旅行社的2012

旅行社资讯主编 万子婧

最近在和业者交流的过程中，一个大家共同关注的话题是2012年景儿怎么样？目前大的经济形势国家层面定调的是稳中求进，经济学家有这样或那样的预测，实体经济处于转型调整期，旅游业、服务业是几个普遍被看好的产业。去哪儿网的CEO庄辰超表示，旅游业的大的发展前景乐观，是一个上万亿市场规模的产业。具体到出境游这块，中国旅游研究院给出的数字是2011年出境人次达到7000万，同比增长22%，出境旅游花费690亿美元，同比增长25%。世界旅游组织预测到2015年中国出入境旅游人数将都达到1亿人次。人均GDP达到3000 美元后，旅游成为人们的普遍需求，成为一种常态的生活方式。数字会说话，这样强劲地增长大大地增强了旅游从业者的信心。

1月11日，旅行社年度供应商排行榜发榜暨旅行社年度颁奖上海站的活动顺利举办。非常感谢活动当日百忙之中拨空出席的诸位上海的业者，感谢在过去的几年对上海办公室发展的支持。上海锦江国际旅游股份有限公司葛万军执行总裁在现场致辞，同仁们，2012不是世界末日，2012的旅游业将持续发展，上海锦江果断地通过包机、包船等把控了重要资源。

上海春秋国际旅行社姜伟浩副总致辞中强调了几点:

一 、关于创新，旅行社的发展进入全面创新期，商业模式的创新、服务创新、产品线路他新、营销创新、细分市场的创新等等，新一年要在创新上下足功夫。

二、关注互联网对旅游业的影响。在线旅游企业的市场份额在快速上升，对传统旅行社构成了一定压力，并且通过开设营业网点等方式在向线下延伸。线下旅行社未来如何利用好网上分销渠道，达成线下向线上的延伸，线上线下的融合，最终可能是殊途同归。

三、关于联合。旅行社企业走向联合是大势所趋，通过联大合包机包船等模式，从价格战中摆脱出来，成就更大的行业、企业、从业人员的价值。除了行业内的联合，还可以走向更加广泛的联合，跨界的资源整合等。

众信旅游的冯滨总经理也对2012年的旅游业发展充满信心，表示将继续在：服务高品质、不断提升产品生产设计水准，多渠道营销方面下功夫。

展望2012，资本与技术将进一步在产业渗透。金融将影响行业发展格局，大型旅企将加大重组变革的力度。一种是垂直分工的专业化细分，专注开设门店的如百事通、易游天下等将进一步扩张门店的规模。专注产品制造的将进一步细化创新，制造资源与知识壁垒。一种是向产业链上下游的延展，如旅行社向航空、游轮等资源方的渗透、如部分国内旅行社对景区资源的介入等。这一切的变革将在12年加速显现。

行业内部的积蓄的力量推动行业的变革，外部需求的变化也成为行业发展引擎。促进行业未来更加以人为本，以游客体验利益为本。套用业者的话，愿我们2012做出更多好的产品，可以放心送咱自己爸妈去的产品。