旅行社如何对自驾游市场进行开拓及转型

旅行社如何对自驾游市场进行开拓及转型

一、汽车俱乐部对旅行社开展自驾游的冲击

近年来， 我国各地都组建了不少汽车销售商开办的俱乐部，如大众汽车俱乐部、奔驰汽车俱乐部等，他们集合了很大部分的汽车爱好者和自驾车旅游爱好者，同时也或多或少的占据了部分自驾车旅游市场。组织汽车俱乐部不仅能培养品牌和客户忠诚度，同时也为汽车公司、旅行社与特定的目标客户群进行沟通和互动提供了平台。

汽车俱乐部从以车辆为基础的服务

发展到组织自驾车旅游并在自驾车旅游中提供专业服务，以个性化丰富多彩的服务去维护和发展客户群，从而赢得自驾车旅游客源市场。因此，如果旅行社只从开展自驾车旅游方面入手来开发自驾车旅游市场，那么汽车俱乐部对旅行社造成的冲击是很严重的。

二、旅行社如何开拓自驾游市场

目前很多旅行社目前还不能提供完善成熟自驾车旅游服务，面对快速变化的市场需求，特别是突如其来的自驾车旅游，谁能抢先赢得自驾车旅游的市场，谁就将在新的旅游市场中赢得先机、客源与利润。随着自驾车旅游市场的成长壮大，越来越多的自驾车旅游者从原先的潜在客源成为了旅行社的现实客源。

1、经营观念的转型

旅游者在自驾车旅游中追求的就是自主、自由。作为一种新的旅行方式，自驾车旅游更具灵活性、随意性，符合个性化要求。旅行社要想抓住自驾车旅游市场，第一步就是要从传统模式中走出来，为旅行者提供全面、自由的多选择方案。并成立自己的自驾车旅游俱乐部，利用与酒店、景区等的合作关系为游客提供优惠服务。旅行社经营的完善成熟的传统业务正
是解决影响自驾车出游原因的关键，也是自驾车论坛和自驾车俱乐部与旅行社相比处于劣势的项目。

在自驾车旅游发展较为成熟的美国，其规模最大的汽车俱乐部拥有3 9 0 0万会员，俱乐部每年向会员卖出数亿美元的信用卡、旅行支票、保险单、行李票等，从连带服务中获取丰厚利润。而我国的旅行社在许多方面可以借鉴美国汽车俱乐部的经营方式。

2、特色产品线路的设计

首先，旅行社要转变思想观念，提供自驾车旅游的专门服务，把自驾车旅游作为一项新的服务重点来抓。其次，旅行社要开发有特色的自驾车旅游路线，引导自驾车旅游的消费，从中获取新的盈利增长点。再次，旅行社要提供全面及时的咨询服务，与汽车维修站、医疗服务、保险和救援组织合作提供解决意外事故的解决方案，与气象部门、交通部门、旅游目的地和酒店联合发布最新的自驾车旅游的旅游动态。从自驾车旅游者的需求角度出发，设计适合自驾车旅游者的服务、路线。

3、服务范围需要拓宽

从自驾车出游的实际服务需求来看，自驾车旅游组团除了传统的服务内容外，还要保证旅游者在旅行路上的汽车加油、汽车维修、道路交通信息、安全驾驶提示、事故救援、远途驾驶等咨询和保障服务。随着自驾车出游日益兴盛，自驾车旅游组团将成为各旅行社新的服务重点之一，但能否成行，关键是要拓展服务空间，增加新的针对于汽车旅行、汽车消费乃至汽车文化的服务内容，如自己组建汽车俱乐部，或与其他汽车俱乐部合作。业者应该从自驾车旅游的需求角度，寻找影响自驾车旅游者的出游动机。

从根本上投旅游者所好，引导自驾车旅游者的旅游活动。

4、服务项目的完善

游客想去哪里，旅行社可以充分发挥

其集中采购的优势，为自驾车旅游者提供更为便捷和实惠的酒店、门票订购服务。提前把游客的行程安排好，住宿和门票都给游客最优惠的价格。为其提供配备GPS卫星导航系统和对讲机等装备的导航车，带修车技工和医生。这样自驾车旅游客方便了，旅行社在新的竞争中也找到了商机。

5、安全保险是根本

自驾车旅游虽然好玩，但也要考虑安全因素，因此旅行社在这些方面介入，针对自驾车旅游安全开展专门负责自驾车旅游客的安全问题的自驾车出游保险服务，将有很大的市场空间。目前已有保险公司专为国内自驾游设计的险种自驾游安全组合保险，为投保人自驾车旅游解决后顾之忧。此险种包含的赔偿项目更加全面，不仅包括旅途中的意外伤害、急性病和医药费，还能赔偿损坏丢失的行李，提供车辆救助费用，承担个人责任风险等等。

6、旅游过程适度简化

自驾车旅游实施的容易程度是影响有车人群进行自驾车旅游的关键因素，自驾车旅游者对在自驾车旅游活动中面临的饮食、住宿以及路况等因素的了解程度决定自驾车旅游客是否进行自驾车出游，旅行社完全可以制定自驾车旅游项目，游客只要在旅游过程中驾车、专心地玩就可以了，其他的如车辆出游前保养、订房、订餐和行程制定，都完全可以交给旅行社去做。旅行社可以一并开发更多服务项目，赢得自驾车旅游客源市场。

7、网上增值服务的开展

旅行社应建立自己的自驾车旅游电子商务网站或者板块，在传统的酒店预定、票据订购方面充分发挥旅行社集中采购的优势，为自驾车旅游者提供更为便捷和实惠的服务。提供相关的自驾车旅游信息，如自路线推荐、交通概况、气象预报，加强其纽带作用，提供旅途汽车维修、加油、G P S导航服务等项目。最终实现网上营销的特点：高效、低成本、无障碍销售，真正实现旅游信息提供的现代化。