香港迪士尼： 只要有梦想，乐园就永不停步 专访香港迪士尼乐园度假区大中华区 旅游销售总监陈海劲 (Felix Chan)

2015年，是香港迪士尼乐园度假区（以下简称香港迪士尼）成立十年的欢庆之年。十年来这个世界最小的迪士尼乐园共接待超过 5,000万游客，并从2013年开始盈利。

能够创出如此佳绩，除了秉承创始人华特迪士尼（Mr. Walt Disney）先生只要有梦想，乐园便永不停步的思路，香港迪士尼乐园度假区大中华区旅游销售总监陈海劲(Felix Chan) 认为，香港迪士尼的快速发展更是离不开业界同仁的支持与帮助。未来我们还会进一步优化与他们的合作。陈海劲说。

主题性混合包园，提升业界竞争力

刚刚结束了在香港举办的迪士尼旅游业界峰会─飞跃十 载展开奇妙新一章活动，陈海劲便开始马不停蹄进行海外销 售的活动：9月中旬起，陈海劲及一众销售团队将走访中国内地（以 华南为主）、台湾地区及东南亚约20个城市进行旅游业界发布会， 11月还会邀请700位宾客率先体验香港迪士尼最新推出的表演迪 士尼魔法书房。而为了提升产品的竞争力、差异化，香港迪士 尼乐园特别推出了混合包园活动。

所谓的混合包园，即由不同旅行社拼团包园，除了包园，还可以包餐厅、包位置。这种尝试，曾经在台湾客人身上得到了很好的反响。香港迪士尼曾与台湾某旅行社合作除夕晚宴的团， 虽然从价格上来说不便宜，但是由于受到客户的欢迎，一直合作了5年。陈海劲认为，价格只是很多因素中其中的一个而已，如何让游客体验更好，内容怎么做，才是旅行社更为看重的方面。 而混合包园产品会与有实力的旅行社合作，在品牌层面对这些旅行社有一个提升。在我们的合作当中，会避免推出与同业相似的产品，进行更高层次的PK。他说。

他们近期提供的混合包园会从万圣节开始。卖点很多：第一，客人可以率先体验迪士尼黑色世界诡城玩失踪；二是专享时段去体验《冰雪奇缘》冰雪小镇；三是在下午5时半至晚上11时专享进入反斗奇兵大本营、灰熊山谷及迷离庄园三大主题园区。以一些主题进行包装，比只是买一张门票可以体验到更多的东西。陈海劲说。

依靠业界网络，关注二三线城市

陈海劲2012年进入香港迪士尼，带领业务拓展团队分别在 内地及台湾增设四个联络处，并开拓度假区至广东省点对点跨境巴士票务服务，业绩有目共睹。对于这几年的工作，他说：我在做旅游业的时候最大的满足感就是：和业界同仁一起提升大家的实力。

他表示，香港迪士尼愿意分享资源给旅行社。虽然我们有自己的直销渠道，在天猫上也成立了自己的旗舰店，也推吃喝玩乐的产品。但同时我们也很看重与旅行社的合作，我们深知旅行社的网络我们是不可能复制的。我们与约10,000家旅行社接触，也会和线上旅行社合作。在OTA层面我们十分看重他们的客户群、资料库、攻略、移动端，而我们可以提供给他们度假区的品牌、故事，也不断在优化与他们合作的方式。我们也十分看重线下旅行社，因为在二三线城市，几家旅行社会占有市场很大份额。在未来只会不断深化与他们的合作。

他介绍，针对二三线城市出境游增长的强劲势头，香港迪士尼在推广方面会有转移，特别是华南部分。他们对高铁沿线的城市特别青睐，仅今年就在南宁与武汉做了两场路演，希望借由高铁的带动，吸引更多的客人来到香港迪士尼。

梦想永不停步

华特迪士尼曾说：只要有梦想，乐园便永不停步。

每年，香港迪士尼都会有些变化：明年会推出漫威主题新游乐设施铁甲奇侠飞行之旅，2017年又会落成有750间客房的新酒店迪士尼探索家度假酒店。虽然明年上海迪士尼要开幕，但每个乐园的客源不同，各有不同的园区与特色，可以说是互利互补。

陈海劲认为，主题乐园的市场在中国增长得很厉害，整个市场都在做大。而客人类型与需求都有所改变，10年前的团体客人被FIT的客人取代，会有他们不同的要求，要求比较有深度的体验。

为此，香港迪士尼在天猫的旗舰店推出了一价全包的产品，同时在暑假推出免费美食限时优惠活动，反应都非常好。针对年轻人多在移动端订票的情况，我们会用不同的渠道加强与OTA 的合作，网站也有改变。

只要有梦想，乐园便永不停步，这也许正是香港迪士尼十年发展的最深内核吧。

（CTA Lisa/ 文）