以分享。首先对于共享平台它的优势,一个是内容方面做得比较全面、比较抢眼球。对于用户来说可以直截了当了解到服务的细节,对于TMC来说,因为它的背书信息是大部分客户对服务有所了解,或者有酒店预定、机票的签约。

另外的优势就是TMC这一块做得比较好一些,我们知道之前有些事件会引起信用的危机,有司机的证照、上传还会出现一些安全的事件。大平台的职责究竟是把信息公式能不能管理?或者给出一个承诺,这是大家可以思考的。打开APP我们可以考察餐厅的卫生执照。但是有没有平台监管?有没有平台做客户的调研?这是比较重要的,也是TMC优于大平台做这方面的工作。
 
郭力:这个说之前先讲一下财政部已经实现了线上无纸化的全程闭环。从前面的出差申请以及预定管控,今天上午说的电子发票这一块,火车票跟民航总局是没有电子发票的,怎么减轻财务人员的效率问题呢?我们做了一个什么方案。不能等资源方的成熟度和开放度。我们做了,这是闭环的差旅平台。我们把艺龙的酒店发票对接完了,包括保险公司电子发票对接完了,但是往往最大的交通频道是没有办法对接的。

这里引入了最高的供应商,让这些供应商去北京CA做电子签章,我们提交的票据,最后就是员工出差报销申请的时候自动就生成票据提供给企业端的财务人员,能够从完整的流程实现票据的整合,包括数据的整合。最后透过财务这一块我们对接国库的支库中心,我们透过百度盘给国库支付系统,把票据数据给各个省财政厅的财政系统。
 
代震:其实我们在做企业这一套政策和管控这方面也下了很大的功夫。我们系统分为三个层级,第一个层级就是数据层,整体的组织架构和订单的数据。第二个层级是SaaS管控这一块,也就是整体设计和审批流怎么走。第三个层级就是消费的场景。用餐、酒店、出行,相应这三个场景过程当中SaaS管控还是给到企业很多灵活的配置,类似于成本中心的归类、项目归类以及归类过程当中出现跨部门的归属,都可以做灵活的配置。

另外刚才提到的组织架构和人员同步的这一块,这一块可以跟企业做HR或者OA的对接,这一块也可以同步到系统中,也对应规则可以实施。这一期通过线上和系统对接的方式来解决是没问题的。所以更多是通过三个层级不同的匹配规则和整个规则的灵活性来帮助企业做整体规则和策略上的调整。设置的严了员工体验不好,设置松了造成企业成本的浪费。我们也考虑这个原因的基础之上,在SaaS管控的基础上将来往PaaS基础上做,由企业来单独选择相应需要的需求,企业可以小规模的来开发。
 
Zea Zhao:因为整个商旅大环境是特别复杂多元化的环境,今天讲的事情有可能在整体像代表很小的族群,但是参加会议之前也跟圈子里朋友聊过,好几个事情是可以提一提的。我代表的一群人,我几个朋友是走国际化的路线,也就是员工的商旅在国内很少,几乎都是全球铺开,有的亚洲市场、欧洲市场、南非市场。另外就是国际学校和教育圈子的。不仅仅是国际学校,中国的教育环境也在很多程度上鼓励孩子们出行。

估计在座的爹妈有些人都知道培训机构,也会带孩子们出行的,这也是我能代表的一个方面。还有另外一个方面就是有些公司真心不差钱,我想把这三种总结在一起的就是说真的有些企业或者组织机构的需求和控制成本、关系不是特别密切,他们更在乎的是量身定制。量身定制的企业,多数情况下基于两个方面的考虑,我接触的各种朋友、企业的供应商,我觉得是两种表现。一种是他们要通过给员工更好的商旅、差旅、服务待遇来表达人性化的关怀。这样可以让员工更加玩命的创造价值。
  

