剖析2019年旅行社行业八个小趋势

2018年罗振宇以《小趋势》为主题进行了时间的朋友跨年演讲，其中他对小趋势的定义是影响趋势的趋势，带来改变的改变。

在宏观大环境下滑的情况下，旅游行业又有哪些小趋势可以抓住以逆势盈利呢？我趣旅行、66hao创始人黄志文为我们讲述了他眼中的2019旅业小趋势。

2018年个体命运不由自己做主

2018年对于整个行业而言，可以用动荡一词形容，泰国普吉岛的沉船、日本有北海道的大地震、印尼巴厘岛的火山爆发、中美关系的转折等等，这些大环境的变动对于业者而言没有任何可操控性，唯一可以做的就是在大环境下行的趋势下做到止损。

据美国一些地接社的数据看，下半年从中国赴美的团下降了30%以上。

以我从业旅游十几年的经验看，2018年确实是非常不一样的，不论小企业还是大公司，我们的个体命运在大环境下很难由公司自己做主，只能重新审视自己的企业以找寻新的盈利点。

大趋势的演变史

在谈及小趋势以前，我趣旅行、66hao创始人黄志文对旅业的大趋势做了一个总结，以4个关键词为主：在线化、移动化、自由行、5G。

纵观旅业发展历程，从最早企业以呼叫中心为主，这个时代大家都还在做传统业务，拼的是人脉关系；随着互联网高速发展，旅游行业在线化进程加速，诞生了同程、途牛、驴妈妈一类的OTA；智能手机的普及将人们从PC端慢慢转移到移动端，不论是旅行社还是OTA都开始深挖企业的APP端，移动支付的升级使用户更加青睐手机下单；近几年自由行又成为了一个井喷，碎片化供应商进入业者的视野，UGC、PGC企业开始运营用户，以马蜂窝、穷游为代表的时代。

这些大趋势的进展平均在5年左右发展成熟，2019年底5G即将到来，没有人知道5G的来临会带给行业怎样新一波大的趋势，但我们不难看到的是，这些大趋势与我们大部分人没有直接关系。

以上一些大的趋势，每个趋势都只有少数几个企业可以抓住，而对于大部分从业者而言，我们需要做的是抓住大趋势中的小趋势，我们做不到马蜂窝那样大的UGC平台，但我们作为平台的供应商从中获益，大趋势的产物只有几家巨头公司，但我们可以做好自己的企业，抓住身边的小趋势，在细分领域做到翘楚。

2019年旅游业8个小趋势

拼多多的出现让我们看到市场下沉、客户下沉是一个大趋势，拼多多抓住的不是消费升级的大潮，而是消费分级的大潮，让我们看到抓准属于自己生态环境的客户非常重要，我们需要精准的知道哪些是自己的客户，不是的则无需过多关注。

大搜车通过使用SaaS系统，科技赋能，抓住三四线及以下城市二手车的需求，目前已有5000多家店，2018年双十一，仅一天就销售了2.5万台二手车，其中70%来自三到五线。

OYO是一家印度酒店公司，17年进入中国，现在在中国有4700家酒店，他们不收初装费、不收系统费、不收运营费，但是会给酒店配备统一的品牌标志和硬件标准，做到标准化的下沉。

谈到酒店那必须提一下美团平台，目前美团上预定的间夜数已经是超过携程及所有平台，美团除一线城市外，也在关注城市下沉。

所以2019年第一个小趋势，一定要面对更下沉的三、四甚至五线城市开辟产品，现在我们看似高大上的产品并不能满足这一庞大市场的需求，找准客户所需，不要盲目开发。

在我们走访的很多地接社伙伴中，我们听到了一些真实的信息，现在带给地接社流量的除了传统的批发商外，网红、社群自发到来的量也是非常可观的。

确实，现在中国市场呈现两个现象：一是平台获取的流量费太贵，一般旅行社的利润被挤压得严重；二是旅游行业中70%以上流量主要来源于线下，移动互联网的空间还非常大。

所以借助网红直播、社群微信组等手段进行获客是一个趋势，且该渠道获客的粘性也更强，或许我们不懂怎么去做，但我们可以找专门的企业进行跨界联合，我们以产品为主，合作伙伴以渠道搭建为主，这样的合作伙伴在市场上并不少。

所谓的定制化指的并非传统意义上的高端产品趋势。

标准化产品往往只能满足客户60%以上的诉求，而我们的产品供应链可以根据客人需要进行组合。

现在各家旅游公司定制化的占比都在不断增加，这个趋势一定要抓紧，将公司资源优势进行倾斜，我们要了解客户定制该线路的源头，再考虑我们如何进行相应的匹配。定制化在未来一定量会更大，但群体可能是白领阶级，标品定制在2019将带来一波小高潮。

中国作为一个十亿人口的大国，我们拥有最好的电商模型，我们旅行社思考的都是出境游，那样我们的眼光就受到了局限。

同样是做碎片化的企业，客路旅行则将80多个国家的碎片化产品卖向全球，目前有四种语言，八种货币。

Globerouter是我行集团旗下的一个不到两年的公司，成立后一直保持三位数的增长，同样做的也是向全球客户在我们搭建的网站上售卖全球的跟团游产品。

并且我们会发现在海外TOB的市场利润优势会高于TO C，所以我们在国内竞争的同时，有技术驱动的公司不妨将视野看向国际，或许会有不一样的收益。

在线化和移动化前文我们已经提到了是大趋势，但关注我们的供给侧会发现，数字化的程度还是非常弱的，如何将科技带入到供给侧中来，借用人工智能、科技赋能等手段将标准化流程去人工，可以做到更高的准确性和效率。

我们提到供给侧一般会想到景点、酒店等资源方，其实我们的服务人员也在这个范围内。

阿拉斯加极光小屋就是一个IP化的案例，我们在费尔班克斯附近买了一块空地，搭建了几个球体小屋刚好可以直接看到极光，起名为阿拉斯加极光星球小屋，炒的就是特色，把它打造成网红酒店，然后找Face book大号进行宣传，目前这个酒店已经预定到2022年。

导游的IP化同样重要，在新西兰有一个大饼导游，去新西兰的游客都点名要他接团，他的老板都不知道他在北京有这么火，其实我们的导游不一定有标准化特色，但一定要有自己的特色，让别人能够有记忆点才是最重要的。

最后两个点是资本化和金融化，看似距离我们很远，但是细想为什么资本市场青睐的企业不多呢？为什么银行等金融系统给我们的放款有限呢？

主要原因是我们大部分的钱不过账，太多企业都是靠着关心的信任走私账以做到合理避税，但是流水上都不显示的，在资本方看这样的企业没有太大的可投机会，因为所有的款项都没有办法做到掌控。

我们接下来如果想拥抱资本，想靠近金融系统，那我们需要先审视自己的企业是否真正的合规。

以上是一些我趣旅行、66hao黄志文眼中的旅游行业小趋势，我们不能将所有的目光都投注在趋势上，更需要做的是看清自己的优势，看清自己的服务群体，把控好现有渠道，相信2018年市场不好的寒流或许会延伸至2019年上半年，但是冬去春来，随着经济的进步，旅游大行业一定会再次迎来新的春天。