旅游新零售，大数据驱动催生行业独角兽

旅游业内人士认为，未来3-5年我国的旅游业将在大数据、智能化、新模式、新服务等方面创新变革。根据《中国出境旅游大数据报告》显示，在线旅游平台和手机端已经成为中国旅游者的首选。中国游客通过微信群或者APP提供即时服务，成为出境游的标配。背靠阿里大数据，飞猪旅行轻松准确描绘出平台上下单的游客画像：2017年超过半数的出境自由行用户会单独预订目的地游玩商品；近半数的旅游者是边走边定；00后第一次出境游年纪比80后提前了20年。

哪个目的地最受游客欢迎，哪里的住宿好评最多，哪个城市最对你的口味？旅游大数据轻松筛选，帮助用户进行智能推荐，让游客的旅游选择更为个性、对味。

大数据时代，旅游业要把人数据化：游客画像

从PC互联网时代，到移动互联网时代，再到今天的AI时代，旅游需求不断升级迭代，旅游消费者逐渐年轻化，80、90后成为客户主力，旅游服务正在从以产品为中心，转向以消费者为中心。旅游行业面对的最大挑战是消费者的消费行为和消费需求的转变，旅游目的地和企业迫切需要为产品寻找目标客户和为客户定制产品。

作为拥有国内旅游数据最全面、最真实、最多维结构化的旅游科技公司，金棕榈企业机构CEO潘皓波认为，基于大数据再造的用户画像及精准分析有望成为旅游目的地和企业营销的新法宝。金棕榈业界首创了DDTS即Destination Data Travel Service目的地大数据旅游服务解决方案，商业化应用于多个目的地场景中并获得极大成功。它以大数据为核心，基于旅游目的地特点，整合周边旅游资源，以目的地旅游局、景区、旅游企业为服务对象，实现以大数据为中心、目的地流量预测／市场监测，对旅游数据、市场趋势进行可视化大屏幕展现，并可以基于旅游线路数据挖掘与推荐、基于游客画像的产品推荐，构建可持续发展的产业生态圈。目前，中国文化和旅游部、海南、上海、南京、成都、黄山、新加坡、俄罗斯、印度等海内外目的地均选择了金棕榈DDTS解决方案提升自身的目的地营销水平。

纯电商渐行渐远，旅游业向新零售迈进

旅游业纯电商圈地式发展已成为过去，中国互联网流量红利高不可攀。在线旅游需要通过布局线下实体店，为用户创造更好体验。携程旅游今年5月正式宣布，其线下第1000家门店正式完成签约，花落上海。目前携程旅游门店开业数已超500家，销售额近10亿。景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华透露，2018年驴妈妈已经在上海展开线下新零售业态，推出全新的驴妈妈线下实体业态驴妈妈生活馆，并计划推广到全国。电商黄金十年后谋求转型，线上线下一体化趋势越发明显。与此同时，线下大型的传统旅行社发现，高居不下的运营成本伴随着不断流失的终端客户，使其原来屡试不爽的规模化运营难以为继。如何帮助旅行社再造业务流程，实现线上线下互通，开创新零售应用场景？

金棕榈企业机构CEO潘皓波在业界率先提出将S2B2C新零售商业模式运用于旅游行业。S指的是供应链资源，B是各种旅游销售渠道，如旅游门店、旅游顾问等，C是游客。旅游场景中，S2B2C模式的核心优势体现在以下三方面。第一，供应商集中采购规模发展，减少中间计调、团控工作量，销售端发展渠道提升订单量。第二，增加供应链的整合能力，无限扩展上游供应商。第三，提高平台的运营效率。平台自动化结算、降本增效订单自动确认、减少人工干预环节。潘皓波强调，旅游S2B2C模式能够带来比传统旅游业大得多的价值创新，大的供应商可以赋能于渠道商，共同服务于终端游客，其构建的协同网既契合了定制化、个性化消费趋势，也弥补了旅游渠道商资源、技术等能力不足。

区块链技术邂逅旅游业，指尖上的旅行代理人挑战传统旅行社

在潘皓波看来，当下最热议的区块链技术，完全可以解决旅游业现存的大量中间商赚差价、价格不透明的顽疾。区块链本身具有去中心化、免信任、智能合约等特征，旅游行业应用区块链技术可解决信息不能直接对等的问题，消除中介机构的存在，区块链的防篡改特点还能确保每一条旅游者评价真实可信。目前，金棕榈利用自身国内领先的大数据服务商优势，已经在这一领域提前布局，通过先进的区块链、大数据和人工智能技术，打造领先行业的旅游共享平台。