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 高思伟:谢谢今天有这个机会给大家主持这个环节。我们今天讲的是新经济情况下我们商旅行业的未来,我们今天有丰富的嘉宾团队为我们做讨论和分享。今天嘉宾也有代表甲方的商旅经理。还有商旅相关系统技术提供商和服务商。

其实我们看到在中国,根据现有的数据在中国的商旅行业在2016年已经超越了美国,成为世界第一大国。现在普遍认为在中国商旅管理行业发展是十几年前,当地一批外资的TMC进入中国之后才开始了发展。这个时间点之前,中国的商旅管理这一块更多可能集中在机票代理这些方面。在这之后我们就开始了学习,我们在欧美国家学习管理商旅的方法以及服务。

特别是近几年,随着中国经济的发展和技术方面的提升,可以看到在某些方面,中国的商旅管理行业已经是领先全球的,有很多的技术,通过技术的手段都可以达到和完成的目标,特别是手机的应用、网络应用,这些应用都是超越其他国家的。

在中国有一个特色,很多不同的模式都在发生当中,比如说我们可以看到国有企业、民营企业、中小企业他们对于商旅的理解和需求都是不一样的。在中国就有更多元素的商旅模式。随着我们线上平台不同的多元化,提供的服务更多。还有我们也看到共享经济,包括用车、出行等各方面。还可以看到出差人员的需求变化。
 

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我们考虑了几点,也对比了市面上的供应商,包括分贝通以及其他厂商。我们分为几个角度。第一个就是供应商的角度,这一块可能要坐高铁以及酒店类,到当地城市还面临打车的问题,还有一些费用邀请客户吃饭等很多事情,我们第一个考虑的是消费场景的覆盖度是不是跟我们的需求比较吻合?

第二,能不能对它的费用上限做一些管控?把整体费用控制住其他的也不用太担心。第三个就数据的分析,看一下复盘以及价格采购上的优势。最后我们选择了分贝通,我个人也一直在使用,昨天从外地回来,原来找助理订票很烦。像订票这件事情我想订哪个直接订掉了。整个场景也基本可以满足。确实自己用下来效果还是不错的。

整个流程也得到了非常大的优化,从差旅的采购审批自己直接可以预定,每个人都会有一个账号。发票现在除了高铁票需要给到财务之外,其他所有发票都不需要想这个事情,直接同意就可以把票的问题解决掉。爆破整个流程也非常方便。

其实作为一家创业公司来说,我们非常扁平化也非常推崇扁平化的管理,完全去打破原来的这种复杂层级机构,总监、经理、区域经理、员工。我们也在考虑是不是这三级还能做一些优化?我们大概发展有四年时间,然后速度其实还比较快,我们在这种公司内部,我们非常的倡导公司扁平化的管理。就那工位来说,一开始老板是有独立办公室的,后来想想为什么坐在独立的办公室呢?所以我们就搬出来了,当时把高管也叫进来了,大家一起搞了一个大圆桌,我和CEO以及其他的运营服务人、财务负责人在一起办公。

但是发现这样还不行,还是跟跟外面隔开,我们就直接决定把办公室变成会议室,我们所有的老板、高管都在外面公共的办公区里进行办公。再把面对面中间的挡板去掉,我们公司是没有格子间这样的办公桌,直接面对面,中间没有任何的遮挡直接一目了然。后来觉得这种方式非常方便,我跟你讲什么都很清楚,其他人也会知道我的商铺是这样的,随时都可以进入一个会议的状态,因为一个公司里所有的事情都在变,这是我们在过程的想法。

包括决策方面也很扁平,只要把大的数字控制好,其他要花多少钱,我们就交给了一线。他要去出差或者去哪里,他有足够的权利说我决定做这件事情,包括要做一批物料、海报、日历以及什么样的东西去服务我的客户,基本上由他自己说的算。这个我们在后台根本就不需要再去做流程化的东西,这样效率最高,他在外面“打仗”是希望获得更多的支持,我要一个东西需要审批,还要追老板,你什么时候给我审批掉?这样效率非常低。

