自由行如火如荼发展态势下，社交旅游品牌“游侠客”如何获取私域流量？——专访游侠客北京公司总经理柴芸女士

如何打造大IP的产品内容迎合越来越被标签化的用户？如何玩转社群运维用户并实现拉新？倡导社交+旅游的游侠客带领游小侠一同为您解读。

鱼塘理论

柴芸女士认为，产品、用户和内容这三者之间有着这样的关系：平台上的用户即是鱼儿，给鱼儿种草以优质内容、IP目的地、攻略、游记、酷炫视频等作为引渠，将鱼儿最终引流到鱼塘里。当鱼儿和水融为一体时，社群就出现了，再放鱼饵有调性的产品。而兴趣相投的鱼儿会细分出不同的池塘群组。这些细分群组可能是某兴趣群（滑雪群）、某地区群（北京群）等。如此，平台即打造了一个用户生态体系。

高、低结合的社群运营之道

用户生态体系听起来轻而易举地就这么打造了，可运营维护起来就不那么轻松了。旅游作为大众的低频消费品，注定要与具备高频属性的社群相结合才能创造奇迹。旅游虽是低频事件，但是人们随时想要去旅行的心却是一直活跃着的。再配合以交互性强、实现方式快的社群，用户运营和拉新的目标就近在咫尺了。当然，这样还远远不够。游侠客同时还运用小程序、一些四两拨千斤的营销手段、线上线下的大型活动，增强社群趣味性、用户黏性。游小侠就是这样一位人物。游小侠的年龄可大可小，游小侠的专业涉猎广泛，游小侠的角色既是管理员又是用户身边的朋友，游小侠游走在各个社群，随时为用户解决一切交友出行需求。游小侠很会聊，可以和用户打成一片，彼此成为知己朋友；游小侠很会勾引，用户裂变拉新不成问题。

用情怀打造产品

游侠客的注册用户现在以80后为主，分布在各个年龄阶段。柴芸女士认为，一个好的产品经理在打造产品的过程中，首先要有先感动自己然后感动客户的理念。这个产品经理一定是会讲故事的、有情怀的、有个性的人。而游侠客的产品，首先内容一定是优质的，感兴趣的人早晚会关注并喜爱上。摄影游、主题游、亲子游、定制游越来越多的产品线路和越来越复杂的产品体系架构，在这个产品为王的时代，如何把控产品质量也是线上旅游要攻克的一大难题。运营多年，游侠客也将不断积累的经验，真正运用到爆款打造和产品创新上。游侠客相信用情怀打造的产品必定有助于流量的获取，必定是产品、服务高水准的口碑前提。

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