有赞无妄——旅行社如何从线上获客

8月24日，在路上云地接特约之2017全国旅行社渠道运营商年会在上海盛大开幕，此次行业大会吸引了一千多位旅行社业者一起深度剖析、共同探讨新零售这个焦点话题，以期找到未来渠道运营方面的新风向。

大会以全新定位旅游新零售为主题，由国旅集团上海有限公司董事总经理陆军、旅行社资讯上海主编张静主持。

有赞无妄分享了题为旅行社如何从线上获客的演讲。

有赞 无妄

无妄：有赞能够实现几种行业销售的场景，比方说景区门票、演出票、活动票、车船票、酒店、其他票都可以做到，今天我给大家讲两个案例。

第一个案例很多景区的闸机不单单是纸质票闸机，可以支持二维码验票，没有到达景区的时候，可以在微信、微博各种渠道上买到我的电子票，然后凭一个二维码刷票进去。不用再像以前大热天排队，好不容易到了限流了。

第二个是杭州一家情趣酒店，当时微信在做小程序推广的时候做的一个场景微信开门，他现在可以开完房拿微信输入密码开门直接进房间。情趣酒店这种行业对于用户隐私非常讲究，给消费者带来了很好的体验。

OTA的问题确实很严重，难道我们自身就没有问题吗？今天我们该用什么工具？不能说每个人进入了我们这家公司就可以了解我的业务，但是如何让他随时随地翻阅介绍我的业务。业务员加了客户微信，这背后有另外一件事情，你的人加上了这个客户，这个客户留在了业务员的手上。

很多人问我的销售人员变了，是不是把客户也带走了，如果你让他配一个微信号呢？人走机器留下，账号留下就可以，未来人还是在你的手上，这种做法在保险行业非常常用，客户始终在那家保险公司手上。

我们先来看一个大致流程图，今天很多人可以在微信里面使用微信支付购买东西，比如买吃的，买喝的，你的衣食住行都可以用微信解决。今天我们有一个场景在微信这端购买线上的门票，这是一个商城页面，有一个saas服务，可以用我们的产品搭建自己的移动端的官网，这就是他们自己搭建的官网，我们自定义化非常高，想搭成什么样就搭成什么样。

用户黄色的那个，用户在线上在它的商城里面购买一张票之后，我们会有电子卡券发放，去旅游一般会结伴而行，你的顾客会拉上新顾客过来，如何配上一些促销活动，两人拼团打折50%这样的话动力可能会更高。怎么让熟客帮你获得新客这是非常好的方法，有赞很多员工都是来自BAT的公司，我们在电商这件事情上非常成熟。

营销端我们设置了680多项，现在已经达到了700项的功能，帮助企业变着法跟你的用户、老客户进行互动，以此带来更多新客户沉淀在你手上，这是我们能为企业提供的赋能。

进入我们公司产品的页面，如果你是一个卖门票的，在这里点立即购买，我们会弹出微信支付，信用卡、银联卡，如果用支付宝扫的话就会出现支付宝，最终得到一个电子卡券。

景区这面怎么核销，首先下载一个有赞APP免费下载，登录之后有一个扫码核销，核销之后的结果会在APP和你的后台显示出来。如果是一个非常正规的不是拿手机验票，你可以对接你的扫码枪，如果是闸机的我们可以支持中间转换，转换成闸机可以识别的二维码，直接进园区。

今天很多景区如果想要有更多个性化丰富的功能，我们把所有接口全部打开，只要你有技术能力就接入进来。

我们几个核心的功能，第一个是前面有人说到24小时不打烊，因为是在线的所有人只要有入口就可以进去，不像OTA有一个主搜，入口都来自每个门店员工对于客户的分享，你的每一次广告投放在用户面前的展示，以及你自己的公众号、APP，地接任何宣传渠道都可以成为你的入口，但是这个入口不是OTA平台大入口，而是你自己的入口。

我加入有赞之后订单会不会爆增，不会，我们只是提供一套工具，任何经营方法和流量获取都自己来，我可以为你提供获取流量的通道，比如投广告。今天很多人都投广告，知道广告投放过去别人看到了，想买要联系你，而不能直接买。今天你用有赞的系统，投的时候可以直接到商品页下单购买。

我们的页面非常丰富提供了很多工具，蓝色的小方块会搭建出左手边丰富的模板，这是我们给每个商家提供的个性化的模板，这些都是我们电子卡券的设置。在线的客服我们可以接入有赞在线手机号的客服，打通微信公众号的客服，各种来源消息都会在一个平台进行处理。我自己有套客服系统怎么办？我可以接入进来用一个后台处理。