歌诗达特约之2016旅行社行业颁奖盛典精彩回顾 山西少掌柜董事长常学峰：拥抱新零售

12月16日，以回顾2016，展望新纪年，表彰行业突出贡献企业与个人为主旨的，由旅行社资讯主办的歌诗达特约之2016旅行社行业颁奖盛典在京隆重举行，500余名业者与会共襄盛举。

旅行社如何拥抱互联网？山西东方国旅，这是一家在山西生存了25周年的传统旅行社，走到今天在这样一个变革时代，山西少掌柜以移动端的革命交出一份让业者惊叹的答卷。在本次大会上，少掌柜董事长常学峰带来了精彩演讲。他说：在变革的时代，我认为产品流+服务流+信息流三流合一，就是2017年山西国旅着力打造的传统旅游新零售。



他认为，目前旅行社面对三大矛盾：不匹配，不协调，不适应。现在一些旅行社辛苦不挣钱，客户纷纷流失，供应商夜不能寐，黄鼠狼天天拜年，真的是不知道该往哪儿走。

他说：经过多年的摸索，我们实现了实时的库存，实时的预定和实时的支付，云收据、云发票、云合同、云保险，这是我们传统旅行社在现实当中可以说，最难做到的，也是必须要改变的。因为旅游局只管我们合同，对我们自己最大的风险就是保险。当然接下来我们要去解决掉的中间环节，怎么走，人力资源的变革，广告费用的变革，以及就近服务的变革，我认为实体店铺必须转型升级，要把互联网的东西纳入到我们自己的现有的实体店铺里面，在去年的10月31日，山西东方500家店铺都向互联网店铺转型升级，一部手机游遍天下，还有我们的互动计划，包括一口价，彻底解决了供应端，销售端和客户端三端的问题。

我始终认为我们旅行社什么都不缺，我们缺的就是，应该具备的旅游应用技术，如果我们有了这个旅游应用技术，为我所用。而现在的技术没有那么高大上，到处都是，只是说那些技术最适合你，找到适合的为我所用，我认为这就是我们最应该去做的。走到今天，三年多的探索，我深深感受到一个人再优秀也干不掉一个团队，一个团队再优秀也干不过一个系统，一个系统再优秀也干不过一个趋势，一群人一辈子一件事，做好少掌柜。