上海城市景点最指数 ——中国联通上海旅游行业中心总监 王佐龙

在近日召开的上海市旅游发展大会上，上海市市委李强书记指出，要立足上海发展的战略定位，聚焦提升品质，做深做透大旅游文章，让优势更优、特色更特、强项更强，把旅游打造成上海服务的一块金字招牌。如何响应李强书记的重要指示要求，不断提升旅游+的附加值，上海旅游大数据如何对标国际标准，旅游企业如何顺云而上？在此背景下，由上海金棕榈数据科技有限公司主办、旅行社资讯承办的赋能大数据文旅话未来主题论坛应运而生。来自于海内外的300余位旅游业同仁共聚上海，出席金棕榈特约之2018文旅大数据论坛，包括原国家旅游局监管司司长、中国国旅集团副总李仁芷先生，中国旅行社协会秘书长孙桂珍女士，上海大数据联盟秘书长周曦民先生，上海市北高新集团总裁兼党委副书记陈军先生、上海市旅游局公共服务处副处长王京、以及来自全国文旅产业领军企业雪松文旅集团公司董事长段冬东，南开大学姚延波教授、华侨大学旅游学院郑向敏教授、IBM中国区新零售总经理陈果、金棕榈企业集团创始人董事长潘皓波等发表精彩演讲。海内外旅游机构代表、企业领袖们针对旅游大数据、文旅融合、旅行社风险防控等多个热点关注话题展开深入探讨，在旅游业界掀起智慧旅游的头脑风暴！

上海城市景点最指数 中国联通上海旅游行业中心总监 王佐龙

王佐龙：感谢潘总给上海联通机会，和大家分享一下上海联通大数据最近做的东西。上海联通大数据中心成立4年的时候，现在流行上海人游上海，出境游下降了，下降了10%，是不是经济下行的结果？

我解释一下标题，9月1号-9月14号针对上海购物节，因为上海商委想上海联通做一个消费商圈的分析。旅游大数据我个人认为分为三个阶段，第一阶段刚开始进入大数据时我个人还是比较兴奋得，我认为大数据能够产生一个很大的效果，原来运营商数据当中数据除了通话还有上网数据之外，还产生了很多位置数据。原来这些数据没有什么用处，但是突然发现大数据带来了金矿。第二阶段，大数据越来越多的人去谈，但是发现大数据变现非常困难，到现在为止大数据可能已经改了，可能像周围的水、电一样，是我们谈所有东西的发动机。我们做什么事情如果没有大数据是不行的。

联通第一可以把所有数据做成一个管道，解决了三个问题，我是谁，我在哪儿，到哪儿去。我跟大家说一下全国联通在网上有4.1亿用户的样本，每个月产生上万亿的存储，存储85PB，每天还访问了5万多个网址，21个互联网产品，通过这几年给用户画像可以达到3800个标签，除了机主标签会在社交位置，支出、上网身份，用户使用终端，每个地方都会有一个标签。

9月1号-9月14号针对联通网上数据，手机这15天产生了580多万条，通过超时空的模型和算法，还要区分游客和当地住宿时间，我们有一个职住模型。阿里曾经提出来人以后生产应该具有四个场景，第一上班的时间，第二家里住的地方，第三交通，第四就是旅游。旅游大数据在里面，但是旅游一个最大的特点是低频不是高频的，但是交通是高频的，通过位置基本可以判断这个人到底住在哪里，不是从外面到上海旅游的。职住模型也是一个很大的规划。

下面我将和大家分享一下这次所有商圈的活力。对上海十个商圈归入了统计算法，之后发现淮海中路依然是最厉害的一个商圈。这是一个统一的概况，单日最高达到280万人次，10天下来6700万人次，这些数字通过我们的算法570多万条，峰值速率达到每秒4万多条的能力这是运营商掌握处理大数据的能力和本事。虹桥枢纽，凡是外地人到上海来首先有这几个排名，第一是迪士尼，虹桥商务是必须的出口，没有想到的是五角场，五角场自己有一个派出所，十一期间人流量每天达到80万次，五角场别看这一个地方，现在已经真正承担了城市副中心的作用。公安局专门成立了五角场环岛所，有一个派出所专门管理这个地方的治安。

