从故宫口红一夜爆红看旅行社如何进行年轻化营销革新

到2020年就满600岁的故宫，从营销来讲，可谓是一个相当有历史的老品牌了。近年来，故宫在不断进行着品牌年轻化的革新，呈现给消费者一个既有着厚重底蕴，又能反差萌，积极入世的潮流网红IP的品牌形象。

从2013年故宫第一次面向公众征集文化产品创意，举办把故宫文化带回家文创设计大赛起，故宫便开始了紧跟社会化媒体步伐的品牌年轻化营销之路。特别是最近连日以来故宫又因上新刷屏，美醉剁手党的是口红等彩妆系列文创产品。这场历史与颜色的告白仪式，激发了异常火爆的消费热情。目前，不仅现货被抢购一空，预约也排到了明年。

近些年，故宫文创总能脑洞大开，从佛珠耳机到故宫日历，从帝王折扇到御膳房冰箱贴，总能博人会心一笑。而借助网络营销，上市的新品往往都能成为网红，以至于有粉丝调侃：一入宫门深似海，从此钱包是路人。

品牌年轻化，靠的只是卖萌和不断讨喜年轻人群么？对于旅行社行业而言，如何进行年轻化的营销革新？

狄普旅游电商创始人孙憬表示，故宫博物院文创旗舰店是天猫店，故宫淘宝来自故宫的礼物是淘宝店，4个金皇冠等级。天猫店里面的爆款是笔记本，月销量（过去30天）2189人付款，7000+本，说明人均都要买3本以上。淘宝店开店时间长，粉丝数量370多万，爆款是月销9.5万件口红和15万件窗花贴纸。

如果我们倒推一下，按照5%的转化率，两个店铺的流量、访客数，大致是多少？

是故宫给淘宝导流，还是淘宝天猫给故宫导流？目前看来，是故宫把IP带来的线下流量也沉淀在淘宝上面了。当然，反过来讲，淘宝的用户，即使不来北京不进故宫，他们也成了故宫淘宝和天猫店的用户。这是真正的多赢！

我还在想一个问题，故宫可以做社群社交电商吗？因为，淘宝、天猫是平台电商，用户通过搜索才可以看到故宫的产品，按照平台的排序规则，即使你不是故宫博物院的店铺，哪怕你只是义乌小商品批发市场上拿来的故宫同款，你也可以通过运营拿到流量，也会有转化。而基于微信这种社交平台的流量，用户只能关注认证过的故宫官方微信号，如果故宫博物院有一个新的部门，通过跟微信用户的互动，运营个人微信号（乾隆、令妃各种虚拟号）、微信群、朋友圈，就可以把这些不去淘宝和天猫买货的人，沉淀在自己的平台上，让他们在微商城下单，这个销量不会差。

再如果，故宫微信公众号、个人号、微信群+微商城，可以采用分销模式，利用朋友圈裂变的方式发展众多的代理，再对这些代理加强培训（传统文化的传承），让他们传播故宫文化的动力更强（有佣金拿）。

孙憬认为，旅行社做电商，不是单纯把希望寄托在美工中、运营、客服身上，当然，线上的精细化运营可以给你带来更多的流量和更高的转化率。但是，线下服务的精细化，才是产品生命力的源泉，没有好的服务，就没有好的产品！线下服务，也不能粗暴简单地交给导游和司机，而是应该利用互联网技术手段，提升线下服务的效率。

12月20日，狄普旅游电商创始人孙憬将带来品质旅游产品策划及微信社群营销专场线下培训，知识赋能更多旅游从业者。详情关注