斯里兰卡发生爆炸，各旅企启动应急预案

据多家媒体报道，当地时间4月21日上午9时许，斯里兰卡首都科伦坡三家五星级酒店、两处教堂及东部城市巴蒂卡洛一处教堂等多地发生爆炸事件，目前死亡人数已超过百人，斯警方正在进一步调查统计伤亡人数及事件原因。据中国驻斯里兰卡使馆消息，已有4名中国公民受中轻度伤送医，目前伤者状况稳定。

爆炸事件发生后，各旅企立即启动突发应急机制。

众信

经相关产品部门第一时间与当地逐一联系和确认，游客均全部安全，游览行程暂未受到影响。众信旅游斯里兰卡产品部门表示，发生爆炸事件地点主要集中在当地人生活较为集中区域，常规旅行团队较少涉及。

凯撒

经相关产品部门第一时间与当地逐一联系和确认，游客均全部安全，游览行程暂未受到影响。

中青旅

经相关产品部门第一时间与当地逐一联系和确认，游客均全部安全，游览行程暂未受到影响，中青旅遨游网表示，未来将随时密切关注当地情况，产品、机票、后勤、地接等部门随时待命，为游客提供力所能及的安全保障和必要帮助。

马蜂窝

爆炸事件发生后，马蜂窝旅游网立即启动突发应急机制，与当地商家取得联系，目前暂未收到马蜂窝用户在爆炸事件中受到严重影响的消息。马蜂窝已在官方网站、APP、新媒体等多平台显著位置添加了安全提示，提醒游客注意出行安全，及时调整行程，并于第一时间向广大游客推送了出境游安全指南。

针对科伦坡发生爆炸的香格里拉酒店、肉桂大酒店、金斯伯里酒店，近期已预订未入住的订单，马蜂窝将积极协助用户办理免费取消。针对科伦坡其他未入住酒店订单，如需办理日期变更或取消，马蜂窝将尽力帮助用户与供应商协商解决。

对于通过马蜂窝旅游网预订的近期出行的跟团游、当地玩乐等订单，马蜂窝将尽力协助用户与供应商协商。针对已预订未出行的机票退改签需求，马蜂窝将按照航司最新退改签政策为用户办理。

马蜂窝旅游网提醒广大游客，在遭遇公众场所爆炸时，应迅速撤离至100150米范围外避险，在距爆炸点一定距离后继续爬行或匍匐离开，或寻找附近安全的掩护体，同时尽力避免慌乱导致的踩踏等意外伤害。

马蜂窝将密切关注斯里兰卡爆炸事件的最新动态，竭力为用户提供一切力所能及的安全保障和必要帮助。用户可随时拨打马蜂窝24小时客服电话（境内：4006-345-678；境外：+86-10-5922-2799）。如遇紧急情况，可及时向斯里兰卡警方或驻斯里兰卡使馆寻求帮助。

【紧急求助信息】
警察（全国）：119，118；
警察（科伦坡）：011-2433333；
旅游警察（科伦坡）：011-2421052；
外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话：0086-10-12308或0086-10-59913991；
驻斯里兰卡使馆领事保护协助电话：0094-11-2676033；
驻斯里兰卡使馆地址：斯里兰卡科伦坡七区佛光路381A号；381A, Bauddhaloka Mawatha, Colombo 7, Sri Lanka.

携程

携程方面介绍，携程上海团和分公司旅行团全部安全。携程在科伦坡当地的一个团队领队表示：爆炸威胁未解除，现在正带着客人在科伦坡酒店中餐厅避难。携程相关负责人表示，考虑到斯里兰卡爆炸目前未完全平息，决定对通过携程线上及门店预订跟团游、自由行、当地玩乐、定制等行程，在4月21-24日出发的旅客启动灾害基金，协调为客人无损退订，最终未出行订单损失携程旅游承担。

驴妈妈

驴妈妈旅游网介绍，截至昨天下午15点，经驴妈妈旅游网及全国各地分、子公司电话、微信、短信等多渠道联系，驴妈妈平台在科伦坡、斯里兰卡游客安全。驴妈妈出境游事业部将以确保游客安全为前提，在征得游客同意情况下，适当调整团队相应目的地行程。驴妈妈国际机票事业部已和游客、航司保持密切联系，针对已预订但尚未出行的游客，将积极协助按照航司最新规定退票或改期。