“全网营销下获客新战役 易宝支付特约之2019全国旅行社渠道运营商年会”《从流量到留量的关键步骤》 众信旅游直客营销总经理 王振玥

随着环境变化而发生变化，不只是生物体的特征，也是商业体的特征。2019年，全球营销环境面临新的挑战：

一方面，人口红利衰减，增量时代落下帷幕，存量时代轰然开启，不考虑长远目标的短期粗放型增长模式受限；

另一方面，营销技术不断变革，千人千面的信息呈现方式使消费者进一步碎片化、孤岛化，狂轰滥炸型的传播已然无法触达海量用户，市场细分和定位面临着新的挑战。

这一痛点和难题非但是困扰旅游零售行业中小型玩家的难题，同样是阻挠头部新零售玩家大刀阔斧发展的紧箍咒。

为此，旅行社资讯于北京金茂万丽举办了全网营销下获客新战役易宝支付特约之2019全国旅行社渠道运营商年会，全球各地1000+旅业菁英同场思考互动，深入解码旅游零售领域新动能。

22日下午，众信旅游直客营销总经理王振玥在《从流量到留量的关键步骤》分享中表示：

众信北京60个门店能做到9亿流水，平均每个店流水1500万。线上流量times;转化率=利润，而线上流量转换愈加困难的当今，实现利润的可观增长确实不易。因此线下获客变得至关重要。从2011年到现在，众信旅游开的每一个门店，都可以做到当年盈利，足以证明众信门店线下获客和留客的成功。

而众信的留量并不是因为单客价的优势赚取毛利，而是吸收高黏度的客人保障产品的中高端优势，为客人提供高品质的服务，从而建立自己的品牌效应。

门店如何吸引客人进店咨询并促成成单，王振玥分享了众信的成功案例。其中一个就是进社群为居民带去实实在在的便利服务。众信主打的便民公益进社区活动，由店长统一带队管理，与居民展开亲密无间的聊天，与他们建立相互信任的关系。这种与社区的互动，并不是简单的游击活动，而是长期的战地活动，不能轻易更改服务人员的形象和进行的场景。

拒签承诺、免费上门一次、免费邮寄服务和复印整理资料、赠送99元旅行套装、价值30万的意外保险这些高附加值服务都为众信门店收揽高客单价的客人提供了可能。

还有类似于爱奇艺的会员权益服务，即使是在社交媒体平台营销也不会降低高客单，永远保障目标用户的精准。富有经验的销售人员针对不同的客户群体会做出不同的营销策略。

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