民生旅游:与游客达成和解

1月5日，信报记者从北京市第三中级人民法院获悉，在北美出境游市场占据一席之地的北京民生国际旅行社有限公司（以下简称民生旅游）与游客蔡某合同纠纷一案，经过调解双方已达成和解，民生旅游当庭退还蔡某1000元。

起诉
要求解除合同

根据双方签订的家庭旅游卡购卡协议显示，蔡某于2014年7月4日花了18888元在民生旅游购买了旅游线路套餐卡。协议约定，蔡某可在三年内选择两次长线和一次短线的旅行。

不过，蔡某于2016年5月向朝阳区人民法院提起诉讼，要求解除旅游合同，并退还未使用一次短线的费用6296元。蔡某诉称，民生旅游资金链已经断裂无力经营，要求解除旅游卡协议并退还剩余的费用。朝阳区人民法院开庭审理并做出一审判决，支持蔡某的诉讼请求。

上诉
达成和解退还游客1000元

因为不服朝阳区人民法院一审判决，2016年8月8日，民生旅游向北京市第三中级人民法院进行上诉。

民生旅游在法庭上举证表示，蔡某与其签订的购买合同并未到期，合同到期时间为2017年7月4日；根据合同显示，蔡某等2人在2014年11月7日参加了民生旅游组织的德法意瑞11日游，出游时蔡某2人与民生旅游签订的团款金额为10000元/人，已经超过了旅游套餐卡金额；此外，企业股东以名下全部财产在民生银行、平安银行贷款已经退款至游客人民币约2800万元，目前企业在重组恢复期，确实无力支付其他诉求。

北京市第三中级人民法院于2016年12月7日开庭审理此案，经过法官调解，双方达成和解，民生旅游当庭退还蔡某1000元，双方互不追究责任。

回应
家庭卡用户 可双向选择

针对此事，民生旅游董事长周飞在接受信报记者采访时透露，正在通过资产重组逐步恢复运营，相关旅游业务线开动重启模式。目前已经确认了部分发团线路及时间，2017年首团将前往东欧、美国西部经典三城，目前美国西部确认的发团时间为5月19日、26日，6月2日、9日。

此外，周飞还承诺，凡是使用民生旅游一代家庭卡的用户，已经完成两次长线旅行的用户，如果不愿意选择继续参加剩余的一次短线旅游，可以按照三中院的调解意见处理。

来源：信报记者 舒志娟