我国首个“旅游门店学院”在上海挂牌新零售门店焕发新生机

上海已成为全国旅游新零售和服务创新的中心。记者近日获悉，全国首个针对年轻人的旅游零售创业创新平台携程门店学院正式开学，将把新青年、新创业、新零售思路融入到旅游市场。上海也成为全国线上、线下结合的创新门店最多的城市之一。
首个旅游门店学院在上海挂牌

近日，携程门店学院正式启动并在上海总部举行开班典礼，这是全国首个旅游零售创业创新平台，定位是把没有任何开店经验的90后加盟者，培养成为年轻创业型店长。首批学员来自全国12城市，全部是90后，平均年龄只有26岁。
作为首批学员，通过几天的学习让我一个从没接触过旅游的人，对旅游这个行业都充满信心。一位年轻创业者李享这样介绍。
携程门店学院还培训认证门店定制游专家、自由行专家、签证专家、邮轮专家、游学专家，目前首批服务专家经过认证后纷纷上岗。除了传统旅行社门店的跟团游产品，新零售门店和新增了大量个性化的产品和旅游方式，也为从业者打开了新的市场。
数据表明，2017年，上海市旅游收入达4485亿元，同比增长15.7%。2017年上海市接待国内游客人数达3.18亿人次，同比增长7.5%；接待入境过夜游客人数达719万人次，同比增长4.2%。
出游频率高、消费能力强的上海，在互联网旅游公司的新零售版图中已处于首屈一指的重要地位。携程门店部门负责人介绍，携程大举进军上海线下市场一年，门店数量即将达到100家，门店新开速度领跑全国，服务人数和交易额创新高。
据统计，携程旅游品牌门店在全国范围内已签约落地超过1500家，实现在全国205个城市的布局。
上海新零售门店焕发新生机
在手机端消费突飞猛进的同时，与互联网结合的新零售线下门店也焕发新生机。
上海人消费力旺盛，爱花钱，接受新事物快眼界开阔，也知道如何理性花钱。携程门店相关工作人员介绍。从门店下单的上海人，不仅选择常规的跟团游、自由行产品，对定制游、私家团、高端游、主题游等新产品的接受程度也很高。
最新的第三季度财报信息显示，携程线下门店交易额同比上升超过80%。业内人士分析，在旅行社业务上，OTA的线下门店不仅有线上丰富的产品和价格，还可以提供专业的旅行顾问建议，提供更细致的服务，转化难以通过线上渠道获取的客户。
相比传统旅行社门店和产品单一的问题，携程门店主要的差异化在产品和服务上。 携程旅游渠道事业部总经理张力介绍，携程门店可提供包括携程自营、本地和国内外2万多家供应商，覆盖全球的产品超过100万个，满足出发地与目的地跟团、自由行、定制游、当地玩乐等多样化旅游需求。门店涵盖了旗舰店、商超店、社区店、旅游目的地店、国家主题店等多种模式。APP附近门店能够帮助用户迅速了解身边最近的门店在哪里；VR眼镜将虚拟场景+人的服务深度结合；外币兑换则为出境游客提供线上线下结合的高效快捷兑换服务。

新零售门店重新受到了包括老中青在内旅游者的青睐。根据最新的统计，来自门店的用户里，很多并非携程原有用户，但通过线下门店，这些新客户购买了携程的服务。也有不少是使用过线上的产品，或者看好了手机上某个线路，通过APP找到附件的门店咨询完成预订。