专题报道

锦志卓越路无止境——2018年度旅行社行业颁奖盛典在蓉启幕

类别：专题报道|来源：|发布时间：2019-01-25 09:29|评论（0）

1月24日，2018年度旅行社行业颁奖盛典于成都天府丽都喜来登酒店荣耀启幕。本届颁奖礼以锦志卓越路无止境为主题，记录和奖励那些在不断变化、充满焦虑不安、却又英雄辈出的市场环境下，带给行业以及公众以正能量和榜样的企业的诞生。这一盛典，已经持续了十三年。旨在通过各界的努力，让全行业都能听到来自旅行社行业的最强音。

各大旅行社、航空公司、境外旅游局、在线企业等近300位旅游业界菁英代表共襄盛举、见证荣耀。

寒冬里，重申创新

凛冬已至。随处可闻的是关于寒冬的讨论和私语，不论自愿还是被迫，大大小小的公司都在尝试拥抱变化，抵抗多股寒流交汇的商业世界冬天。

北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花说，企业是处于快速增长的行业还是处于停滞衰退的行业并不重要，重要的是企业要知道面对的顾客是谁，如何为其创造价值。

危机和压力相对于一些企业来说，所带来的反而是创造力的迸发，正是因为创造性的解决问题，才使这样的企业拥有了全新的市场地位。

开拓市场的犁铧，尽管如此沉重，但我们旅业同仁都以非凡的毅力，一步一步走了过来，愿盛典的掌声，化作潇潇春雨，助我们播下丰硕未来的良种。

开拓向前启航扬帆

自2015年底就开始关注调研欧洲内河游轮旅游模式的硕风旅行，其团队多次赴欧洲实地考察调研，探讨欧洲内河河轮产品设计及运营模式。2016年5月，多瑙河协奏曲号河轮华丽起航。舒适的行程，新颖的旅游方式，获得了游客的一致好评。2018航季，整个运营团队调整了河轮运营思路，加大同行切位比例，减少持仓风险以外，同时更加注重河轮产品的持续自我进化。经过三年的市场培育及开发，硕风旅行的河轮产品不断打磨升级，除了购入多瑙号，又相继与欧洲多家老牌五星河轮公司签订合作协议，游客数量也在不断增加，每年都有100%以上的增长。

硕风旅行欧洲事业部总监刘杰

硕风旅行欧洲事业部总监刘杰表示，我们也非常看重欧洲内河游轮会奖旅游的无限机会和潜力。硕风旅行本身就是一家以做MICE出身的旅行社。今年，硕风旅行也将持续致力于为MICE买家提供一站式河轮定制化服务。

简途旅行赵陆沂

简途旅行赵陆沂在以《目的地旅游服务变革》为主旨的演讲中表示，目的地旅游的两种服务模式或者是以刚需单点服务为入口，串联其他服务的弱连接型，并不需要给客人提供完整的产品，比如以小交通为服务入口，以轻改善型住宿为服务入口等；或者是以提升特定个人需求满足度为核心的强连接型，比如以深度体验为主的小包团、观光型日游和半日游。在强连接型中的服务是不可分割的，核心是整体需求匹配，体验导向是人+物+行程三位一体，标准化的业务。

一份致敬过往

一份表白未来

翻读2018年厚重的历史，似乎每一页，都在求索与抗争、奋斗与崛起的交织辉映中坚韧前行，磅礴不息。有业者曾盛赞2018年的旅游市场，如同欣赏一幅精心创作的画卷，无论局部还是整体，总有着升腾不屈的气势。

左起依次为：环球国旅总经理李显峤、美踪国旅总经理唐进、途风网运营总监刘倩、旅行社资讯主编刘娜

在本场高潮环节，上下游对话：互联网后半场，渠道还有意义吗？途风网运营总监刘倩表示，目的地资源只是时间差，也许可以赚快钱，但是不能持久。未来的趋势是用户市场，用户预订的方便度，用户需求的细分颗粒度，用户心智的占有度的把握能力，将是核心竞争力。目的地市场是产品的终端市场，平台是用户的终端市场，的确这种压力很大，但是越是接近终端，实际要求就越复杂和精细，所以虽然每个行业都有super企业，但是每年每个行业都会有新出来的创新性企业，当我们觉得酒店业已经很饱和的时候，OYO出来了，当我们觉得出行行业被出租车和公共交通和私家车占领时，滴滴、OfO/小黄车等出来了，所以压力有，但是我们还活的很好。专注自己的领域，深耕、创新。

美踪国旅总经理唐进认为，做为批发商来说更侧重的还是资源采购，对于服务的要求体现在零售商，美踪国旅是两条腿走路。对旅游从业者而言，每一年都是充满挑战的一年。OTA为争夺市场各出奇招，即使是大型的传统旅行社也不得不承认互联网对整个旅游业带来的深刻影响。但是传统旅行社依然在市场上立在潮头，这是一个良性竞争，会倒逼我们不断在目的地开发更多更好的资源。

环球国旅总经理李显峤表示，以人口基数来说排名前三的都是直辖市，第四就是成都。人口基数、消费观念包括旅游的从业经验在全国都是比较靠前的。对于OTA积极布局线下，其实环球的门店不是他们的目标，他们关注的应该是省青。我们依然感到压力，根据工商部门数据，2018年新开门店最多的是环球，第二就是携程，去年在四川开了120家门店。任何市场都是会经过大浪淘沙的，但是携程值得我们学习的地方是他们有客户引流的机制，传统旅行社也一样，不是把控你有多少门店，而是有多少客户。19年环球国旅将利用大数据帮助门店引流并维护好客户。

无论角色分工，在这样一个价值观闪烁变换的年份里，一批企业依然坚守产品原则，探讨商业本质、追求产品极致，以匠人匠心打造产品最佳体验。一如既往作出忠于自身的坚定选择，并以非凡的行动力影响更多的人的企业或者个人，都值得我们尊敬。今日的盛会，是鸿鹄励志的雄壮，明天的蓝图，是鲲鹏展翅的恢宏。回顾过去，我们成绩斐然，展望未来，风劲潮涌，自当以革故鼎新的锐气扬帆破浪。锦志卓越，路无止境！

特别感谢成都旅行社协会执行会长

陈鸿先生为获奖企业颁奖