五项“坚持”六大“核心优势”助力大连中铁国旅逆势前行

五项“坚持”六大“核心优势”助力大连中铁国旅逆势前行

2007年3月，烟大铁路轮渡港旅游景区开业
2007年全年，景区接待参观游客10万余人
2008年，渡船客滚业务开通。

发展至今，中铁国旅已凭借独有的交通和旅游资源优势，成功组织了“乘豪华轮渡、赏海路风光”山东深度游、乒乓球世界冠军王楠海上婚礼等活动，完整的运作和良好的服务赢得了社会各界及行业人士的普遍赞誉。

中铁国旅总经理郝百强在谈道“ 烟大铁路轮渡”项目时，信心满怀地说：“‘烟大铁路轮渡’是国家重点项目。烟大轮渡所属的中铁国旅是一家国有企业，拥有雄厚的资金实力及资源优势，专事经营中、高端组团业务，地接服务，商务散客，特色线路，会议、团体票务等。中铁国旅拥有其他旅行社所不具备的六大核心竞争优势：其一是轮渡优势。拥有渤海湾最豪华，最安全的铁路客滚轮渡“中铁渤海号”系列渡船的旅游团体客票优先经营权；其二是景区优势。拥有中国唯一的，以铁路轮渡设备设施及科技探秘为参观内容的现代旅游景区；其三是铁路优势。享有铁路客票优惠权，保障旅游旺季的返程车票。其四是人员优势。拥有一支经验丰富，敬业守业的专业诚信旅游精英队伍；其五是品质优势。专注服务细节，专事诚信旅游及品质旅游，确保价格及服务质量；其六是合作优势。与大连各大酒店，车队、景区、景点等建立了良好的合作关系，确保旺季接待服务品质。当然，这些优势只是企业成功的一部分条件，企业要发展壮大就要把这些优势不断放大。我一直在企业内部强调‘不能让脑子生锈’。为此，我们总结了五项坚持：坚持天道诚信，厚德载业的经营理念；坚持微笑、亲切、专业、快捷的服务理念；坚持诚信、创新、激情，卓越的企业精神；坚持和谐、合作、共赢的文化核心；坚持创造价值、创造快乐的服务宗旨。我们的目标就是要把中铁国旅打造成中国服务最好、最具创意、最具规模的旅游服务提供商及生产商之一。虽然成立仅仅三年，但是中铁国旅却已然成为大连旅行社业的一支新锐力量。”

2009年，中铁国旅在原有的国内、国际、票务、景区经营等业务基础之上，重点推出了“乘豪华铁路轮渡发现王国狂欢包船游”、“山东深度包船游”、“海上会议之旅”等系列“豪华铁路轮渡”特色旅游产品。下半年，中铁国旅将陆续推出“海上集体、个性婚礼”、“连、烟一家亲、万名老人互访游”、“海上科普夏令营”、“自驾车跨海游”等个性化旅游产品。