专题报道

凯撒旅游披露2016年报旅游业务增长36%

类别：专题报道|来源：|发布时间：2017-04-24 10:22|评论（0）

日前，凯撒旅游（SZ.000796）发布2016年年报，年报显示，公司实现营业收入66.36亿元，较上年同比增长34.48%。其中，旅游业务实现收入57.91亿元，同比增长36%。

面对2016年整体出境游增速放缓的行业大环境，凯撒旅游积极应对使得旅游主业取得了良好的内生性增长。此次年报，不仅展示出凯撒旅游创新、可持续的发展能力，也透露出新形势下旅游企业新的应对策略。

拥抱消费升级大时代持续扩张全国零售布局

来自多个政府部门和机构发布的数据显示，我国消费升级趋势明显，在社会消费品零售总额增速趋缓的同时，中高端及以上的商品消费持续上升。

大消费的崛起，恰恰利于旅游等消费市场的发展。凯撒旅游积极拥抱消费升级大时代，
特别是凯撒旅游开创性打造出的二代、三代及四代旅游门店，大幅提高消费者满意度，为公司的可持续性发展奠定了良好基础。

目前，凯撒旅游已基本完成了在全国一、二线城市的布局, 并开始尝试将渠道网络向三、四线城市渗透。年报显示，2016年度，公司持续拓展全国布局及销售网络：新开设分公司11家，分公司数量达到50家；新开设体验中心82家，体验及服务中心总数量达到282家。

受益于分公司及门店的结构性布局，公司的零售收入相比去年同期增幅为32.2%。其中，公司西南和华东地区的业务增长较快，收入增幅分别达到106.1%和66.5%。

领衔旅游蓝海个性旅游、定制旅游成新宠

旅游行业的消费升级另一个重要趋势，就是旅游产品的升级。面对不断成熟的旅游及消费环境以及个性需求显著提升的消费者，凯撒旅游加大了新、奇、特、高的旅游产品和私家团定制旅游服务产品的研发力度，强化了产品的差异化、个性化及精细化。

凯撒旅游不断加强产品的新颖、猎奇、独特、高端属性，使得在目前的产品体系中，新奇特高的产品占据了大多数。其外，凯撒旅游在2016年研发并推出的幸福私家团系列，以精致小团、高私密度、个性化和深度体验为特色，受到客人的喜爱以及出境旅游市场的广泛关注，平均满意度达95分以上。

凯撒旅游还积极响应国务院提出的员工带薪休假制度，筹备高端国内游的产品，围绕火车专列、国内外精品旅游包机等一系列产品进行研发，在欧洲，像巴尔干地区，高加索地区、波兰、中东这些地方发力；在非洲及南太等地区研发新的特色精品线路并投入市场。

加大信息化投入建设提升旅游业务管理及整合

信息技术的进步与发展，重塑着旅游业运行模式，提升游客体验，优化旅游活动，实现旅游在管理、服务、营销等环节的智慧化。

信息技术同样也是凯撒旅游的重点投入。年报指出，凯撒旅游继续加大信息化投入建设，提升互联网领域市场竞争力。目前凯撒旅游已出资设立易启行网络技术有限公司，该公司将致力于打造出境游业务信息化管理和服务平台，有利于公司运用互联网技术、创新思维和大数据分析手段，串联出境游出行前中后期的各个环节，完善出境游产品，提升出境游服务品质，提高公司在互联网旅游领域的市场竞争力。

此外，凯撒旅游的信息化团队完成了对团队游和自由行业务管理系统的重大升级，大幅提升了公司在业务管理、业务延展、业务整合方面的能力，这对于公司全产业链的高效运营至关重要。新系统上线后，预计会节省相关业务和支持部门的人力成本10-15%，将对后续公司的业绩表现起到积极作用。

2017年凯撒旅游将继续加大信息技术研发力度，包括移动技术的应用研发与投入，通过新业务管理系统提升产品与客户端移动技术，提高客户体验和公司运营效率。未来公司会把信息化建设管理作为一个重要战略技术手段，重点培植孵化。凯撒旅游将进一步搭建度假自由行业务平台，实现全球旅游资源即时在线预订功能，扩大度假自由行产品在线销售的品类，提升用户满意度。

多板块齐头并进共促业绩发展

作为凯撒旅游旗下的重要板块，会奖、邮轮及体育业务在2016年得到了全方位发展。凯撒旅游积极拓展企业客户，会奖业务和差旅业务均取得快速增长，其中，企业会奖收入快速增长，全年收入达到9.6亿元，同比增幅达到101.1%。

凯撒旅游还进一步拓展全系列邮轮产品体系，成功推出了中国首条46天环南太平洋航线，成为一带一路发展倡议在旅游行业的重要实践。同期，在体育户外板块精耕细作，覆盖体育观赛、徒步、骑行、马拉松等专业领域，特别是2016年，作为里约奥运会中国奥委会票务代理及接待服务供应商合作伙伴，凯撒旅游实现体育业务的跨越式发展。

此外，凯撒旅游还加大了境外旅游资源的直采力度，与近7000家旅游资源方建立了直采业务关系，可以为自由行用户提供高效、便捷的一站式服务。丰富的碎片旅游资源产品非常符合年轻用户的消费需求，也有助于公司培养年轻一代客户群体。

依托全产业链发展模式，凯撒旅游着力强化旅游+发展战略，通过投资航班管家、参与易生金服B轮融资、收购天天商旅等一系列资本运作，统筹各方资源，形成协作合力。

2016年是凯撒旅游主营业务进入上市公司的第一个完整的年度，凯撒旅游采取了主动减少买断式库存、平抑汇率风险、通过技术提升人效等成本、费用控制手段，凭借精细化的管理和上市后品牌影响力的提升，促进旅游主业增长。作为全产业链的旅游服务商，凯撒旅游从产业链的各个环节入手，不断整合优势资源。据透露，2017年，凯撒旅游将继续围绕资源整合、系统升级、产品优化等，夯实全产业链发展。

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