专题报道

布局国际市场，全面升级旅游业务，乐游与路书签署战略合作协议

类别：专题报道|来源：|发布时间：2016-12-21 07:47|评论（0）

2016年12月20日，乐游旅游（原海航乐游）在美国拉斯维加斯召开年度会议。在这次大会上，乐游举行其美国分公司 America Bumblebee Travel Service Co., Ltd. (中文名大黄蜂旅行) 揭牌仪式和万人游启动仪式。2016年，是中美旅游年。继众信和携程之后，乐游是第三个开启美国市场布局的中国旅游公司。乐游全国各分公司高管以及优秀营业部经理、供应商齐聚一堂，共同探讨2017年中国旅游业趋势和未来乐游国际化的发展策略。

路书科技创始人兼CEO程小雨受邀参与了揭幕仪式，并发表主题演讲：《个性化旅游时代，如何用技术提升产品研发和服务水平》。在演讲中，程小雨女士总结分析了2016年在个性化定制旅游市场所展现出的新趋势，并结合路书最新研发的技术解决方案，阐述了路书如何帮助旅行社实现产品研发和个性化服务升级。

路书科技创始人兼CEO程小雨（左）乐游旅游总裁李永生（中）大黄蜂旅行总经理彭翠（右）

在此次拉斯维加斯大会上，乐游旅游与路书科技正式签署战略合作协议。双方将在系统技术升级、大数据运营、人才培养和市场推广四个方向展开合作。

此次战略合作对于双方发展都具有重大意义。双方将共同开展建设乐游的内部操作系统和数据中心。路书基于云TOS技术为乐游打造高效、规范、统一的内部操作系统，提升服务品质和品牌形象，确保集团及下属门店服务流程和操作的规范性、统一性。

此外，路书科技依靠丰富的项目资源和技术开发优势，将与乐游联合打造中国游客大数据运营中心，积累行前行中和行后服务的用户体验和运营数据，为优化线路产品设计、提升客户满意度、获客转化率提供数据基础和分析报告。

同时，乐游向路书开放地接和产品资源，补充路书的第三方资源库，并实现乐游资源对同业的推广。乐游和路书还将在培养复合型旅游人才方面展开合作，培养具备良好服务理念、服务意识、操作水平和创新能力的新型旅游产品经理和旅游顾问。

乐游旅游代表彭翠女士和路书科技代表程小雨女士签署合作协议

伴随着旅游业日趋激烈的市场竞争，传统的旅游业务利润越来越低。低价团、观光游等单调的旅行产品，已经无法满足现代人追求个性化、差异化的需求。中国旅游行业的未来一定不是低价游，而是品质旅游。乐游不仅要做产品，更要做精品。乐游旅游总裁李永生说，旅游行业的从业者，要顺势而为，国家打击低价游，这对行业是有积极影响的。另外，要善用工具，任何商业进步都离不开工具变革，技术迭代带来的是未来生产力。从乐游和路书的合作可以看出大型旅游集团对于旅游行业现状的思考，并积极做出改变。

路书科技CEO程小雨在乐游年度会议上精彩演讲

目前传统的旅游业跟不上游客个性化需求，旅游业的未来是大规模定制。路书科技CEO程小雨对旅行社行业升级转型充满期待，传统旅游业做定制业务需要升级核心三板斧：服务升级，用高效、细致、有温度的服务打动客人；产品升级，研发独特、有创意、有文化内涵的差异化产品；人才升级，培养专业的定制师，积累和传承机构知识。路书可以为旅行社提供全面的技术保障和支持，帮助他们提高效率，提高服务水平。因此，不论是传统旅行社，还是新兴定制机构，拥有前瞻性的服务意识和战略性的思维都是非常必要的。旅游行业要借助互联网和技术，加快效率，提高服务水平，才能在未来的竞争中突围。

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