黑龙江严办八起旅游欺客案 全面净化今冬冰雪旅游市场

2016年末，国家旅游局在全国掀起旅游市场秩序的整治风暴，严厉打击不合理低价游。近日，黑龙江省旅游发展委员会积极响应国家旅游局工作部署，点赞支持383家诚信经营旅行社，铁腕问责8起违法违规旅游经营案件，为今冬冰雪旅游市场保驾护航。

黑龙江亮剑不合理低价游 下好全国一盘棋

国家旅游局剑指经营不合理低价游的旅行社，全面深化旅游与其他多部门的横向协作，加强国家、省、市、县四级旅游部门的纵向联动，实现双向联动的全国一盘棋。黑龙江省旅游委紧跟国家旅游局步伐，将本省作为全国棋盘中的重要局点展开工作。

2016年10月末，黑龙江省各旅游委相继开展冬季旅游市场专项整治活动，成立了整治不合理低价游专项行动领导小组，制定并下发了《全省专项整治不合理低价游行动方案》，鼓励企业自愿签订《旅游诚信经营承诺书》。截至目前，黑龙江省共有383家旅行社加入承诺诚信经营旅游企业队伍。

2016年12月8日，黑龙江省旅游市场综合监管联席会议办公室召开了冬季冰雪旅游市场不合理低价游专项整治工作会议，从安全角度取消亚雪一日游旅游产品，针对全省旅游企业提出五不租要求，即：不租用没有旅游客运资质的车辆；不租用安全状况、车辆状况不好、未安装GPS定位系统的车辆；不租用保险不完备及信誉不好的车辆；不租用未签订规范的旅游营运租用合同的；不租用安全意识不强、驾驶经验不足、不能与导游员协同配合司机驾驶的车辆。

2017年1月6日至8日，黑龙江省旅游委邀请北京、四川、湖北3地6名旅游执法人员协助本省暗访冬季冰雪旅游线路。暗访结束后与本省执法人员交流了暗访情况和工作经验，当前黑龙江省旅游委正在认真梳理线索，将对涉嫌违法违规的内容进行立案查办。

点赞诚信经营旅行社，问责违法违规欺客案件

通过系列整顿，黑龙江省旅游委进一步了解旅游市场，坚持赏罚分明,大力倡导旅游企业诚信经营，号召广大旅游企业自觉抵制低价旅游产品，共同维护旅游市场秩序。

在哈尔滨市旅游委的检查中，发现目前哈尔滨市旅游市场秩序势态良好，但仍有部分旅行社涉嫌违法经营活动。经过调查取证，对黑龙江省松花江国际旅行社有限公司、哈尔滨长城国际旅游有限公司、黑龙江长城国际旅行社有限公司、黑龙江景程假日国际旅行社有限公司、哈尔滨所到之旅旅行社有限责任公司、导游员王泓权、社会人员吴大龙等依法进行行政处罚，共计罚款36.3万元人民币，同时依法对八起行政处罚的具体情况向社会公布。

严厉整顿全省旅游市场秩序 设立投诉热线维护游客权益

黑龙江省旅游市场秩序整顿专项行动开局良好，接下来仍将继续以旅游市场秩序专项整治、实施旅游标准化、促进企业诚信体系建设为重点，在集中整治中建立健全一套长效的监管机制。

目前，黑龙江省各地市已将旅游投诉服务热线并入12345市长热线，安排专人统一接听，涉及旅游投诉由旅游委统一受理；齐齐哈尔市市长热线改为便民热线，24小时人工值守，旅游投诉案件做到及时受理，按管理职能分解到相关部门进行处理，处理过程跟踪督办，结案情况及时反馈。同时，建立约谈企业、网上举报、重点查办、明察暗访、媒体曝光的市场治理机制。

2017年冬季旅游市场日渐升温，冷资源正日益转化为黑龙江的热经济。为了让全国游客有一个舒心、放心、安心的旅游体验，黑龙江省旅游委提前进行工作部署，强化旅游市场监管和多部门联合执法，营造和谐、文明、有序的旅游环境，为今冬的冰雪旅游市场保驾护航。同时，黑龙江省加强春节期间旅游市场监管，将发挥综合组织协调作用，定期发布旅游信息，协调处理好重大交通、紧急救援、食品卫生监管、质量安全监察等相关工作，以良好的旅游市场环境迎接来自全国、全世界各地的游客。

中国雪乡


中国雪乡