旅行社为什么必须转型做社群营销？

微信的出现，曾经为旅游行业的营销推广带来了新的契机。然而新鲜劲过去之后，用户明显呈现疲态。尽管不少旅行社带着制作精良的视觉作品登陆朋友圈，仍然抵不过直线下降的用户热情，并未掀起多少波澜。

曾经豪情不在，有了开始却难善终。产生数亿流量的朋友圈，真的就这样出师未捷身先死了吗？旅游企业为什么必须转型做社群营销呢？

《社群思维》联合出版人刘国平表示：旅游本身是低频产品，因此就存在交互的低频问题，这样客户就会自动流失。第二是获得。旅行社都希望有源源不断的新客户，那么你如何让老粉丝主动介绍新粉丝？社群就是最好的一个方式，也就是我们常说的熟人转介绍，因为你在社群里面建立了一个场景，增加了你与客户之间的互动和粘性，降低了彼此的社交恐惧，能让你更迅速地在这种场景里按照一些套路编排设计客人喜欢的内容，特别是社群获客的成本相对偏低。

很多旅企都有自己服务的群组，为什么总是不活跃？

群和社群是两个概念，我们常说的微信群跟我们现在说的社群是不一样的。社群带有很强的职能性、目的性，有持续的价值输出和分享，相当于一个有企业组织架构的管理方式。社群的典型代表像是十点读书APP、秋月小说APP，他们是中国最早玩社群玩到APP的公司。从他们的营销案例可以看出，其背后是有组织和策划、有持续性、周期性的与用户互动来带动社群。我给大家的一些建议就是，如果你只是发广告，就不要建群，这样会伤害到你的客户，因为没有持续价值输出。做好社群至少这个群要有管理人员和策划人员，相关的职能人员都要配齐，还有整年的策划活动等等。

怎么做到让群员和你一起推广？

价值连接。举个例子，请你帮我朋友圈第一条点赞，但是没人点赞，如果说点赞有红包或者类似这样的奖励，他会觉得你们做的这件事情跟我有关系，利用人性的特性来吸引用户互动。