专题报道

山东嘉华文化国际旅游集团董事长张明——人间正道是沧桑

类别：专题报道|来源：|发布时间：2017-08-24 02:35|评论（0）

8月24日，在路上云地接特约之2017全国旅行社渠道运营商年会在上海盛大开幕，此次行业大会吸引了一千多位旅行社业者一起深度剖析、共同探讨新零售这个焦点话题，以期找到未来渠道运营方面的新风向。

大会以全新定位旅游新零售为主题，由国旅集团上海有限公司董事总经理陆军、旅行社资讯上海主编张静主持。

山东嘉华文化国际旅游集团董事长张明分享了题为人间正道是沧桑为主题的演讲。

山东嘉华文化国际旅游集团董事长张明

张明：我发言的题目是人间正道是沧桑，我从1997年到现在做了20年旅游，才到今天的地步非常惭愧。

嘉华在山东17个地市都有分子公司，员工有将近1000个人，年营业额达到十几个亿，在济南市有将近50个直营店。我们的车队现在有60 多个车都是高配置的，我们还拥有一份非常著名的报纸叫做《嘉华人》，还有航服和礼品公司。我们从一棵野草长到现在为止算一棵大树，嘉华核心竞争力是用企业文化武装起来的嘉华人。

我们的整体经营收入没有太大的提高，但没有提高就是提高，各行各业都在衰败，我们能够维持非常不简单。但是我们的收益增加了，去年济南有17条航线有13条在嘉华手里面。

去年我连着开920、925两个邮轮，包多了，赔了不少钱。这让我联想到那些OTA，走的太快的，告诫大家不要走得太快，不要羡慕别人。去年我们很风光，结果怎么着？没有挣钱，赔了不少钱。今年我们精简了数量，在座很多包邮轮的相信大家都有体会，邮轮整包就是一个陷阱，现在我们有经验了，今年将以切舱、切位、收尾单为主。

很多包机都是嘉华独家的，芽庄、赤峰、贝加尔湖的机等等都是我们独家的。芽庄南京900多，我们卖4999，同行反率500我们给800，我说同行见你多就给你卖。

我总结了做人5个字真、勤、恒、勇、智，做事五个词，品牌、产品、渠道、服务、团队。真，伪名儒不如真名妓；勤，早起拣到金子，晚起拣到牛粪；恒，再大的困难也抗不住傻子一样的坚持；勇，生下来就没想到活着回去过；智，可以苦逼，不能傻逼。

品牌，没有品牌就是无名鼠辈。我们做的产品都比别人高，那些办事处、批发商好几家收不起来，贝加尔湖烟台三家旅行社包了一驾，飞了4班停了，我们一直飞到最后，客座率是100%，我一点不夸张。所有邮轮按照舱位全部收满，我以嘉华为荣。

产品，没有产品就是无源之水，一定要有自己的产品。

渠道，没有渠道就是孤芳自赏，今年嘉华发展到现在，我们目标是今明两年在山东发展1000家门店。

服务，没有服务就是粗制滥造。

团队，没有团队就是孤军奋战。

我总结了五个字，五个词。这是得了众多荣誉，全国五一劳动奖章，全国十强旅行社，嘉华口碑非常好，我们不是以赚钱为唯一目的的，当然不赚钱也不行。

大家都有在九寨沟的客人吗？我们九寨沟有7个客人，我们常务副总买了七束鲜花，晚上到机场接他们给他们送回家，相信你们有客人也不可能这样做。

我非常以嘉华的团队为荣，包机空一个位子，扣钱，从高管身上扣，位置就满了。我们的优势和劣势不言而喻，一看就看明白了。线下的优势，我们有资源、有服务、有苦干、有整合，电商有渠道、效率，巧干，资本。未来无所谓线上线下，送给大家一个词现代旅行社。

这是我们的发展战略，上天落地，合纵连横，我们在海南买了四星级酒店，我在芽庄买了一个旅行社和购物点，欢迎大家去我们的购物店购物，我干了20年才搞明白最赚钱的一定不是旅行社是购物店，我们争来争去鸡头，把鸡腿给别人吃了。

这是我的名人名言，天下大势分久必合，合久必分，我们要团队起来，不要被OTA各个击破，不要想当鸡头了，赶紧抱团，狮子很凶猛，一群猎狗打败狮子，我们就是那一群猎狗。三年前我预言OTA 3年死90%，现在看我说少了。未来中国有20多家全国知名的旅行社，其他作为门市发展。

未来的旅行社一定是全产业链运作，集团化旅行社。大的做包机、包船，中的切位，小的零售。

互联网本质回归，互联网思维的提法逐渐过去，感觉像是忽悠我特别不认同互联网思维，还有一个是大众创业，万众创新，都是忽悠。

霸道的丛林法则注定失败，天空法则才是王道，谁也不想把谁灭了。前段时间杭州的无人超市，据说成了杭州大妈、大娘的地方。

招式不如模式，模式不如趋势，方向比努力更重要。下一步山东最大的国企要和我合作。

一切都可以变，但商业本质不会变，这也是我今天讲的主题和核心。

飘风不终朝，骤雨不终日，那些迅速成长的，必将迅速灭亡，好好活着，看他们死。

不畏浮云遮望眼，人间正道是沧桑。

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