旅业大咖齐聚珠海论剑“2017年旅游行业发展趋势” ——云地接特约之2017年旅行社行业发展高峰论坛珠海盛大召开

探路者集团高级副总裁/旅行事业群总裁甄浩、众信旅游副总裁王春峰、景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华、途牛旅游网创始人兼CEO于敦德、同程旅游创始人同程国旅集团总裁吴剑、华远国旅总裁何勇、美团点评酒旅事业群CMO于迪（左起）

探路者集团高级副总裁/旅行事业群总裁甄浩担任研讨主持，与众信旅游副总裁王春峰、景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华、途牛旅游网创始人兼CEO于敦德、同程旅游创始人同程国旅集团总裁吴剑、华远国旅总裁何勇、美团点评酒旅事业群CMO于迪共同讨论2017年旅游行业发展趋势。

众信旅游副总裁王春峰、华远国旅总裁何勇（左起）

王春峰：在众信旅游看来，基于满足消费者的行业的组织结构和组织系统存在着变和不变。众信旅游来看，团队旅游仍然是未来旅游行业主要的品牌。旅行社的经营范围继续扩大，观光、度假是我们的主营产品，我们开始游学、以及体育旅游、医疗等等这些将会融入进来。

何勇：我们是一家做B2B的公司，B2B是苦活、累活、脏活。最近一段时间，我反复跟我们团队沟通一个问题。从整个行业来看，我觉得特别是从前面三年，第一次参加这个论坛到今天，三年过去了，整个行业发生了很大的变化，这个变化我个人的体验是心的回归，任何不以赚钱为目的的商业模式都是耍流氓。反过来任何不产生价值的经营活动，最后你想产生盈利可能吗？就非常小的可能。但是这个价值是比较宏观的，就是客户的价值，包括客户的时间成本、经济成本以及心理的感受和体验。我们干的活是这个行业里面最苦的活，华远卖的就是苦活，你一定要基于价值的判断来决定你做什么产品？包含你在渠道的开拓上，你就要想我可以提供什么样的价值。第二我们要把整个服务过程体验的细节把它做好。第三件事情就是渠道下沉。我相信，这一点不管是华远，我们在座的这些朋友们，把这些点抓好了，其实我们就能够改善现状。特别是消费者和消费升级，还有出境游的势头想象得比我们来得更猛。谢谢！

同程旅游创始人同程国旅集团总裁吴剑

吴剑：我特别想知道怎么样在不到10个点的毛利产品上赚钱，我们一直在想怎么在一万多人的基础上挣钱？今年我们的整体战略什么呢？有三个，挣钱的战略是我们公司的第一件大事。第二是会员制的战略，今年会继续推。当然在中老年社群之外，我们在下个月的月初，我们在北京会发布有三到四个我们人群。一个是商旅人士，一个是我们的企业，一个是我们的亲子，这三个我们都做过，但是还没有做很多的专属的定制和匹配。所以我们在运营方面会做更加精细化的产品来进行习作。2016年我们可以说是同程的线下拓展渠道，在我们去年一年整体渠道拓宽之后，基本布局已经构成了，所以我们基本上不会再下沉，如果再下沉的战略中间，希望能够跟旅行社行业，还有这么多旅行社是否可以找到合作的模式。

途牛旅游网创始人兼CEO 于敦德

于敦德：我跟陈罡认识了很多年，我们创业时间差不多，都是在2006年前后，我可能稍微晚一点。现在陈总做的事情真的是很好，而且我们现在也有合作，我们要加大合作。我们现在不是一个简单的合作关系或者是竞争的关系，其实我们在整个产业链方面，不同的环节上我们的关心是不一样的。我和陈总很多大方向的判断是一样的。但是还有一些差异，但是我从来没有否认过旅行社和做生产环节的重要性，而且这个重要性是非常大，必须要产业链合作。所以我们非常依赖我们的合作伙伴，需要能够提供透明的导游点评的产品。

美团点评酒旅事业群CMO于迪

于迪：其实旅行和餐饮是中国几十年来非常古老的产业，我们就想这个产业目前以来，需求有变化我不确定，每个人都有不同的答案。在不同的时代的场景下，供给是有变化，我也不确定，宏观没有变化，微观有变化，2017年到底供给更重要，还是需求更重要，还是两者都会进行匹配。摸清这个问题以后，所有的问题才会更好的解决。

探路者集团高级副总裁/旅行事业群总裁甄浩

甄浩：我们探索者旅行是主打有温度的旅游为主题，年初我们看了一个帖子，我们在旅游企业应该学世界非常牛的企业，看四个比较牛的企业是我们今年学习的目标。第一个是同仁堂，我们做产品就要学习像同仁堂这样的真才实料，我们只有做出真才实料好产品才有可能让客人为此买单，而且不断的买单。第二要学习小米，让用户尖叫和体验的产品。让用户自组织自传播才会更好的销售。第三是学习沃尔玛，效率是我们非常重要的赚钱的法宝和机会。第四是资源很重要，无论是渠道资源还是目的地资源，抓住资源才是王者。