专题报道

钟晖大会总结：从出发地到目的地，我们要做好自己 ——云地接特约之2017年旅行社行业发展高峰论坛珠海圆满落幕

类别：专题报道|来源：|发布时间：2017-02-24 06:11|评论（0）

2017年2月23日至24日，2017旅行社行业发展高峰论坛于珠海长隆横琴湾酒店盛大召开。业内近千名嘉宾与会，大会围绕从出发地到目的地主题展开探讨。

24日下午最后的一个环节，我们闪亮级明星级的嘉宾在路上旅业总裁钟晖先生为本次的大会总结，他说：

大家下午好！我们两天的会议，信息量太大了。而且我们所有的观点拼接起来，就像我们主题一样。我们从出发地到目的地，我们大概能总结出N个观点。尤其是刚才我们的投资人元钛长青的游庆冀从投资的逻辑帮我们做了一个分析。我还是从经营的逻辑能够跟我们所有的伙伴一起分享。我之所以有这个勇气站在这里，我要特别感谢两位伙伴，一位叫王文忠教授，一位叫杨洋，他们一个给我用充电器，一个给我沏茶水，体现是中国人的日式服务，谢谢这两位伙伴。

还有捣乱的，比如说我们的志文兄，他说大佬说的不要跟着做，我们来干吗？我们既然是来学习的，我们就应该向大佬学习，比如说像我们的冯滨学习，他已经做得那么好了，他没有来到现场还通过视频说抱歉，其实这个就是中国的老话，谦虚使人进步，我们永远要走在学习的路上。这是非常重要的。他还讲到，我们可能看不懂那么多的观点，看热闹的问题都要看现象背后的那个逻辑。所以今天我要从这么几个方面来作为今天的总结。

北京人有一句话，见面的时候都要打一个招呼，您吃了吗？我们这次峰会一个非常非常重要的问候就是您赚钱了吗？您什么时候赚钱？我们所有的公司以及旅行社都是面临这样的问题。

我们华远的何勇总经理说任何不以赚钱为目的的商业模式都是耍流氓，我们来自天津大亚的赵福生赵总，他说要讲实际，也要讲故事，要讲挣钱，不讲烧钱，要赚钱。也包括广东的胡总，曾总，这些华南人的低调。能够自带流量是真IP，不能变现的都是伪IP，即使是IP创意性的行为，变现作为我们行业的标准。我们的美女企业家，同程的创始人吴剑，她说了一系列的数字。比如说3亿、2亿，500家，毛利2%到3%，增长到7%到8%，品质作为入手，战略叫千军万马战略，但是最后说了一句，我们的目标2017年要赚1元钱。还是为了赚钱为目的。我们的陈罡说赚钱是王道，我们欣欣旅游网说我们一直在赚钱。包括于敦德，于敦德说差异化可以带来利润，差异化的方式是多种多样的。我们途牛有自己的节奏，薛蓓蓓说的知识变现的时代来了，我来穷游就是为了变现。我们的峰会变化就是我们从焦虑到我们赚钱了。

我这个活很难干，我想如果要评选一个在现场待最长时间的业者一定是我。这次大会提到了几个非常重要的观点，一个叫旅行社变革，第二叫市场整治，入境，精准，还有导游的自由执业，我觉得于敦德越来越懂旅游了，懂旅游的行前行中和行后。他演讲当中两次提到了导游领队的黑盒子，我们提醒大家注意一个新兴事物叫摩拜单车，叫OFO单车，叫五类人消失了，生产自行车的，原来卖给消费者的，现在卖给摩拜单车的，还有骑车的，还有存车的，还有一个是偷车的，以后也没有必要偷车了。需要大家提示的是什么？在共享经济下，我们怎么完成人与人之间的服务。怎共享经济下，我们怎么满足客户的需求？

我们看到我们行多业者的努力，我们的小马哥，还有共享经济下怎么解决导游领队以及黑盒子，如果洪清华是一个文艺青年，有文艺范的演讲者，于敦德是一个典型的抽象派，他的演讲都是让大家听不懂，包括结构化和再组织，源结构性抓取，碎片化动态打包，把越来越碎片化的资源单独或者是打包给我们的消费者。他用了分子、物理、医学，数学、家具。但是大家还没有听懂，于敦德说的所谓结构化其实是一种结构，把原来产业链当中的吃喝玩乐娱分解再整合。

我最近在研究一件事情，我在研究做饭，凡是结构化再组织的饭都是最好吃的。比如说丸子，还有饺子，凡是结构化再组织的产品一定是好吃过饺子的。这是非常实用的。还有我们的旅游界就像餐饮，我们有自助服务，相当于自助餐，我们也有米其林餐厅，相当于定制，我们有火锅，特色菜，我们还有小包游，我们还有这种日式服务，还有我解释一下黑盒子，我们广东人喜欢喝汤，一碗汤里面有什么材料煲，但是端到你面前的这一碗汤你敢喝吗？其实于敦德想说的黑盒子就是一碗来历不明的汤，我们要把这一碗汤搞清楚。

第三个就是要搞清楚的一个主题就是从出发地到目的地，我们必须要玩一个小游戏，我们这里面有很多元素，我们很多传统的业者还是在这么保守，左右是国内游、亲子游、会展，后面来一个跟团。这就是我们今天的现象。我们一切都拿我们自己的思维来套用我们的消费。但是遗憾的是，陈罡说市场变了，千人千变，62%的出境游已经自由行了，消费方式变了，我们消费者更加专业了。所以我们更加专业了。

