加强门店专业素养，“销售技能竞赛”圆满完成

为提升门店业务能力，加强专业知识，由携程旅游渠道事业部北京分公司主办的日本销售技能竞赛于3月29日在长富宫饭店顺利举办。此次技能竞赛也得到了春秋旅游、华程国旅、视野之旅、起航假期四家产品供应商的大力支持，同时也邀请到了JNTO北京办事处首代服部真树先生出席并担任评委，并接到上百家门店数百名员工的踊跃报名，表现出空前的热情。

本次技能竞赛分成了多个环节逐一进行：问答环节比拼知识量、抢答环节比拼反应力，你说我猜环节则体现出四支队伍的默契程度，而才艺展示上，春秋队的专业，起航队的创意、视野队的颜值、华程队的青春靓丽，完美烘托出了大家的高水准。

携程旅游渠道事业部北京区域负责人王诚表示，其实举办此次技能竞赛，谁争得第一倒在其次，我们希望借助这样的模式，引领更多的门店专注于业务知识的提升，拿出更好的服务水准来面对游客，从而最终帮助门店提升业绩的目的。

近年来，随着游客对出游品质的提升，一方面，游客不再简单满足于城市景点打卡消费的模式，更向往获得一种全方位在别处的体验；另一方面，消费升级的趋势也为供给侧的提质迭代带来更大的挑战。随之而来的问题是，作为售卖者，门店自身要对旅游目的地有一个全面而深入的了解，才能针对游客的不同需求，做出不同判断，给出不同的建议。

正是看准了游客这种玩法门道新变化的蓝海，携程迅速切入北京市场。据2018年预定数据显示，门店端在私家团，定制游方面的成绩非常显著，几乎每天都有单团超过60万的订单产生。

比如在2018年，携程旅游淮海东路门店承接了一单业务，巴厘岛定制游，人数高达536人，最终成交金额超过450万。再如今年3月初辽宁锦州旅游百事通古塔公园店，一单定制游业务，成交金额将近1200万，抵住了很多门店一年的交易额。

能够提供小众产品、特色定制游产品，这是携程旅游门店的优势所在。王诚表示，相比单体的传统旅行社通过某个线路包机提供单一的低价机票形成竞争力，携程旅游门店除了常规产品外，还能够借助庞大的产品库，组合个性化单品为客人一对一定制，出游范围覆盖全世界。这对于游客而言，将非常直观的体验到携程旅游门店与传统旅行社最大的不同。