专题报道

移动营销论坛现场直击——腾讯旅游行业总监王彦丽:在线营销,不只是微信

类别:专题报道|来源:|发布时间:2016-12-28 10:18|评论(0)

2016年12月28日,由旅行社资讯主办的2016旅游移动营销高峰论坛将在上海召开,主办方特邀旅业大咖,为旅行社业者带来精彩的移动营销趋势、成功案例分析等,帮助旅行社更好提升移动营销手段,跨行业多角度寻找新移动营销思路!

腾讯旅游行业总监王彦丽精彩发言如下:
之前听到陆总分享感触很多,我是来自腾讯在线媒体事业群专门负责旅游行业的总监,我自己做线上营销十几年,今年刚刚加入腾讯。标题为什么起一个移动营销不只是微信呢?前期跟很多旅游行业的伙伴聊天,有一个做很多年线上营销的领导跟我说,他也用了移动互联网就只有微信,其他的都不是很大。同时还有非常非常多的产品,不只是一个微信的产品还有背后无限多数据很多的平台。
今天我们就来探讨一下腾讯还有什么能够为广大旅游行业的伙伴们做更多的服务和支持。在我开始讲之前先看两大数据,第一是政府颁布的2015年整个旅游行业的人次40亿出行人次,中国人口平均每个人一年会有3次出行,腾讯是一个坐拥7、8亿活跃用户的一家公司,当旅游变成大众消费品的时候,也是人们口中说的有很多粉丝和屌丝可以消费得起旅游产品的时候,也迎来了在线旅游业的蓬勃发展和机会,也看到了旅游行业更多在跟腾讯做很深入的合作,吸引屌丝、粉丝小清新也好,把这些人圈到自己这里来,为他们做更多的服务。
前面讲了旅游业40亿人次大众消费品,30多亿是自由行。为什么这么多人选择自由行?也是因为互联网发展,所有社会的信息获得更加透明方便,我相信旅行社在未来很难分出是一个互联网旅行社还是传统旅行社,因为任何一个用户如果在获取信息的时候都要通过互联网的话,中国的移动互联网让众多的创业者不要再到这个红海中来了,因为已经到站了。

中国的移动互联网在互联网发展的时候,与美国的用户相比已经实现的外道超车,上面这排数据是中国互联网的行为,下面是美国移动互联网的行为,我们对比可以发现中国的互联网用户无论是在广告响应还是采用移动互联网来购物都远高于美国。
很多公司都在讲用户行为变得碎片化,因为以前你要通过电脑接入互联网的话,你要坐在桌前有一个固定的时间或者去网吧,现在用手机我在演讲有三分之一的人每30秒会低头看看有没有新信息。变得非常细碎,不再是一个持续、关注某一个信息的特征,最右面的是说通过小的手机屏幕上网的时候,是非常专注的。PC时代屏幕很大,你可以一边看新闻,一边玩游戏。移动时代屏幕非常小,一定在某一个很细窄的时间段这个人只能专注做一件事情,或者在看信息,或者在拍照片,人使用信息和屏幕交互虽然细碎但是更加专注,如果在某一个情景下你推送一个不相关的东西他很容易就跳过了。
针对几个新特征,腾讯几个平台能够为广大的旅行业态的参与者提供哪些能力呢?这是整个腾讯平台作为一个媒体我们首先要讲媒体要有一个大的池子,在座各位不出意外的话都是腾讯的用户。腾讯在与用户接触的时间里面,在移动互联网的流量占领上面是毫无疑问的一个王者。中国网民在移动互联网上55%的时间是由腾讯产品来提供跟用户交互的,里面很简单的列出了一个起床到睡觉所有的时间,你会跟什么场景进行融合,消费是一个模糊的描述。中国的用户行为还是大概有这样的规律的,我工作的时候用微信,上班的路上看看新闻,晚上看看视频,正是这样多元的信息化时代给了腾讯这样的机会可以追逐到一个用户在互联网虽然细碎但是可追寻的痕迹,知道一个用户大概的兴趣在哪里。
这个系统是为广大的广告主和合作伙伴使用的,功能非常简单,易用,好像说开发微信是很复杂,但是使用微信很方便。好像旅行社产品创新不再是以我有什么资源的角度开发这个产品,而是用户需要什么产品我来集成满足用户需求的产品。我的产品有如此多的细分,正是基于系统通过把每个人打标签的方式识别出来,在几亿用户当中知道哪个人对旅游感兴趣,哪些人是亲子游,哪些是自驾游用户等等,可以列出在腾讯广告平台当中我们既有的标签,在过去一段时间比较关注港澳台旅行的,也可能是一个潜在的旅行的用户,我们的境外游可以细到很多国家,包括是一个新婚的人我们可以主打蜜月游,这些标签已经非常广泛的使用了。
在我们合作比较多的线上的客户很多产品细分之后用不同人群对应,效果非常明显。我们相信大家或多或少会注意到朋友圈的广告,大家可以回想起来朋友圈的广告和你自己的定位没有办法做到百分之百,就是你现在的需求,但是很少会给你推送完全和你不相关的东西,这些都是DNP成果,我们不会用一个男性用户推送一个女性用品,也不会为一个还没有结婚的用户推送一个母婴用品,这是根据用户兴趣、人口特征,地理位置、偏好等等,包括现在我们加入新的用地理位置的,我是一个旅行社我可以服务周边五公里的用户,只是定位周边小区的用户来到我的门店。如果再跟他兴趣做交叉,在附近年龄大一点推适合他出行的产品,这些都是可以做到的。
不知道大家有没有收到很多饭店和快餐都是向周边用户推送,吸引用户到他的饭店来用餐。等等它的创新是非常多的,正是运用到微信、QQ以及视频还有新闻资源去看到用户背后的行为轨迹,能让无论系大的广告主还是小的广告主我只是一个稍微体量小一点的公司,我只是有比较小的人群数据都可以用到DNP的成果。
第三是用户的场景,既然在某一个单位时间点是那么专注想找某一个场景下,我们所有的广告都是跟它场景融合的,比如在朋友圈看到的广告就向朋友发送一条广告,用户可以选择点赞、评论和投票,用脚投票表示我对这个广告部感兴趣可以随时分享到它的朋友圈,所有的数据监测都可以用来作为广告主效果的跟踪,也可以不断改善广告系统。在新闻客户端用户在浏览最新实时新闻或者娱乐八卦,我们的广告像新闻一样,吸引对这个内容感兴趣的用户。
到底微信的广告平台还有哪些呢?在座各位应该很多听过广点通,腾讯旗下的广告平台除了大家熟悉的微信广告还有广点通是基于QQ变现的,更多是针对年轻用户的,我目测大家现在在座的已经做到了一个公司相对中高层的位置,年龄普遍偏大的。如果针对一个年轻用户,大学生群体或者刚刚参加工作的群体,更偏向于年轻用户,我们更推荐用广点通的产品,右边是基于腾讯视频和新闻客户端的一共会有三个平台,我们团队负责三个平台的售卖。看到大的广告主三个平台都有去测试谋划,如果只是某一块产品我们希望大家想想,你们的人群定位的年龄是什么?用户特征是什么?地理位置是什么,找到适合的产品去尝试。谢谢各位。



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