我们不光是在差旅这一块用的分贝通,我们还有其他的一些管理上,也会有提升效率的软件等等。所以会大量的节省公司的效率。支出这一块避免真实的浪费,如果在这上面花的很多时间都是很大的损失。然后这种效率的提升、人们满意度也就意味着工作效率,整个公司的战斗力至少了提升了30%以上。
 

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陈炽 法证及诚信合规合伙人    安永 

演讲主题:  Leverage Technology to Manage Travel Compliance Risks

陈总认为“有规律性的东西背后意味着系统性风险,只有把系统性风险及时识别出来,才能保证合规的管理,及体系不断往前走” 

元年云快报 运营总监 周健,周总认为:“差旅5.0时代是集成多供应商的比较,企业商旅平台可以同时引入多家供应商,服务商,使差旅费控更加透明”    

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三井住友保险中国副总经理兼首席财务官郑永强“  正因为理念的改变,我们财务模型已经发生了巨大的变化。我们传统是什么?我们现在发现传统的财务70%在做交易处理,20%到30%在做控制和报告,只有5%在做决策。今天已经把这个模型改过来了,不能说得多好,我们的模型是仿锤体,其中50%到60%的工作是什么?控制和报告。我们很多的报表、报告都是在手机端的,我们负责人可以时时刻刻看到差旅的费用,也可以看到公司的业绩。

在决策方面也提高了很多的东西,正因为有了这些数据,你可以推测未来,你可以看到你的未来在哪里,你可以建立不同的Moddle。所以交易这方面用共享服务中心,在决策方面我们用的是思路是商业合作伙伴,我们要帮企业建立它的商业模型。

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“ 打造集成型全闭环商旅管理模式”

周健      运营总监    元年云快报 

新一代商旅管理平台,能不能解决老板的顾虑和痛苦。首先就是公司内部做的简单研究,对于目前商旅管理模式发展的研究,1.0和2.0时代是传统的线下时代,1.0是很纯粹的员工自己定票、自己订酒店、自己打车,符合公司差旅标准的回到企业进行报销,然后需要手工填单。2.0时代是企业去找一个代理,帮助员工待定酒店和机票。这一块还是需要邮件的形式找到代理商,1.0和2.0是传统的线下模式,现在越来越多的企业不太用这样的模式,已经逐渐使用比较多的3.0到4.0的状态。  3.0简单的来说就是有一定技术能力的商旅服务商,提供了线上APP、PC端的入口供企业用户进行日常差旅的预定,这样用户的使用度来说有一个明显的提升,缺点就是说所有的流程和记录全部留下差旅供应商这边。另外一个问题,如果觉得差旅供应商提供的价格不是最优的话,也没有办法寻找其他的供应商,因为其他的供应商是不会给它进行结算的。

4.0这个时代,我们认为有些友商的平台已经做了简单的集成,集成了OA系统、集成了商旅的服务商,通过OA的服务可以自己订酒店。这样简单来说看似是比较完美的发展趋势和模式,但是我们认为比较分散的审批可以在你的OA系统里的你的商旅数据在服务商里,所以我们认为不久的将来会到来的时代是5.0的时代,5.0时代是集成多供应商的比较,也就是企业商旅平台上可以引入多家供应、多家服务商同时在平台上。

然后打通企业内部的采购、税务、财务系统,这些全部留在企业内部的信息,完全可以供企业内部进行分析和内部管控。所以我们认为5.0时代即将到来,这是API集成全自动化、多供应商比价的时代。


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KevinLai 合规和反舞弊专家

“所有这些问题都是从我的观点来看,实际上可以放到一个框架,这个框架是自己总结出来的框架,这个框架结构是很简单的。实际上没有一套完美的方案可以适用所有企业,每个企业的发展阶段你采取的管控措施都应该是不一样的。不同的企业、不同的行业,甚至不同的文化也不一样,都会导致不一样,没有一套是完美的。所有东西还是要平衡。