凡是到上海来的人，要有来时间的长短。要做一天到三天的旅游产品，我不知道我们到底能不能做出来上海人游上海的产品，根本不需要一个产品。我们对于商圈的文化反映出来，很多地方经过很多次游玩。商圈的排名，白天大家都集中在迪士尼、陆家嘴还有淮海中路，晚上肯定大家都去了能够住宿或者吃饭消费的地方，下面我对住宿和吃饭消费的地方给大家说一下。

首先讲一下淮海中路，这个商圈先分析一下江苏来的人，在这十多天购物节当中的人最多，浙江、上海这个三角，现在珠港澳大桥开通了，我们要打造江苏、上海、浙江的圈，本地流量还是比较高的，淮海中路有些人说商业并不是像以前一样，但是通过我们看商业不像以前那么强外地游客占到17%。

迪士尼依然是吸引来的人的首选，春节七天来上海的外地人达到900万人，基本会去迪士尼。女性占比非常高，30岁以下女性达到43%，还有30岁以下的男性，这个地方大部分都是引领时尚的到上海首选就是迪士尼。

第二是徐家汇商圈，两个地方的消费，这次不光用了自己的数据，也根据线下银联消费的数据。我们发现消费数据当中，银联吃饭消费和化妆品消费是最高的，基本上去商场两个东西一定要做，第一是吃东西，第二是买化妆品。化妆品是千方百计的吸引你去买，第一次买了，第二次一定要去买的。

以前一直以为南京路是高档商务区现在发现南京路也是比较接地气的，里面高端人士达到21%左右，苹果手机使用量43%，华为11%，苹果专卖店在南京路只开了一家现在看来还是不够的，华为南京东路消费量是最高的。

陆家嘴商圈，陆家嘴商圈会有人多次往返，待的时间最长，体现出除了有金融中心以外，还有很大很大的一些商场，陆家嘴商圈会时间非常长，停留6小时以上的达到21%。

通过上述的数字，大数据不一定像以前一样只做一些简单的数据分析，联通想让大数据向行业纵深发展，真正解决一些行业的问题。我们想针对新零售，户外广告，如果A城市想要B城市的人来必须在B城市的人做一个广告，广告做在什么地方？也是A城市要花钱的地方，做在哪里，针对哪些人群这是大数据都可以解决的问题。

智慧城市，政府基本选择的平台，上午王书记讲平台里面有应急通道，应急平台的。还有新零售的商业，现在大数据的模式不能是简单的，今天讨论的是旅游大数据赋能，大数据不光给旅游赋能还要给商业赋能。旅游包含行业的面特别广，现在政府做事情首先考虑的就是旅游。

南京路外滩警察自从外滩踩踏事件之后，按照联通数据，我们直接拉光纤到黄浦公安局，每五秒进行一次数据变动，有赖于黄浦公安有一个比较大的监控平台和系统。这样我们可以知道人流，下面这张图是一个热力图，可以随时知道人流达到什么程度，预警派多少人。

大数据不光运用在旅游，还有反恐上。大数据当中关系圈的营造是最值钱的，也是最容易给公安破案的，也是最大的防控。公安和政府不是要考核破案率，而是要考察防护能力，今年发生的案件和明年发生的案件要有一定的区别才可以，我们可以通过对反恐人员和毒品涉案人员都有一个接触。

这是我们给内蒙古做的一个航空的方案，从现在开始我们开始对入境游一个大的策略，现在入境游越来越重要了。入境游你安排航空的班次，我们根据游客滞留时间，来地的往返和未来要走的地方，为内蒙一个航空公司做了一个案例。

旅游大数据平台和国家旅游局唯一接口的运营商，我们可以在国家旅游局大屏上完全看到，这是和联通大数据平台的出口，而且是唯一的出口有很大作用。

只有大的数据才有魅力，我们会和银联、海航、电信数据相互打通。这是我今天和大家分享的联通曾经做过的几个案例，谢谢大家！