歌诗达特约之2016旅行社行业颁奖盛典亮点频现 “旅业龙门阵”都说了啥？

2016年对于旅游行业是风云诡谲的一年，无论是市场表现，还是政策层面，希望与失落相间，欢笑与泪水共存。既有上市公司为了市场份额的博弈，也有中小旅行社为了生存不断试水各个领域，融合与整合成为行业的主旋律、回归商业本质与服务成为共识。

12月16日，歌诗达特约之2016旅行社行业颁奖盛典上由多位业者组成的旅业龙门阵环节，他们嘻笑怒骂，引起了与会者的认同。

北青假日周雪亮、爱嘉途王颖、途牛网齐春光就首富的一天、企业要不要抠门、导游心很累、越成功越委屈等多个有趣的话题展开了讨论。




周雪亮认为，做企业当然很忙，特别是服务业，必须要勤奋。

在导游心好累的环节，王颖说：做门店遇到很多客户过度维权等问题，但都很快解决。这是我们作为一线店商的基本要求。导游的辛酸和我们是一样的。但周雪亮去不认可，认为过去的客人真好，很幸福。当时我们没有小费，但是因为我做的服务好，所以小费每个团都可以拿到。这些抱怨对不对？对，但是有两个问题，是不是你做得不好，另外有技巧。所以做导游要多从客户的角度考虑。

齐春光在越成功越委屈的话题说：你做任何事都要心态好。特别是做大事的人，肯定要承受得更多。每个阶段都有每个阶段的不同。我们今年的接待量总体大约在八百万人次左右，就是从国内，周边到出境，即便是百万分之一我们都是很难承受的。我们就是说在，当你把你的事业做得越来越大的时候，你肯定承受的东西会越来越多，挑战也会越来越多，所以你要忍受的也越来越多。