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演讲嘉宾:安杰律师事务所合伙人杨洪泉
 
演讲主题:“企业差旅管理涉及的主要法律风险”
 
“跟差旅相关的法律风险是哪几类?首先谈有无职务侵占、诈骗、受贿和行贿,还有跟差旅很相关的一部分内容,发票违法犯罪、涉税违法犯罪,最后是滥用个人信息和捆绑销售新型合规问题。说回来今天讲的这一部分只是企业涉及差旅风险的很小一部分。”

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最后圆桌环节:
KevinLai 合规和反舞弊专家
Yvonne Zhang    企业发展战略部助理采购经理 贝塔斯曼欧唯特中国
张娅 财务经理国际共享财务中心 伊顿国际
袁平合规资深从业人员
凌众保 财务副总裁 歌礼制药

袁平:我的观点可能比较激进一点。根据我的经验,外资一些系统本土化做得不够好,因为我待过很多家不同外资公司,也有不同的朋友。我们在用这个系统的时候,这个系统本身是很好的系统,问题是我们怎么教育中国的User真正去应用它?把所有知识性材料打包,上传到第一行。我觉得这更多的是观念性的问题,你想不想合规?以及每一个员工合规性怎么看?你的报销要不要提交签到表等东西。

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凌众保:我自己个人来说就想说几件话。第一个是最坏的时代,也是最好的时代,同时我相信机遇和风险并存,因为我看到市场上有大量的需求、大量的应用和大量可能未来被人工智能、大数据会取代的。但是这个领域你的进展、发力也是蛮有挑战的,可能有一天全部电子发票并不是特别强调、应用的技术。你在时代的前沿,怎么利用科技?怎么样利用人工智能,怎么样利用大数据,为你的企业经营决策找到你的驱动因素而服务,这是财务包括合规、个人业务部门所需要面临的挑战,同时对于产品工具的选择,也要结合你企业自身的情况,在不同的阶段你选取适合于自己的选择。

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Yvonne Zhang:我先说以前的公司,我们的会客系统和差旅系统,这个目的是为了数据共赢化,差旅数据没有好的系统也很难知道具体它的费用花在哪里。第二个也就是管理更集中化。现在的公司我们是外资背景,但更是本土化的管理,我们服务公司一定要做到本土化。对于市场来说,我们就不用全球的,我们都是本地化的选择。它的本来方式是相对于比较传统的,也是现代公司正在做的,我们在引入更高效、一站式、智能式的平台,从前期的多平台比价到后期费控的管理,我也是希望有机会的话,看看国内的企业在这方面怎么发展。

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张娅:我们看到国内很好的企业开发了很好的平台,这样的平台可以帮到我们财务报销的工作更顺畅,从监控到费用管控也非常多。我的感触就是说在开发这个平台的时候,我们会局限于想推广过得的市场,一定要说有国际的眼光,把这个平台作为比较小的例子,我觉得这是非常好的差旅报销方式。但是它没有前端,在接下来的差旅平台各个企业当中,是可以去加大考虑的力度吧。

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至此一天的会议结束!
在会议结束我们发布了2019 “智享跨界” 亚太商旅未来大会暨第六届CTCS差旅合规高峰论坛+金棕旅奖颁奖典礼新产品,
2019 第六届峰会主题围绕在创新,智能;跨界;共享;合规

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差旅目前在中国市场增量非常巨大,中小型企业孕育强烈市场需求,差旅与AI人工智能技术合璧,飞猪,钉钉,美团新物种不断涌现,届时我们会汇聚500名差旅专业人士;构建企业决策者交流平台;打造15分一对一买家配对约会专区;最新差旅趋势展望
;未来差旅人简史;全球差旅供应商无缝对接;相信第六届峰会必将实现从“赶上时代”到“引领时代”的伟大跨越,2019年已来,让我们拭目以待!!!

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