我们众信的王总说家庭游已经成为主流了，其实自己是不能枉自揣测，就像何勇说他回老家三分之一的老家同乡比他去的国家更多。就像吴剑说有53%的老年人出境游为欧洲。

所以我们要以用户为中心，我们用户在哪里？需求在哪里？你就要在哪里。在出发地到目的地的路上，我们是不是发现了什么事情？彭韬说的到什么时候拼的专业服务。还有我们的焦总，服务业的中间层不会消亡，我们会发生变化。

我们顾总说能够帮助我们行业上下游的企业是一种机会。当然我们还有很多嘉宾提到细分，比如说我们薛蓓蓓说我们是游记，我们不是攻略，所以我们就会发现趣旅的海岛是B2B，海岛游的细分领域的全产业链的供应商，我们发现我们的好巧网于章涛也是B2B的，B2B资源采购是一个趋势，当然对于我们在座的而言，我觉得这个非常重要的，在座有很多都是中小旅行社，要在全网，全域，直采，去抓住到所有的资源，其实是不现实的。

所以我们真的应该依靠现有的我们细分领域的一些B2B的供应者。比如说云地接，比如说我们的iGola，包括我们的赞助商，机票预定的平台，当然也包括我们的美团点评，也包括我们的妙计旅行以及我们老牌做B2B的前辈，我们还发现几乎所有拿钱的都是这些细分领域的B2B的解决方案的供应商。所以我是觉得大家要好好关注。真的是还在路上，云地接在路上，妙计在路上，少掌柜在路上，我们大家都在路上，连接从出发地到目的地的需要我们在路上B2B专业的有温度的服务，是永远有价值的。掌声！

过去我们一直在讨论一个话题，互联网到底是工具还是思维？互联网不仅仅是工具，而更是一种思维，最重要的是什么？最重要的互联网思维就是用户思维。黄包车的彭韬说他们有1.3亿的客户。低频高端的客户群要专业的服务做支撑。张岩说，我首先是一个消费者，凡是拥有用户的，有用户思维的往往就成功了一半。

当然我们听到最前端的思维还是来自妙计的张帆，未来已来，未来快来，人工智能不是工具，人工智能也已经成为一种思维了。N多年前，有一个叫深蓝的计算机系统，战胜了国际象棋冠军。前几个月，阿尔法狗机器人战胜了我们的围棋高手。还有有很多已经能够让摩托车飞起来的工具。可以让我们跑步跑40公里的工具出来。所以我们未来不是梦，我们再也不能守旧，所以我们看到很多劳的精英，抓住移动互联网的机会，我们还看到李华卿，他抓住了供给侧结构改革整合的机会，

当然，我们还发现了一些可以颠覆行业观点，比如说我们美团点评的于迪说，去一个地方像当地人一样去旅游，这是他的观点。我们过去叫什么？《中国旅游法》的开篇是从自己的常驻地到别人的常驻地是旅游，这是一个颠覆性的概念。北京游的产品，北京有一半时间是雾霾，要像当地人一样生活，我们要当地有体验和有品位的生活，要加一个定位。还有知识可以变现，薛蓓蓓说她的助理一夜可以赚三万多，价值的内容可以用来付费，我一个老头手机里面有一个小米系统，可以控制我们家的饮用水质量和空气净化器，所以我觉得我们未来要跟时代接轨。当然我们还需要让我最感动的来人。我也谢谢子婧，第一个人是我们刘姥姥，她用哲学家的指挥说，这个世界太闹了，让我静静的欣赏，简约而不简单。我们还要敬佩行知探索的曲向东先生。

最后送给大家几段话：

我们要做好自己。无论是穷游网的薛蓓蓓还是蚂蜂窝的陈罡都说，我们要找到SKU前十的人帮他赚钱，我们的流量不是平均分配，我们只有做好了我们自己，我们在我们的流量入口面前，我们就会有机会，在这里我想到了一个众信旅游公司的广告，用实力要情怀落地，我们首先要有实力，我们不怕别人。第二我还要说，我们众信提到消费轨迹的溜边，我们有很多产品还是跟团游，自由行，自助、短线、长线。

今天我觉得下午很精彩的环节就是辩论的环节，流量和资源，我在这里也有一个总结送给大家。我觉得只有有效的流量才是真的流量，没有效的流量都没有用。只有可控的资源才是真的资源，天安门广场就在那里，天安门城楼在那里，你有支配的权力才能叫做资源。优质的内容才能主动付费。这是一个内容可以自变现的时代，我们恐怕需要优质的内容。专业的服务才是可信赖的服务，所以我们无论怎么打造都是要打造一个专业的服务。

人工能效才是真的效，要说起来，流量和资源我有这样的一个判断，流量大小决定了生死，依靠流量的企业一旦失去了流量必亡，而资源的这种掌控决定了大小。可能掌握一个很小的资源，我一年赚很少的钱，我是小而美的钱，我不能做得很大，但是我可以活着，这是一个选择题，选择大死还是生死？取决于你对自己的人生态度。

最后，还得做30秒的广告，云在路上3月17日在武汉见，妙计在路上3月15日在杭州见！预祝我们所有的伙伴一路平安，从出发地到目的地，让我们携手在路上，一起出发！一起到达！加油！谢谢！